[Forum Somfy] Suivi de la question: Envoyé mon moteur exavia 500 en réparation fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Jan 2025 15:16:51 GMT Wed, 15 Jan 2025 15:16:51 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Somfy ne répare pas les vérins hors garantie, on ne vous proposera que l&#39;achat d&#39;un neuf en remplacement.<br />Certaines pannes de vérins peuvent cependant se réparer, noix de vérin, moteur, butées de fin de course...</p><p>Faites le croisement de vérins proposé par V-Rod...<br />Vous pouvez aussi le tester en connectant ses deux fils sur +/- d&#39;une batterie de perceuse par exemple, constatez qu&#39;il fait bien ses couses d&#39;ouverture / fermeture complètes plusieurs fois.</p><p>La cause également probable de ce défaut est la défectuosité du boîtier électronique.<br />Il suffira simplement de le faire réparer, pour cela, cliquez sur mon nom et faites un message au mail indiqué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 15:16:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3531285-envoye-moteur-exavia-500-reparation/answers/8964471 https://forum.somfy.fr/questions/3531285-envoye-moteur-exavia-500-reparation/answers/8964471 8964471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3531285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail est motorisé par exavia 500 depuis environ 10ans et je suis très satisfait du produit <br />J’ai un petit soucis aléatoire sur l’un des moteurs depuis quelques jours <br />le moteur 1 s’ouvre normalement <br />Le moteur 2 s’ouvre et arête ça course à mi chemin je dois l’aider en le poussant et il reprend ça course <br />Est-il possible de l’envoyer en révision ou réparation <br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Commencez par intervertir physiquement les vérins pour lever le doute sur le boitier.<br />Si le défaut se déplace alors oui c&#39;est le vérin.<br />Un vérin de 10 ans est économiquement plus réparable, sa réparation avoisinera celui d&#39;un neuf. <a href="https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-pour-exavia-star.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-pour-exa...</a><br />Toutefois ca ne coûtera rien de contacter le service conso qui vous fera un topo approximatif et vous enverra un dossier de prise en charge SAV.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 13:35:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3531285-envoye-moteur-exavia-500-reparation/answers/8964095 https://forum.somfy.fr/questions/3531285-envoye-moteur-exavia-500-reparation/answers/8964095 8964095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3531285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail est motorisé par exavia 500 depuis environ 10ans et je suis très satisfait du produit <br />J’ai un petit soucis aléatoire sur l’un des moteurs depuis quelques jours <br />le moteur 1 s’ouvre normalement <br />Le moteur 2 s’ouvre et arête ça course à mi chemin je dois l’aider en le poussant et il reprend ça course <br />Est-il possible de l’envoyer en révision ou réparation <br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>