[Forum Somfy] Suivi de la question: exavia star - palier vis sans fin cassé ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 31 Jan 2025 09:50:01 GMT Fri, 31 Jan 2025 09:50:01 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain</p><p>Effacer les réglages et les refaire totalement ne mange pas de pain. Vous pouvez y aller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jan 2025 09:50:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8987595 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8987595 8987595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />quelqu&#39;un peut m&#39;aider et me répondre s&#39;il vous plait ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jan 2025 08:36:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8987337 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8987337 8987337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20105175 theme-c/avatars/48.png 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />pouvez vous me confirmer la bonne procedure de reprise s&#39;il vous plait ?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2025 11:11:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8986163 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8986163 8986163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20105175 theme-c/avatars/48.png 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />vous etes sur qu&#39;il ne faut pas effacer les reglages car il le mentionne bien dans la notice pour le cas 2 ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jan 2025 16:49:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8985269 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8985269 8985269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20105175 theme-c/avatars/48.png 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas nécessairement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2025 18:24:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8983709 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8983709 8983709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>en ayant au préalable effacer les réglages : paragraphe 6.3 page 31 ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2025 17:36:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8983665 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8983665 8983665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20105175 theme-c/avatars/48.png 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>P21 notice cas n°2.<br />Vous lancez 4 cycles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2025 16:10:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8983507 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8983507 8983507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>rebonjour<br />pas très claire la notice sachant que l&#39;apprentissage a déjà eu lieu.<br />Pouvez vous me dire quels paragraphes il faut suivre svp ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2025 15:56:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8983489 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8983489 8983489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20105175 theme-c/avatars/48.png 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous posez le vérin et lancez un auto apprentissage, voir votre notice.<br />C&#39;est tout !</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2025 09:15:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8982357 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8982357 8982357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />une fois mon verin réparé, je voulais savoir comment redémarrer le mecanisme. Il faut juste le refixer, le mettre sur le courant et tout repart comme avant ou il faut réinitialiser le systeme. Si il faut reinitialiser le systeme, pouvez vous me donner si vous l&#39;avez la procédure à suivre.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2025 08:59:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8982333 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8982333 8982333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20105175 theme-c/avatars/48.png 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur d&#39;Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jan 2025 13:19:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8973037 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8973037 8973037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien, merci.<br />Quand &quot;Yellow&quot; va me contacter ?<br />car mon portail est ouvert depuis un certain temps maintenant et c&#39;est pas top pour la sécurité.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 09:44:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8970401 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8970401 8970401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20105175 theme-c/avatars/48.png 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, toutes vos cotes sont respectées et le montage est propre.<br />Attendez ici qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte pour une prise en charge SAV.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2025 15:19:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8968221 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8968221 8968221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La photo est trompeuse, le vérin n&#39;est pas parallèle au battant.<br />Je vous joins les photos pour les cotes A et B qui correspondent bien à ce que donne le disque.<br />A entre 17 et 18<br />B à 22</p><p>Merci pour votre retour<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2025 14:09:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8968073 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8968073 8968073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20105175 theme-c/avatars/48.png 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé mais pas d&#39;accord du tout....!!!!</p><p>Je n&#39;ai jamais vu un vérin fonctionner en parallèle du battant !<br />Manifestement la pose est impropre.<br />Rien de tel pour bananer une vis, péter une noix et un palier.<br />Faut arrêter de dire que c&#39;est la faute à Somfy !</p><p>Merci de nous indiquer les cotes A et B afin qu&#39;on puisse sereinement examiner la situation et définir si la garantie peut intervenir.<br />Les cotes doivent être photographiées au mètre ruban et la photo prise avec du recul.<br />Une illusion 3D est toujours possible.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2025 09:56:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8967347 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8967347 8967347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cette casse est due à une erreur de fabrication.</p><p>Le SAV Somfy doit prendre en charge ce vérin.</p><p>Hors garantie, une réparation est possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2025 20:43:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8966709 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8966709 8966709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />ci joint 2 photos de l&#39;installation. cela vous suffit ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2025 15:30:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8966399 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8966399 8966399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20105175 theme-c/avatars/48.png 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il est rare que cette pièce casse comme ça.<br />Pouvez-vous poster des photos de l&#39;installation complète.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2025 15:20:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8966371 https://forum.somfy.fr/questions/3532603-exavia-star-palier-vis-fin-casse/answers/8966371 8966371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3532603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un exavia star moteur verin depuis mars 2022 pour mon portail. Le portail ne se refermait plus et j&#39;entendais le moteur de la porte de gauche (celle qui se ferme normalement en premier) qui ronronnait mais la vis sans fin ne bougeait pas. En regardant de plus pres aujourd&#39;hui, il semble que le palier noir en bout du verin soit cassé et la vis n&#39;est plus entrainée. Je joins la photo du moteur gauche cassé et celle de droite avec la palier encore présent. Y a t&#39;il moyen de réparer avec une piece de rechange, sachant que l&#39;ensemble n&#39;a pas encore 3 ans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>