[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème tête thermostatique io 0 degrés

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Jan 2025 07:35:42 GMT

Bonjour Quentin,
Au vue des éléments remontés sur votre box, contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations.
Bonne journée,

Réponse de Quentin C.

Quentin C. — Mon, 20 Jan 2025 16:50:08 GMT

Bonjour Vanessa, je viens de reconnecter les 3 têtes défectueuses.

Merci d'avance,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 11:27:09 GMT

Parfait, je vous laisses revenir vers moi quand cela est fait.

Réponse de Quentin C.

Quentin C. — Mon, 20 Jan 2025 11:14:24 GMT

Bonjour,

Je vous remet en fin de journée mes 3 têtes thermostatiques défectueuses.

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 08:50:40 GMT

Bonjour Quentin,
Je ne vois pas de vannes appairées à votre Tahoma.
Merci,

Réponse de Quentin C.

Quentin C. — Fri, 17 Jan 2025 17:21:34 GMT

Bonjour,

Merci Jean Luc, cette solution ne marche pas.

Voici le pin de ma tahoma 2077-2932-9260, si un yellow pourrait regarder.

Merci d'avance,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 Jan 2025 05:27:59 GMT

Bonjour

Essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur.

Si ça ne change rien, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.