[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment connecter mon somfy Situo 5 io pure io pure II

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 19 Mar 2025 11:10:32 GMT

Bonjour Vincent,

Dans votre cas, je vous conseille de contacter le service client SOMFY au 0820 055 055 afin de retrouver le pilotage de vos motorisations.

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 19 Mar 2025 10:13:02 GMT

Bonjour Vincent

Est-ce que chacun de vos volets ont leur propre télécommande ?
Si oui, pour programmer la Situo, prenez la télécommande du 1er volet, appuyez sur le bouton prog jusqu'au mouvement du tablier (environ 3 secondes). Appuyez ensuite très brièvement sur "prog" de la Situo. Recommencez pour les volets suivants.

Pour le TaHoma, si vous avez réinitialisé vos volets, il faut les supprimer et les réaffecter.

Bonne journée.

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Wed, 19 Mar 2025 08:55:10 GMT

Bonjour, je me tourne vers vous suite a un pb sur mes volets roulants, j'ai eu deux volets associés a une commande mural. J'ai été obligé de faire la procédure de réinstallation de tous mes volets avec leur commande associé. après plusieurs tentatives, car les vidéos sont bien faites mais sont loin de la réalité suite au branchement d'un réseau d'une maison avec plusieurs volets par pièce.
J'ai quand même réussi, le bémol a ce jour, j'ai une télécommande Situo pure II IO que je n'arrive pas a associer a tout mes volets (qui sert de centralisation), avez-vous une vidéo sur ce sujet? sachant que j'en ai trouvé une mais qui m'associe cette télécommande comme principale.
J'ai aussi une Tahoma swicth et suite a cette réinstallation j'ai tous mes volets, soit 6 en erreur de communication.
Pouvez-vous me les désinstaller pour que je puisse les remettre, nous avons déjà fait cette procédure qui avait bien fonctionné.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 10:32:07 GMT

Jean-Pierre,
Il vous faut vous mettre sur le canal souhaité puis de suite appuyer 3 secondes sur le bouton à l'arrière de la télécommande et lancer la recherche par l'application Tahoma.
Si vous n'y parvenez pas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Pierre T.

Jean-Pierre T. — Mon, 20 Jan 2025 10:28:34 GMT

Bonjour, oui je les ai mis sur le situo 5 io, mai comment maintenant connecter sur le kit de connectivite ?, merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 10:09:00 GMT

Bonjour Jean-Pierre,
ce menu est à suivre si vous avez déjà eu une box domotique sur laquelle vos équipements ont été appairés, est-ce votre cas?
Merci,

Réponse de Jean-Pierre T.

Jean-Pierre T. — Sat, 18 Jan 2025 22:16:57 GMT

Bonjour. Je vous envoie 2 capture d'écran, qu je ne comprends pas, merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 18 Jan 2025 18:33:08 GMT

Bonjour Jean-Pierre

Je ne sais pas ce qu'est un "un nr de connection" ! Pouvez vous poster des copies d'écran.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Pierre T.

Jean-Pierre T. — Sat, 18 Jan 2025 13:34:26 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, j'ai fait comme vs m'avez indiqué, mais je reste toujours bloqué, à la fin on me dema d'aller dans les réglages pour demander un nr de connection ,mais je n'ai pas trouvé l'endroit pour demander ce nr , merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 18 Jan 2025 04:44:22 GMT

Bonjour

N'utilisez pas le QRcode de la télécommande.

Faites: "Ajouter un équipement", "Fenêtres et protection solaire", "Volets", "Télécommande", Somfy", "QR code absent ou illisible", "io", "1", "Suivant" et suivez les instructions suivantes.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Pierre T.

Jean-Pierre T. — Fri, 17 Jan 2025 17:08:51 GMT

Bonjour, j'ai fait comme proposé mais si je scanne un scooter et je pousse sur le bouton de programmation , il ne se passe rien et le volet n'est pas connecté,
Cordialement, JP Tobback

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 Jan 2025 14:41:42 GMT

Bonjour

On ne connecte pas une télécommande à une box domotique. On associe les motorisations à la box. Les télécommandes dans certains cas ne servent que de relais.

Que cherchez vous à faire exactement ?