[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra qui perd le wifi très régulièrement fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Feb 2025 13:22:34 GMT Fri, 28 Feb 2025 13:22:34 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 13:22:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9024063 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9024063 9024063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Après de multiples inversions entre les caméras, les blocs d’alimentation etc j’en viens à la conclusion que le souci provient du câble de la caméra qui est dans le salon. <br />Comment puis je le remplacer ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 11:48:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9023883 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9023883 9023883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />C’est fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 16:44:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9006863 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9006863 9006863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Pouvez-vous intervertir vos 2 caméras.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 13:51:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9006495 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9006495 9006495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La voici</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 11:11:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9006019 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9006019 9006019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2025 13:01:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9004603 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9004603 9004603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Bloc d’alimentation changé mais à nouveau une perte de connexion à l’instant. <br />Que pouvons nous faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2025 18:02:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9003605 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9003605 9003605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Pouvez-vous essayer avec un autre bloc d&#39;alimentation (chargeur téléphone) en 2A output.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 07:23:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9000463 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9000463 9000463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je pense avoir suivi tous vos conseils. <br />Cette nuit je reçois pas moins de 18 notifications « connexion perdue » et « connexion retrouvée » toutes concernant la même caméra (celle du salon) qui est dans la pièce de la box mini 4k (donc à moins de 4m et en champ libre) <br />L’autre caméra qui est à l’étage ne semble pas poser de problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 07:12:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9000449 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/9000449 9000449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour ces conseils je vais tenter. <br />Bonne soirée Jacky</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Feb 2025 18:38:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8998033 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8998033 8998033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai oublié un paramétrage important sur la mini 4K<br />Voir copie d&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Feb 2025 17:35:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8997977 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8997977 8997977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faut installer la caméra temporairement a proximité de la box pour savoir si c&#39;est un problème d&#39;environnement ou un problème de caméra.</p><p>A proximité ne veut pas dire a coté de la box. 2 ou 3 mètres c&#39;est bon</p><p>Comme je possède également une mini 4K, combien avez vous de matériels connectés ? <br />Normalement si vous n&#39;avez rien touché dans le paramétrage vous devriez avoir une plage DHCP restreinte et je vous conseil de mettre les DNS de Google pour accélérer la résolution des noms de domaines.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Feb 2025 16:40:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8997947 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8997947 8997947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky</p><p>Je suis pourtant connecté depuis plusieurs jours sur la box de mon opérateur (une mini 4k free). Je rencontre toujours des problèmes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Feb 2025 16:24:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8997935 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8997935 8997935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain seule les box opérateurs sont certifiées.</p><p>A partir du moment ou vous utilisez un routeur spécifique vous devez vérifier que les prérequis décrit dans la fiche ci jointe sont respectés.</p><p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau_tahoma_connexoon.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Feb 2025 16:18:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8997929 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8997929 8997929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Allo Somfy …</p><p>Quel routeur est compatible ?<br />Après avoir acheté près de 2000€ d’équipement chez vous je considère un peu normal que vous apportiez un peu de conseil …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Feb 2025 15:59:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8997919 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8997919 8997919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je m’attendais à davantage d’information de la part dune service client. <br />Ni le routeur TP LINK ni la box free ne sont compatibles ?<br />C’est bien le cas ?<br />Dans ce cas quel routeur est compatible ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Feb 2025 18:47:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8994399 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8994399 8994399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Comme l&#39;a indiqué Jacky, le problème vient de votre routeur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Feb 2025 14:11:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8993923 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8993923 8993923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Encore des soucis réguliers <br />Faut-il faire une démarche particulière pour que des « yellow » interviennent ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2025 21:16:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8992955 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8992955 8992955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai tenté de changer de réseau wi-fi pour me mettre directement sur le réseau de la box Internet. Ça ne fonctionne pas mieux. J’ai donc du mal à croire que cela puisse venir de mon routeur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Feb 2025 07:04:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8989845 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8989845 8989845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello mais le problème vient de votre routeur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Feb 2025 15:11:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8989607 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8989607 8989607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />La situation ne s’améliore pas. <br />Maintenant la seconde caméra pose problème. Comment ouvrir un dossier SAV pour obtenir une analyse et un remplacement du matériel ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Feb 2025 15:04:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8989603 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8989603 8989603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé mais je ne sais pas vous aidé plus.</p><p>Avec les routeurs spécifiques c&#39;est toujours la galère.</p><p>Pour être sur que c&#39;est pas la caméra, connectez là sur l&#39;autre routeur sur lequel il n&#39;y a pas de problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jan 2025 21:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8969785 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8969785 8969785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement ça ne marche pas mieux. La camera vient à nouveau de perdre le réseau …<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jan 2025 21:00:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8969763 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8969763 8969763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Deux possibilités</p><p>Votre routeur ORBI c&#39;est mis à jour.</p><p>Le problème avec le MESH c&#39;est que la caméra peut changer de point de connexion automatiquement si le signal est plus fort a coté, et ça la liaison cryptée de Somfy n&#39;aime pas du tout. <br />Le simple fait de changer l&#39;orientation du ORBI en faisant le ménage peut changer la donne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jan 2025 11:13:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8969527 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8969527 8969527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky <br />Merci pour votre réponse. </p><p>Je vais voir si le fait de désactiver le Mesh permet de résoudre le problème.</p><p>Je trouve cependant dommage de devoir le désactiver (il est quand même confortable pour les autres usages) et surtout j’ai un peu de mal à comprendre pourquoi le problème est apparu d’un coup et qu’il ne se produit que sur cet équipement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jan 2025 11:06:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8969521 https://forum.somfy.fr/questions/3533813-camera-perd-wifi-tres-regulierement/answers/8969521 8969521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3533813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai 2 caméras<br />Les deux sont sur le même réseau wifi <br />Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour. J’ai reçu 18 notifications la nuit. <br />La caméra qui pose problème est pourtant dans la même pièce que la borne et le réseau wifi ne semble pas saturé. </p><p>Avez vous une idée ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>