[Forum Somfy] Suivi de la question: Dongle 868 plus détecté par la Tahoma V2 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Jan 2025 08:30:19 GMT Wed, 22 Jan 2025 08:30:19 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien Christophe.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jan 2025 08:30:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8974149 https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8974149 8974149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3533965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de constater que ma Tahoma V2 n&#39;arrivait plus à contrôler mes volets Zuni R fonctionnant avec le dongle radio 868 Mhz de Profalux. Lorsque je tente de lancer une commande (ouverture ou fermeture), un point d&#39;exclamation apparaît. </p><p>J&#39;ai tenté de supprimer les volets roulants depuis mon espace client et le message suivant : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boîtier. Vérifier sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter votre support&quot;</p><p>C&#39;est la première fois que je rencontre ce problème, existe t-il un moyen de vérifier si le problème vient de la Tahoma V2 (je précise que je n&#39;ai pas procédé à la migration vers la nouvelle appli étant donné que les équipements fonctionnant en 868 Mhz ne sont pas compatibles). </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai envoyé un mail à leur assistance technique en parallèle de cette demande mais malheureusement il ne sont pas en mesure de tester le dongle.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide, je vais essayer de trouver une autre solution pour domotiser mes volets.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jan 2025 18:08:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8973751 https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8973751 8973751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18822227 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/716978002f618248/avatar_normal.png?3389a2e 3533965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de constater que ma Tahoma V2 n&#39;arrivait plus à contrôler mes volets Zuni R fonctionnant avec le dongle radio 868 Mhz de Profalux. Lorsque je tente de lancer une commande (ouverture ou fermeture), un point d&#39;exclamation apparaît. </p><p>J&#39;ai tenté de supprimer les volets roulants depuis mon espace client et le message suivant : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boîtier. Vérifier sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter votre support&quot;</p><p>C&#39;est la première fois que je rencontre ce problème, existe t-il un moyen de vérifier si le problème vient de la Tahoma V2 (je précise que je n&#39;ai pas procédé à la migration vers la nouvelle appli étant donné que les équipements fonctionnant en 868 Mhz ne sont pas compatibles). </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />Je vois toujours que la clé n&#39;est pas détectée.<br />Donc il s&#39;agit soit d&#39;un problème d la clé en elle même, soit de la Tahoma.<br />Essayez de contacter Profalux pour voir si ils peuvent vous faire tester la clé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jan 2025 07:29:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8972101 https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8972101 8972101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3533965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de constater que ma Tahoma V2 n&#39;arrivait plus à contrôler mes volets Zuni R fonctionnant avec le dongle radio 868 Mhz de Profalux. Lorsque je tente de lancer une commande (ouverture ou fermeture), un point d&#39;exclamation apparaît. </p><p>J&#39;ai tenté de supprimer les volets roulants depuis mon espace client et le message suivant : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boîtier. Vérifier sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter votre support&quot;</p><p>C&#39;est la première fois que je rencontre ce problème, existe t-il un moyen de vérifier si le problème vient de la Tahoma V2 (je précise que je n&#39;ai pas procédé à la migration vers la nouvelle appli étant donné que les équipements fonctionnant en 868 Mhz ne sont pas compatibles). </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au reste manuel, la situation n&#39;a pas changé : le dongle n&#39;est toujours pas reconnu par la Tahoma V2. </p><p>J&#39;ai tenté de lancer une commande d&#39;ouverture ou de fermeture des volets, sans succès. </p><p>Cordialement,</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 18:17:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8971941 https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8971941 8971941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18822227 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/716978002f618248/avatar_normal.png?3389a2e 3533965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de constater que ma Tahoma V2 n&#39;arrivait plus à contrôler mes volets Zuni R fonctionnant avec le dongle radio 868 Mhz de Profalux. Lorsque je tente de lancer une commande (ouverture ou fermeture), un point d&#39;exclamation apparaît. </p><p>J&#39;ai tenté de supprimer les volets roulants depuis mon espace client et le message suivant : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boîtier. Vérifier sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter votre support&quot;</p><p>C&#39;est la première fois que je rencontre ce problème, existe t-il un moyen de vérifier si le problème vient de la Tahoma V2 (je précise que je n&#39;ai pas procédé à la migration vers la nouvelle appli étant donné que les équipements fonctionnant en 868 Mhz ne sont pas compatibles). </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />Commencez par débrancher votre clé USB, effectuer un reset manuel de votre Tahoma et brancher de nouveau la clé USB?<br />Je vois bien un erreur de mon côté.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 10:07:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8970465 https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8970465 8970465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3533965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de constater que ma Tahoma V2 n&#39;arrivait plus à contrôler mes volets Zuni R fonctionnant avec le dongle radio 868 Mhz de Profalux. Lorsque je tente de lancer une commande (ouverture ou fermeture), un point d&#39;exclamation apparaît. </p><p>J&#39;ai tenté de supprimer les volets roulants depuis mon espace client et le message suivant : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boîtier. Vérifier sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter votre support&quot;</p><p>C&#39;est la première fois que je rencontre ce problème, existe t-il un moyen de vérifier si le problème vient de la Tahoma V2 (je précise que je n&#39;ai pas procédé à la migration vers la nouvelle appli étant donné que les équipements fonctionnant en 868 Mhz ne sont pas compatibles). </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il vaudrait mieux que ce soit le Dongle, car la Tahoma V2 est arrêtée et la nouvelle ne gère plus vos volets.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jan 2025 16:43:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8969635 https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8969635 8969635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3533965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de constater que ma Tahoma V2 n&#39;arrivait plus à contrôler mes volets Zuni R fonctionnant avec le dongle radio 868 Mhz de Profalux. Lorsque je tente de lancer une commande (ouverture ou fermeture), un point d&#39;exclamation apparaît. </p><p>J&#39;ai tenté de supprimer les volets roulants depuis mon espace client et le message suivant : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boîtier. Vérifier sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter votre support&quot;</p><p>C&#39;est la première fois que je rencontre ce problème, existe t-il un moyen de vérifier si le problème vient de la Tahoma V2 (je précise que je n&#39;ai pas procédé à la migration vers la nouvelle appli étant donné que les équipements fonctionnant en 868 Mhz ne sont pas compatibles). </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Serait-il possible qu&#39;un Yellow puisse me venir en aide pour écarter l&#39;hypothèse d&#39;une panne du port USB de ma Tahoma V2 ( PIN : 1231-1008-9372) ?<br />Selon le tableau de bord de mon espace client, il semble que la panne se soit produite dans la journée du 17 janvier.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jan 2025 16:33:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8969629 https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8969629 8969629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18822227 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/716978002f618248/avatar_normal.png?3389a2e 3533965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de constater que ma Tahoma V2 n&#39;arrivait plus à contrôler mes volets Zuni R fonctionnant avec le dongle radio 868 Mhz de Profalux. Lorsque je tente de lancer une commande (ouverture ou fermeture), un point d&#39;exclamation apparaît. </p><p>J&#39;ai tenté de supprimer les volets roulants depuis mon espace client et le message suivant : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boîtier. Vérifier sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter votre support&quot;</p><p>C&#39;est la première fois que je rencontre ce problème, existe t-il un moyen de vérifier si le problème vient de la Tahoma V2 (je précise que je n&#39;ai pas procédé à la migration vers la nouvelle appli étant donné que les équipements fonctionnant en 868 Mhz ne sont pas compatibles). </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Non le dongle n&#39;a pas de voyant malheureusement...<br />Aucune réaction de Windows (pas de son lorsque je branche le dongle et aucune notification d&#39;installation de périphérique non plus) </p><p>Mon téléphone se met bien en charge lorsque je le branche au port USB de la Tahoma V2.</p><p>Le problème semble venir du dongle donc. Acheté 230 euros en 2020 donc plus sous garantie aujourd&#39;hui, vendu neuf 290 euros aujourd&#39;hui sur le site du fabricant...</p><p>Va falloir que je trouve une solution moins cher que ça si je dois changer de dongle tous les 5 ans !</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Jan 2025 20:47:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8969373 https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8969373 8969373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18822227 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/716978002f618248/avatar_normal.png?3389a2e 3533965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de constater que ma Tahoma V2 n&#39;arrivait plus à contrôler mes volets Zuni R fonctionnant avec le dongle radio 868 Mhz de Profalux. Lorsque je tente de lancer une commande (ouverture ou fermeture), un point d&#39;exclamation apparaît. </p><p>J&#39;ai tenté de supprimer les volets roulants depuis mon espace client et le message suivant : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boîtier. Vérifier sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter votre support&quot;</p><p>C&#39;est la première fois que je rencontre ce problème, existe t-il un moyen de vérifier si le problème vient de la Tahoma V2 (je précise que je n&#39;ai pas procédé à la migration vers la nouvelle appli étant donné que les équipements fonctionnant en 868 Mhz ne sont pas compatibles). </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Christophe<br />Votre Dongle a t&#39;il y voyant indiquant qu&#39;il est connecté ?</p><p>Si vous branchez le Dongle sur une prise USB de PC est t&#39;il détecté ?</p><p>Pour vérifier que la prise USB de la Tahoma fonctionne, brancher le câble de charge de votre smartphone dessus. <br />Si le smartphone charge c&#39;est que la prise est alimentée, ça ne veut pas dire qu&#39;elle fonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Jan 2025 20:02:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8969361 https://forum.somfy.fr/questions/3533965-dongle-868-detecte-tahoma-v2/answers/8969361 8969361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3533965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de constater que ma Tahoma V2 n&#39;arrivait plus à contrôler mes volets Zuni R fonctionnant avec le dongle radio 868 Mhz de Profalux. Lorsque je tente de lancer une commande (ouverture ou fermeture), un point d&#39;exclamation apparaît. </p><p>J&#39;ai tenté de supprimer les volets roulants depuis mon espace client et le message suivant : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boîtier. Vérifier sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter votre support&quot;</p><p>C&#39;est la première fois que je rencontre ce problème, existe t-il un moyen de vérifier si le problème vient de la Tahoma V2 (je précise que je n&#39;ai pas procédé à la migration vers la nouvelle appli étant donné que les équipements fonctionnant en 868 Mhz ne sont pas compatibles). </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>