[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appairage Thermostat IO ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 07 Mar 2025 09:52:12 GMT

Bonjour Cathy,

Est-il bien alimenté électriquement sur du 230V via les fils se trouvant au dos ?

Si c'est le cas, c'est que votre produit est défectueux. Je vous invite à contacter votre vendeur afin d'initier la garantie de votre Thermostat IO.

Bonne journée,

Réponse de Cathy V.

Cathy V. — Thu, 06 Mar 2025 07:55:06 GMT

Bonjour Quentin et merci pour votre réponse, j ai essayer d appuyer sur RST mais ça ne change rien, il n y a aucune connexion qui se réalise.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 05 Mar 2025 08:53:32 GMT

Bonjour Cathy,

Avez-vous essayé de réinitialiser le thermostat IO via le bouton RST ?

Bonne journée,

Réponse de Cathy V.

Cathy V. — Tue, 04 Mar 2025 09:16:15 GMT

Bonjour, j ai un des thermostat qui est impossible à connecter, j ai tout essayer, ça clignote toujours rouge en fin de procédure, quel est le problème ? Mon second thermostat fonctionne très bien! Merci pour votre aide

Réponse de win V.

win V. — Tue, 11 Feb 2025 14:57:18 GMT

Bonjour.
Pour associer le thermostat radio io au thermostat, vous devez remettre le couvercle du récepteur en place. Faites-nous savoir si cela a fonctionné.
Salutations.

Réponse de Florent D.

Florent D. — Thu, 06 Feb 2025 21:55:23 GMT

En réalité, vous pouvez retirer le boîtier d'alimentation en tirant sur les fils et insérer des piles a la places. De cette manière, vous pouvez réessayer les opérations d'appairage et de reset en mettant le thermostat très près du récepteur.
C'est ce qu'a fait le technicien qui est venu pour le réappairer. Bon ensuite il est revenu pour changer le récepteur car il était défectueux et ne communiquait pas avec la chaudière mais c'est un autre soucis

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Feb 2025 17:19:22 GMT

OK c'est un Thermostat Radio.
Il est bien alimenté en 220v donc pas de problème de ce coté là.

Comme ce thermostat est réservé aux professionnels, nous n'avons pas vraiment d'information sur son fonctionnement.

Comme c'est du IO il faut le réinitialiser. A vous lire vous vous êtes trompé de bouton pour la réinitialisation.
Il faut appuyer sur le bouton RST

Réponse de Laura

Laura — Thu, 06 Feb 2025 14:36:42 GMT

Bonjour,
Je ne pense pas car il est branché en filaire comme sur la photo ci-jointe.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Feb 2025 13:52:15 GMT

Bonjour Laura.
Votre thermostat fonctionne t'il avec des piles ?

Réponse de Laura

Laura — Thu, 06 Feb 2025 13:46:36 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis, avec un thermostat io également !
Impossible de gérer manuellement le thermostat.
Via Tahoma le contrôle des volets et lumières fonctionne, j'ai également pu lancer le thermostat à distance mais au bout de 10min cela se met en off (constamment malgré plusieurs essais consécutifs, il se met en ON et fini par s'éteindre peu de temps après), ce qui ne permet pas de chauffer ou même de maintenir la chaleur. J'ai souhaité redémarrer la procédure à zéro en supprimant l'appareil thermostat de mon application Tahoma afin de faire un reset et un nouvel appareillage mais l'appareillage récepteur - thermostat ne fonctionne pas (led rouge clignote 3 fois malgré de multiples essais : RESET 10 sec puis PROG 3sec sur le thermostat) et Tahoma ne retrouve plus mon thermostat lorsque j'essaie de l'ajouter de nouveau à mon appli.
Nous sommes en plein hiver avec 8° dans le logement la nuit..
Que faire ? Comment avez-vous solutionné votre problème ?
Merci de votre aide!

Réponse de Florent D.

Florent D. — Wed, 22 Jan 2025 11:01:31 GMT

Bonjour,

J'ai bien refait toute la procédure et l'appairage ne se fait toujours pas.
Je pense que le produit doit être défectueux et que je n'ai plus qu'à contacter le promoteur en espérant que sa réponse soit rapide.
Je reviendrais vers vous lorsque j'en saurais plus.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Jan 2025 09:09:26 GMT

Dans ma première réponse vous avez le lien vers la documentation du site professionnel de Somfy.

Essayez d'installer votre thermostat avec la documentation que je vous ai envoyé.

Réponse de Florent D.

Florent D. — Mon, 20 Jan 2025 08:37:45 GMT

Bonjour,

J'ai pris la documentation papier fournie avec la boîte, je vous joins les photos.
Toujours est il que j'ai tenté toutes ces manipulations et que le thermostat ne communique pas avec la chaudière

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Jan 2025 08:01:10 GMT

La capture d'écran c'est la documentation donc c'est bon.

Vous n'auriez pas pris la documentation du thermostat V2 par hasard.
Vous avez un thermostat IO.
Visuellement c'est le même mais il ne fonctionne pas de la même manière.

Réponse de Florent D.

Florent D. — Mon, 20 Jan 2025 07:54:26 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Justement non, la chaudière ne se déclenche pas lorsque je modifie la température manuellement sur le thermostat, alors que la chaudière réagit bien lorsque je demande de l'eau chaude par exemple.

De même, l'appairage avec Tahoma ne produit aucun résultat lorsque j'appuie 10 sec sur le bouton RST (dans ma notice papier, c'est bien le bouton RST qui est indiqué dans ce paragraphe contrairement à votre capture d'écran), mis à part qu'une led orange clignote sous la led rouge puis les leds bleu et rouge clignotent et enfin la led rouge clignote 3 fois.
Dans le doute, j'ai quand même essayé d'appuyer 10 sec sur le bouton PROG mais rien n'y fait.

J'espère vous avoir éclairé un peu plus sur le soucis.

Merci beaucoup

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Jan 2025 11:42:30 GMT

Bonjour Florent
Toute la description de programmation que vous faite correspond a l'appairage du thermostat avec le récepteur.

Est ce que votre thermostat pilote bien votre chaudière en le réglant manuellement sur la température.
Si c'est OK il n'y a plus tien a faire sur le récepteur.

Pour l'appairage avec Tahoma ça se passe uniquement sur le thermostat comme indiqué dans la documentation.
Extrait ci joint et la doc complète
https://asset.somfy.com/Document/71397870-f0a6-40db-ab0d-...