[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge non reconnu automatiquement ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Mar 2025 13:55:54 GMT Fri, 14 Mar 2025 13:55:54 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hawa,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 13:55:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9040649 https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9040649 9040649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3534191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge n’est plus reconnu automatiquement lorsque j’arrive à mon domicile et non lorsque je quitte mon domicile pour me prévenir d’activer l’alarme.<br />Je l’ai supprimé puis réinstallé mais le problème persiste.<br />Mon link n’a pas changé d’emplacement (juste à l’entrée).<br />Les boutons du badge fonctionnent.<br />Je l’ai acheté en octobre 2024.<br />Pouvez-Vous svp m’indiquer la marche à suivre ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hawa N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas eu de retour et j ai toujours le toujours le problème cela fait 2 mois maintenant. Puis-je avoir la procédure de prise en charge svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 06:20:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9038335 https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9038335 9038335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17580854 theme-c/avatars/48.png 3534191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge n’est plus reconnu automatiquement lorsque j’arrive à mon domicile et non lorsque je quitte mon domicile pour me prévenir d’activer l’alarme.<br />Je l’ai supprimé puis réinstallé mais le problème persiste.<br />Mon link n’a pas changé d’emplacement (juste à l’entrée).<br />Les boutons du badge fonctionnent.<br />Je l’ai acheté en octobre 2024.<br />Pouvez-Vous svp m’indiquer la marche à suivre ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hawa N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne comprends pas, la configuration à toujours été la même chez moi depuis plusieurs années. La seule chose que j’ai changé récemment c’est mon badge. Celui-ci ne semble plus être reconnu. J’ai effectué toutes les manip que vous m’avez indiqué et cela ne résout pas le problème. Je pense donc que c’est le badge qui a un soucis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 16:04:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9026593 https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9026593 9026593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17580854 theme-c/avatars/48.png 3534191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge n’est plus reconnu automatiquement lorsque j’arrive à mon domicile et non lorsque je quitte mon domicile pour me prévenir d’activer l’alarme.<br />Je l’ai supprimé puis réinstallé mais le problème persiste.<br />Mon link n’a pas changé d’emplacement (juste à l’entrée).<br />Les boutons du badge fonctionnent.<br />Je l’ai acheté en octobre 2024.<br />Pouvez-Vous svp m’indiquer la marche à suivre ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hawa,</p><p>Il faudrait éloigner le link de votre box internet. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Mar 2025 13:58:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9026285 https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9026285 9026285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3534191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge n’est plus reconnu automatiquement lorsque j’arrive à mon domicile et non lorsque je quitte mon domicile pour me prévenir d’activer l’alarme.<br />Je l’ai supprimé puis réinstallé mais le problème persiste.<br />Mon link n’a pas changé d’emplacement (juste à l’entrée).<br />Les boutons du badge fonctionnent.<br />Je l’ai acheté en octobre 2024.<br />Pouvez-Vous svp m’indiquer la marche à suivre ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hawa N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rien ne change. J’ai réinitialisé mon intellitag de la porte et c’est toujours pareil.<br />Min badge n’est toujours pas détecté</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 19:46:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9024679 https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9024679 9024679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17580854 theme-c/avatars/48.png 3534191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge n’est plus reconnu automatiquement lorsque j’arrive à mon domicile et non lorsque je quitte mon domicile pour me prévenir d’activer l’alarme.<br />Je l’ai supprimé puis réinstallé mais le problème persiste.<br />Mon link n’a pas changé d’emplacement (juste à l’entrée).<br />Les boutons du badge fonctionnent.<br />Je l’ai acheté en octobre 2024.<br />Pouvez-Vous svp m’indiquer la marche à suivre ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hawa,</p><p>Il faudrait supprimer l&#39;intellitag porte d&#39;entrée et le réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2025 12:11:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9019063 https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9019063 9019063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3534191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge n’est plus reconnu automatiquement lorsque j’arrive à mon domicile et non lorsque je quitte mon domicile pour me prévenir d’activer l’alarme.<br />Je l’ai supprimé puis réinstallé mais le problème persiste.<br />Mon link n’a pas changé d’emplacement (juste à l’entrée).<br />Les boutons du badge fonctionnent.<br />Je l’ai acheté en octobre 2024.<br />Pouvez-Vous svp m’indiquer la marche à suivre ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hawa N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé la pile puis recalibre mon badge de porte d’entrée comme indiqué mais le problème n’est pas résolu. Mon badge ne détecte pas l’absence ni l’arrivée. Que dois-je faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2025 11:15:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9015371 https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/9015371 9015371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17580854 theme-c/avatars/48.png 3534191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge n’est plus reconnu automatiquement lorsque j’arrive à mon domicile et non lorsque je quitte mon domicile pour me prévenir d’activer l’alarme.<br />Je l’ai supprimé puis réinstallé mais le problème persiste.<br />Mon link n’a pas changé d’emplacement (juste à l’entrée).<br />Les boutons du badge fonctionnent.<br />Je l’ai acheté en octobre 2024.<br />Pouvez-Vous svp m’indiquer la marche à suivre ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />La reconnaissance du badge est basé sur l&#39;entrée par une porte équipée d&#39;un intellitag associé à la Porte d&#39;entrée.</p><p>Changer la pile de l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée et recalibrez le.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jan 2025 12:24:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/8972823 https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/8972823 8972823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3534191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge n’est plus reconnu automatiquement lorsque j’arrive à mon domicile et non lorsque je quitte mon domicile pour me prévenir d’activer l’alarme.<br />Je l’ai supprimé puis réinstallé mais le problème persiste.<br />Mon link n’a pas changé d’emplacement (juste à l’entrée).<br />Les boutons du badge fonctionnent.<br />Je l’ai acheté en octobre 2024.<br />Pouvez-Vous svp m’indiquer la marche à suivre ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hawa N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon badge ne clignote pas. J’ai tout de même réalisé la procédure mais cela n’a pas réglé le problème.<br />Que dois-je faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jan 2025 10:33:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/8972571 https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/8972571 8972571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17580854 theme-c/avatars/48.png 3534191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge n’est plus reconnu automatiquement lorsque j’arrive à mon domicile et non lorsque je quitte mon domicile pour me prévenir d’activer l’alarme.<br />Je l’ai supprimé puis réinstallé mais le problème persiste.<br />Mon link n’a pas changé d’emplacement (juste à l’entrée).<br />Les boutons du badge fonctionnent.<br />Je l’ai acheté en octobre 2024.<br />Pouvez-Vous svp m’indiquer la marche à suivre ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hawa<br />Reinitialiser le badge<br /><a title="Retex Reinitialisation Badge Somfy Home Alarm" href="https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm">https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 09:23:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/8970341 https://forum.somfy.fr/questions/3534191-badge-reconnu-automatiquement/answers/8970341 8970341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3534191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge n’est plus reconnu automatiquement lorsque j’arrive à mon domicile et non lorsque je quitte mon domicile pour me prévenir d’activer l’alarme.<br />Je l’ai supprimé puis réinstallé mais le problème persiste.<br />Mon link n’a pas changé d’emplacement (juste à l’entrée).<br />Les boutons du badge fonctionnent.<br />Je l’ai acheté en octobre 2024.<br />Pouvez-Vous svp m’indiquer la marche à suivre ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>