[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter 2 volets fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Nov 2025 15:09:07 GMT Fri, 21 Nov 2025 15:09:07 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box, si le problème persiste il faudra remettre à zéro les moteurs.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Nov 2025 15:09:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/9265345 https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/9265345 9265345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3534719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis le 08 janvier, nous avons une tahoma switch à laquelle j&#39;ai connecté 10 volets sur mon téléphone. Tout fonctionnait normalement (1 scénario et ouvertures manuelles ou par tél). <br />Samedi matin, j&#39;ai ouvert via mon téléphone 2 volets (ouverture effective) mais sur le site,les volets restaient en mouvement (petit rond en continu) . J&#39;ai procédé à leur désinstallation sur mon compte pour tenter de les réinstaller (via ajouter un équipement) : la recherche se fait jusqu&#39;à ce que le message suivant apparaisse &quot;contacter le support&quot;.<br />Pouvez vous m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Bonne journée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />j ai une box tahoma switch ji ai conncter mon premier volet mais impossible d jouter mes 2 autres volets comment faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2025 14:40:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/9263965 https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/9263965 9263965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20303069 theme-c/avatars/48.png 3534719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis le 08 janvier, nous avons une tahoma switch à laquelle j&#39;ai connecté 10 volets sur mon téléphone. Tout fonctionnait normalement (1 scénario et ouvertures manuelles ou par tél). <br />Samedi matin, j&#39;ai ouvert via mon téléphone 2 volets (ouverture effective) mais sur le site,les volets restaient en mouvement (petit rond en continu) . J&#39;ai procédé à leur désinstallation sur mon compte pour tenter de les réinstaller (via ajouter un équipement) : la recherche se fait jusqu&#39;à ce que le message suivant apparaisse &quot;contacter le support&quot;.<br />Pouvez vous m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Bonne journée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous en prie,<br />Bonne journée à vous également,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 14:40:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/8971487 https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/8971487 8971487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3534719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis le 08 janvier, nous avons une tahoma switch à laquelle j&#39;ai connecté 10 volets sur mon téléphone. Tout fonctionnait normalement (1 scénario et ouvertures manuelles ou par tél). <br />Samedi matin, j&#39;ai ouvert via mon téléphone 2 volets (ouverture effective) mais sur le site,les volets restaient en mouvement (petit rond en continu) . J&#39;ai procédé à leur désinstallation sur mon compte pour tenter de les réinstaller (via ajouter un équipement) : la recherche se fait jusqu&#39;à ce que le message suivant apparaisse &quot;contacter le support&quot;.<br />Pouvez vous m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Bonne journée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joëlle D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est parfait.<br />Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 14:33:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/8971445 https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/8971445 8971445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20108385 theme-c/avatars/48.png 3534719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis le 08 janvier, nous avons une tahoma switch à laquelle j&#39;ai connecté 10 volets sur mon téléphone. Tout fonctionnait normalement (1 scénario et ouvertures manuelles ou par tél). <br />Samedi matin, j&#39;ai ouvert via mon téléphone 2 volets (ouverture effective) mais sur le site,les volets restaient en mouvement (petit rond en continu) . J&#39;ai procédé à leur désinstallation sur mon compte pour tenter de les réinstaller (via ajouter un équipement) : la recherche se fait jusqu&#39;à ce que le message suivant apparaisse &quot;contacter le support&quot;.<br />Pouvez vous m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Bonne journée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Joëlle,<br />Fermez et ouvrez de nouveau votre application, vous verrez les 10 volets.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 14:27:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/8971419 https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/8971419 8971419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3534719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis le 08 janvier, nous avons une tahoma switch à laquelle j&#39;ai connecté 10 volets sur mon téléphone. Tout fonctionnait normalement (1 scénario et ouvertures manuelles ou par tél). <br />Samedi matin, j&#39;ai ouvert via mon téléphone 2 volets (ouverture effective) mais sur le site,les volets restaient en mouvement (petit rond en continu) . J&#39;ai procédé à leur désinstallation sur mon compte pour tenter de les réinstaller (via ajouter un équipement) : la recherche se fait jusqu&#39;à ce que le message suivant apparaisse &quot;contacter le support&quot;.<br />Pouvez vous m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Bonne journée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joëlle D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> ils n&#39;apparaissent dans mes équipements , comment faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 14:20:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/8971393 https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/8971393 8971393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20108385 theme-c/avatars/48.png 3534719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis le 08 janvier, nous avons une tahoma switch à laquelle j&#39;ai connecté 10 volets sur mon téléphone. Tout fonctionnait normalement (1 scénario et ouvertures manuelles ou par tél). <br />Samedi matin, j&#39;ai ouvert via mon téléphone 2 volets (ouverture effective) mais sur le site,les volets restaient en mouvement (petit rond en continu) . J&#39;ai procédé à leur désinstallation sur mon compte pour tenter de les réinstaller (via ajouter un équipement) : la recherche se fait jusqu&#39;à ce que le message suivant apparaisse &quot;contacter le support&quot;.<br />Pouvez vous m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Bonne journée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joëlle,<br />Il ne faut pas supprimer d&#39;équipements Io car ils ont une clé de sécurité vous empêchant de les appairer de nouveau.<br />Je suis parvenue à les faire remonter sur votre Tahoma.<br />Testez les et revenez vers moi si besoin.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2025 14:00:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/8971287 https://forum.somfy.fr/questions/3534719-impossible-connecter-2-volets/answers/8971287 8971287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3534719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis le 08 janvier, nous avons une tahoma switch à laquelle j&#39;ai connecté 10 volets sur mon téléphone. Tout fonctionnait normalement (1 scénario et ouvertures manuelles ou par tél). <br />Samedi matin, j&#39;ai ouvert via mon téléphone 2 volets (ouverture effective) mais sur le site,les volets restaient en mouvement (petit rond en continu) . J&#39;ai procédé à leur désinstallation sur mon compte pour tenter de les réinstaller (via ajouter un équipement) : la recherche se fait jusqu&#39;à ce que le message suivant apparaisse &quot;contacter le support&quot;.<br />Pouvez vous m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Bonne journée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>