[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Link (Wifi/Communication) ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 18 Feb 2025 08:34:11 GMT

Bonjour Clément,

Je ne peux pas vous confirmer que cela va fonctionner, mais dans tous les cas, si nous faisons un retour SAV, il faudra supprimer le link et refaire l'installation.

Bonne journée.

Réponse de Clément A.

Clément A. — Mon, 17 Feb 2025 14:09:53 GMT

Merci pour le retour, cela implique de réinstaller tous les équipements ? Si oui, êtes vous sûr que la manipulation fonctionnera ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 17 Feb 2025 14:08:27 GMT

Bonjour Clément,

Supprimer le link et le réinstaller.

Bonne journée.

Réponse de Clément A.

Clément A. — Sun, 16 Feb 2025 16:25:12 GMT

Bonjour, toujours aucun retour d’un Yellow depuis 27 jours… ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Feb 2025 18:04:01 GMT

Vous ne vous êtes pas assuré que votre smartphone était connecté sur le wifi 2.4

Commencer par régler la box internet avant de refaire l'installation
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy

Pour le Link voici la procédure pour avoir la led en forme de vague

Réponse de alain

alain — Sun, 09 Feb 2025 17:52:59 GMT

Bonjour, comme je le craignais après avoir réinitialisé le link pour un changement de pile , je suis bloqué et n'ai plus la main pour rétablir la wifi pour le link...
Merci de m'aider

Réponse de Clément A.

Clément A. — Sun, 02 Feb 2025 17:33:26 GMT

D’accord, malheureusement je ne trouve pas de configuration durable et satisfaisante, alors que je n’ai eu aucun problème pendant 3 ans et pas d’éléments nouveaux dans la maison qui ait pu perturber le système.. Un Yellow pourrait-il m’en dire plus s’il vous plait ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Jan 2025 11:27:58 GMT

Clément j'ai testé avec le Link a coté de la porte exactement comme vous sauf qu'il était au dessus a coté de la sonnette pour améliorer la diffusion des ondes dans la maison.
J'avais le même résultat que vous.

Après je l'ai mis a 4m a l'opposé mais avec une rallonge pour qu'il soit entre 0.80 et 1.20m. Par contre ma box internet n'est pas a cet endroit. Il faut 1m entre la box internet et le Link pour n'avoir aucune perturbation.

Le badge communique avec le Link en Bluetooth qui est une fréquence effectivement proche du wifi, d'où la nécessité d'avoir une certaine distance.

Réponse de Clément A.

Clément A. — Sat, 25 Jan 2025 09:38:12 GMT

La prise face à la porte est seulement à 4 mètres, c’est celle près de la box où la wifi est à fond mais où cela ne fonctionne pas avec les badges non plus, un Yellow peut-il regarder si tout est OK de son côté ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Jan 2025 23:10:24 GMT

Compte tenu du mode de propagation des ondes pouvez le mettre face a la porte.

Réponse de Clément A.

Clément A. — Thu, 23 Jan 2025 21:00:50 GMT

Photo jointe

Réponse de Clément A.

Clément A. — Thu, 23 Jan 2025 20:59:45 GMT

Bien reçu Jacky, j’ai essayé de désactiver l’alarme avec mon badge en étant dehors juste derrière la porte (le link est en bas à gauche de la photo) et cela n’a pas fonctionné.
Ça a fonctionné avec l’application, alors qu’en intérieur le badge fonctionne bien. Cela vous évoque-t-il quelque chose ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Jan 2025 09:21:21 GMT

Clément c'est pas le nombre de barre de wifi qui compte.
Ca marche ou ça marche pas. C'est tout ce qu'il faut regarder.

Réponse de Clément A.

Clément A. — Thu, 23 Jan 2025 06:33:59 GMT

Oui j’avais vu vos remarques à ce sujet, mais quand il est à 50cm de la box il est au maximum au niveau du wifi mais devient trop loin de la porte d’entrée pour pouvoir l’utiliser avec les badges.
Apres votre manipulation je l’ai rebranché près de la porte où il fonctionnait très bien avant , à environ 4 mètres de la box (mais toujours 1 barre de wifi)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 22 Jan 2025 23:15:44 GMT

Si le Link est toujours a coté de la box, aussi bizarre que cela puisse paraitre, il faut l'éloigner et si c'est un Link rond classic utiliser une rallonge pour qu'il soit entre 0.80 et 1.20m

Réponse de Clément A.

Clément A. — Wed, 22 Jan 2025 21:34:54 GMT

Merci beaucoup Jacky ! Malheureusement le wifi est toujours aussi faible après la manipulation..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Jan 2025 20:56:58 GMT

Bonsoir Clément
Débrancher le Link en maintenant appuyé le bouton sur le coté jusqu'a extinction de la Led.
Rebootez votre box internet et attendez que le wifi soit OK
Rebranchez le Link et laissez le se connecter.

Le signal wifi est il toujours aussi faible ?