[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge neuf clignotant sav?

Réponse de Flavien G.

Flavien G. — Wed, 20 Aug 2025 10:06:35 GMT

Bonjour pourriez vous me renvoyer votre mail svp car soucis de boîte mail et mail supprimé par erreur
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 20 Aug 2025 07:47:00 GMT

Bonjour Flavien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Flavien G.

Flavien G. — Tue, 19 Aug 2025 07:42:34 GMT

Bonjour je vous joint la vidéo du badge en question
Badge échange par vos soins il y a quelques mois et demi nouveau défectueux
Merci

Réponse de Flavien G.

Flavien G. — Sun, 17 Aug 2025 17:15:29 GMT

Bonjour
J'ai toujours un soucis avec un badge
En effet le badge clignote en permanence et il n'interragit plus avec l'alarme
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 23 Apr 2025 06:18:16 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Christophe S.

Jean-Christophe S. — Sat, 19 Apr 2025 06:00:53 GMT

Bonjour,
En fait très rapidement, deux de mes 3 badges se sont mis à avoir un clignotements rapide et bref et surtout ils n'étaient plus opérant auprès de la centrale...
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 16 Apr 2025 12:29:58 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

Quel est votre défaut exactement ?

Bonne journée.

Réponse de Jean-Christophe S.

Jean-Christophe S. — Mon, 14 Apr 2025 13:11:31 GMT

Bonjour,
En venant sur ce forum je m'aperçois que je suis pas seul avec un défaut de deux de mes badges. Quelle est la procédure pour un SAV ?
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 13 Feb 2025 13:03:10 GMT

Bonjour Timothy,

Bonne journée.

Réponse de Timothy D.

Timothy D. — Wed, 12 Feb 2025 18:14:18 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas de figure que Flavien, Laurent et Thibaud. Mon badge acheté en Octobre 2024 en remplacement de celui d'ancienne génération qui perdait son capot, dysfonctionne totalement : clignote en permanence, les boutons n'activent plus aucune fonction et la détection automatique est HS. Pire lorsqu'il est dans le périmètre du link, il nous est même impossible de contrôler l'alarme avec l'app si jamais il y a un déclenchement. C'est extrêmement pénalisant, comment faire pour obtenir un SAV ? Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 04 Feb 2025 13:44:23 GMT

Bonjour Thibaud,

Bonne journée.

Réponse de Thibaud P.

Thibaud P. — Mon, 03 Feb 2025 22:04:18 GMT

Bonjour,
J'ai acheté sur le boutique Somfy, fin décembre 2024, deux badges pour alarme Home Somfy.
Un badge sur les deux clignote de manière intempestive depuis deux semaines, malgré le changement de pile.
Y a t'il une manipulation à faire pour supprimer le problème ?
Merci d'avance pour vos retours,
Cordialement
Thibaud

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 29 Jan 2025 13:15:35 GMT

Bonjour Laurent,

Bonne journée.

Réponse de Laurent F.

Laurent F. — Tue, 28 Jan 2025 20:39:07 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation, j'ai acheté un badge neuf il y a quelques mois. Il s'est mis a clignoté rapidement, j'ai réinitialisé plusieurs fois, ça fonctionne quelques jours, mais cela recommence à chaque fois. Aujourd'hui la pile est HS a force de clignotement.
Que faire ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 23 Jan 2025 13:13:29 GMT

Bonjour Flavien,

Bonne journée.