[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme qui se déclenche toute seule tous les jours à 5h30

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 09 Sep 2025 11:38:49 GMT

Bonjour Florent,

Je viens de regarder sur notre serveur et je ne vois aucun défaut sur votre système d'alarme.

Bonne journée.

Réponse de Florent B.

Florent B. — Thu, 04 Sep 2025 19:48:19 GMT

Bonjour, cela fait deux jours que je rencontre le même problème avec sur mon système home alarm. La sirène se déclenche toute seule avec le signal sonore fort sans s'arrêter au bout de 3 minutes, aucune notification ne m'est envoyée et rien n'apparait dans le journal dans l'application.
J'ai essayé d'ouvrir une porte avec alarme activée et équipée d'un Intellitag et la sirène se déclenche correctement avec notification, inscription dans le journal et signal sonore pendant 3 minutes.
Il semble donc que les déclenchements intempestifs de ma sirène ne soit pas dûs à une mauvaise détection d'un de mes éléments. Mon système est composé d'IntelliTag, d'un détecteur de mouvement et d'un clavier. Les déclenchements intempestifs peuvent avoir lieu également en mode nuit lorsque le détecteur de mouvement est désactivé.

Est ce que quelqu'un a la solution à ce problème ? Un Yellow pourrait il m'aider svp?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 17 Feb 2025 13:38:39 GMT

Bonjour GuiguiSomfy,

Pour voir d'où vient le déclenchement, il faut laisser sonner en sonnerie forte et non en préalarme car cela ne remonte pas dans le journal des événements.

Bonne journée.

Réponse de GuiguiSomfy

GuiguiSomfy — Fri, 14 Feb 2025 07:30:05 GMT

Bonjour,
Finalement j'ai encore l'alarme qui a refait la même chose cette nuit.
A 5h22 elle s'est mise à sonner sans aucune raison donné.
Toutes les piles ont été changé entre janvier 2025 et juillet 2024.
Le mode nuit étant activé à ce moment là, j'ai désactivé l'alarme avec l'application. Étrangement, à l'heure de désactivation normale j'ai entendu la sirène qui faisait le son de désactivation. C'est très étrange. Pourquoi elle désactiverait le mode nuit alors que j'avais coupé l'alarme avant?!

J'ai l'impression que je ne vais jamais m'en sortir. Il n'existe pas un mode permettant de voir les messages d'erreur?
Est ce qu'un Yellow pourrait me contacter?

Réponse de GuiguiSomfy

GuiguiSomfy — Sat, 25 Jan 2025 14:06:21 GMT

Bonjour, après trois jours, je n'ai plus de problème.
C'était donc bien la pile du détecteur de mouvements qui était HS alors qu'elle apparaissait toujours à 100% dans l'application.
C'est quand même navrant d'en arriver à générer des fausses alarmes juste pour un problème de pile.
Ca aurait couté quoi de mettre un message signifiant qu'il y a une incohérence et qu'il faut vérifier les piles?!
On est pas sur une alarme à 50€...

En tout cas, encore merci Jacky M.

Réponse de GuiguiSomfy

GuiguiSomfy — Wed, 22 Jan 2025 10:27:59 GMT

Bonjour,

OK je vais tester, je viens d'acheter un pile pour le détecteur de mouvement, j'aurai la réponse cette nuit ;)
Merci pour le retour rapide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jan 2025 22:10:13 GMT

Bonsoir
Déclenchement sans informations dans l'historique c'est deux détecteurs qui sont dans la même zone de contrôle qui se déclenche simultanément.

Si la pile du detecteur de mouvement a 2 ans changer là. Les jaunes n'ont aucune fiabilité.
Pour ne pas avoir de problème
Sirène et Radar changer les piles tous les 2 ans
Pour le reste c'est tous les ans.