[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion du link advanced fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Jan 2025 12:00:50 GMT Thu, 23 Jan 2025 12:00:50 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous n&#39;êtes pas le seul dans ce cas.<br />Avec les box internet il n&#39;y a pas de problème a l&#39;exception de Freebox Ultra ou il faut modifier le paramétrage.</p><p>Par contres tous les routeurs en Mesh posent problème si on ne sait pas les paramétrer.</p><p>Vous avez aussi une incompatibilité avec certaine Box 5G et avec Starlink.</p><p>Le Wifi utilisé par les alarmes et la domotique en générale est un Wifi basic sans système de boost ou autre pseudo fonction d&#39;amélioration.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jan 2025 12:00:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3536519-deconnexion-link-advanced/answers/8976727 https://forum.somfy.fr/questions/3536519-deconnexion-link-advanced/answers/8976727 8976727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3536519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé il y a peu un link advanced chez moi. Ce dernier est installé à 1m de mon routeur Wifi et rencontre de multiple problème de déconnexion qui se résolvent soit seul soit en débranchant le link.<br />J&#39;ai constaté les faits suivants :</p><ul><li>si l&#39;alarme est activée et que le link perd le Wifi il ne se reconnecte pas , il faut le débrancher pour que essayer de retrouver le réseau</li><li>si l&#39;alarme est désactivée le délai de reconnexion est très variable et parfois il faut agir manuellement</li></ul><p>Lors des déconnexion mes autres appareils ont toujours accès au Wifi et à internet</p><p>Lors de la dernière deconnexion avec alarme désactivée : en rentrant j&#39;ai mis un peu de temps pour saisir le mot de passe sur le clavier , la sirène c&#39;est tres brièvement déclenchée. Une fois le Wifi reconnecté l&#39;application m&#39;indiquait :</p><ul><li>que l&#39;alarme était toujours active</li><li>que la sirène avait sonnée 3 minutes (ce qui est faux)</li><li>et n&#39;indiquait pas que l&#39;alarme avait été désactivée par le clavier</li></ul><p>Ce n&#39;est que quelques temps après que j&#39;ai reçu une notification comme quoi l&#39;alarme était désactivée....</p><p>Bref ce système ne me semble pas fiable, et j&#39;ai encore deux caméra et une sirène exterieure à installer, je me tâte vraiment ....</p><p>Auriez-vous une idée de l&#39;origine de mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaud L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />J&#39;ai désactivé le Mesh et j&#39;ai forcé le Wifi à 2,4Ghz et non plus 2,4 et 5. Je vais voir si celà stabilise la connexion.</p><p>Ce que je ne comprends pas , c&#39;est pourquoi avec l&#39;alarme activée le link ne se reconnecte pas seul et pourquoi si l&#39;alarme est désactivée il fini par se reconnecter. Je ne pense pas que se soit lié au routeur.</p><p>Merci pour vos réponses !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jan 2025 10:57:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3536519-deconnexion-link-advanced/answers/8976577 https://forum.somfy.fr/questions/3536519-deconnexion-link-advanced/answers/8976577 8976577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20109551 theme-c/avatars/48.png 3536519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé il y a peu un link advanced chez moi. Ce dernier est installé à 1m de mon routeur Wifi et rencontre de multiple problème de déconnexion qui se résolvent soit seul soit en débranchant le link.<br />J&#39;ai constaté les faits suivants :</p><ul><li>si l&#39;alarme est activée et que le link perd le Wifi il ne se reconnecte pas , il faut le débrancher pour que essayer de retrouver le réseau</li><li>si l&#39;alarme est désactivée le délai de reconnexion est très variable et parfois il faut agir manuellement</li></ul><p>Lors des déconnexion mes autres appareils ont toujours accès au Wifi et à internet</p><p>Lors de la dernière deconnexion avec alarme désactivée : en rentrant j&#39;ai mis un peu de temps pour saisir le mot de passe sur le clavier , la sirène c&#39;est tres brièvement déclenchée. Une fois le Wifi reconnecté l&#39;application m&#39;indiquait :</p><ul><li>que l&#39;alarme était toujours active</li><li>que la sirène avait sonnée 3 minutes (ce qui est faux)</li><li>et n&#39;indiquait pas que l&#39;alarme avait été désactivée par le clavier</li></ul><p>Ce n&#39;est que quelques temps après que j&#39;ai reçu une notification comme quoi l&#39;alarme était désactivée....</p><p>Bref ce système ne me semble pas fiable, et j&#39;ai encore deux caméra et une sirène exterieure à installer, je me tâte vraiment ....</p><p>Auriez-vous une idée de l&#39;origine de mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre routeur est de type Wifi Mesh.</p><p>Le Mesh créé des problèmes dans les connexions cryptées comme le fait Somfy et globalement on a pas de matériels connectés à la maison avec des communications cryptées.</p><p>Il faut faire en sorte que le Link ne soit pas sur le réseau Mesh.<br />Il faut demander sur le Forum TP-Link comment paramétrer le routeur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jan 2025 09:33:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3536519-deconnexion-link-advanced/answers/8976221 https://forum.somfy.fr/questions/3536519-deconnexion-link-advanced/answers/8976221 8976221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3536519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé il y a peu un link advanced chez moi. Ce dernier est installé à 1m de mon routeur Wifi et rencontre de multiple problème de déconnexion qui se résolvent soit seul soit en débranchant le link.<br />J&#39;ai constaté les faits suivants :</p><ul><li>si l&#39;alarme est activée et que le link perd le Wifi il ne se reconnecte pas , il faut le débrancher pour que essayer de retrouver le réseau</li><li>si l&#39;alarme est désactivée le délai de reconnexion est très variable et parfois il faut agir manuellement</li></ul><p>Lors des déconnexion mes autres appareils ont toujours accès au Wifi et à internet</p><p>Lors de la dernière deconnexion avec alarme désactivée : en rentrant j&#39;ai mis un peu de temps pour saisir le mot de passe sur le clavier , la sirène c&#39;est tres brièvement déclenchée. Une fois le Wifi reconnecté l&#39;application m&#39;indiquait :</p><ul><li>que l&#39;alarme était toujours active</li><li>que la sirène avait sonnée 3 minutes (ce qui est faux)</li><li>et n&#39;indiquait pas que l&#39;alarme avait été désactivée par le clavier</li></ul><p>Ce n&#39;est que quelques temps après que j&#39;ai reçu une notification comme quoi l&#39;alarme était désactivée....</p><p>Bref ce système ne me semble pas fiable, et j&#39;ai encore deux caméra et une sirène exterieure à installer, je me tâte vraiment ....</p><p>Auriez-vous une idée de l&#39;origine de mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaud L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci de votre réponse. <br />Il s&#39;agit d&#39;un TP Link archer AX10.<br />Je suis sur une freebow revolution V4 et le Wifi est de piètre qualité d&#39;où mon utilisation d&#39;un routeur bien plus performant.<br />Quels sont les attendus technique de somfy au niveau des paramètres du réseau Wifi ? <br />Comment un appareil récent peut-il être si sensible alors que le reste de mes devices ne le sont pas ?<br />Il est fort dommage de ne pas proposer une prise RJ45 pour assurer débit et stabilité.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jan 2025 08:51:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3536519-deconnexion-link-advanced/answers/8976107 https://forum.somfy.fr/questions/3536519-deconnexion-link-advanced/answers/8976107 8976107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20109551 theme-c/avatars/48.png 3536519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé il y a peu un link advanced chez moi. Ce dernier est installé à 1m de mon routeur Wifi et rencontre de multiple problème de déconnexion qui se résolvent soit seul soit en débranchant le link.<br />J&#39;ai constaté les faits suivants :</p><ul><li>si l&#39;alarme est activée et que le link perd le Wifi il ne se reconnecte pas , il faut le débrancher pour que essayer de retrouver le réseau</li><li>si l&#39;alarme est désactivée le délai de reconnexion est très variable et parfois il faut agir manuellement</li></ul><p>Lors des déconnexion mes autres appareils ont toujours accès au Wifi et à internet</p><p>Lors de la dernière deconnexion avec alarme désactivée : en rentrant j&#39;ai mis un peu de temps pour saisir le mot de passe sur le clavier , la sirène c&#39;est tres brièvement déclenchée. Une fois le Wifi reconnecté l&#39;application m&#39;indiquait :</p><ul><li>que l&#39;alarme était toujours active</li><li>que la sirène avait sonnée 3 minutes (ce qui est faux)</li><li>et n&#39;indiquait pas que l&#39;alarme avait été désactivée par le clavier</li></ul><p>Ce n&#39;est que quelques temps après que j&#39;ai reçu une notification comme quoi l&#39;alarme était désactivée....</p><p>Bref ce système ne me semble pas fiable, et j&#39;ai encore deux caméra et une sirène exterieure à installer, je me tâte vraiment ....</p><p>Auriez-vous une idée de l&#39;origine de mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaud</p><p>Si vous n&#39;êtes pas connecté directement sur la box internet mais sur un routeur spécifique indiquer la marque et la référence du routeur.</p><p>En général le problème vient de là. Il est préférable de connecter le Link sur le wifi de la box opérateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jan 2025 11:31:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3536519-deconnexion-link-advanced/answers/8974647 https://forum.somfy.fr/questions/3536519-deconnexion-link-advanced/answers/8974647 8974647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3536519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé il y a peu un link advanced chez moi. Ce dernier est installé à 1m de mon routeur Wifi et rencontre de multiple problème de déconnexion qui se résolvent soit seul soit en débranchant le link.<br />J&#39;ai constaté les faits suivants :</p><ul><li>si l&#39;alarme est activée et que le link perd le Wifi il ne se reconnecte pas , il faut le débrancher pour que essayer de retrouver le réseau</li><li>si l&#39;alarme est désactivée le délai de reconnexion est très variable et parfois il faut agir manuellement</li></ul><p>Lors des déconnexion mes autres appareils ont toujours accès au Wifi et à internet</p><p>Lors de la dernière deconnexion avec alarme désactivée : en rentrant j&#39;ai mis un peu de temps pour saisir le mot de passe sur le clavier , la sirène c&#39;est tres brièvement déclenchée. Une fois le Wifi reconnecté l&#39;application m&#39;indiquait :</p><ul><li>que l&#39;alarme était toujours active</li><li>que la sirène avait sonnée 3 minutes (ce qui est faux)</li><li>et n&#39;indiquait pas que l&#39;alarme avait été désactivée par le clavier</li></ul><p>Ce n&#39;est que quelques temps après que j&#39;ai reçu une notification comme quoi l&#39;alarme était désactivée....</p><p>Bref ce système ne me semble pas fiable, et j&#39;ai encore deux caméra et une sirène exterieure à installer, je me tâte vraiment ....</p><p>Auriez-vous une idée de l&#39;origine de mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>