[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème retour de position volets roulants Profalux

Réponse de Hélène N.

Hélène N. — Tue, 07 Oct 2025 16:19:14 GMT

Bonjour
à part le sos, je n'ai fais qu'une chose : générer une nouvelle cle io pour l'ensemble de l'installation
Il ne s'est rien passé sur le moment mais est ce en raison de cette manip ou pas, je ne sais pas, 24 à 48h plus tard le retour de position est correct.
Mais j'avais deux volets sur 4 qui étaient bons ...
Pour générer la nouvelle IO c'est dans les paramètres avancés
Merci de nous dire si cela règle votre souci
Cordialement

Réponse de Jean-Rémi M.

Jean-Rémi M. — Tue, 07 Oct 2025 14:29:25 GMT

Bonjour,
Avant d’envoyer votre SOS :-), aviez-vous fait quelque chose qui pourrait expliquer que la situation se soit réglée ?
Pour ma part, j’ai toujours le même problème et la position de mes volets n’est toujours pas bonne dans l’application TaHoma…
Après échange avec Profalux, j’ai reconfiguré toutes mes fins de course suite à leurs conseils, j’ai mis des fins de course manuelles en position ouverte et en position fermée, j’ai supprimé les volets de TaHoma et j’ai resynchronisé les volets, mais j’ai toujours le même problème…
Profalux m’avez alors recommandé de recontacter Somfy car pour eux le problème venait de la TaHoma, chose que je n’ai pas encore faite.
Je suis preneur de votre retour si jamais vous aviez fait une manipulation particulière ?
Sinon, Profalux m’a indiqué qu’il y avait une possibilité côté Somfy de faire une cartographie de l’installation, pour essayer de trouver le problème.
Un Yellow pourrait-il me dire si c’est possible ?
Merci d’avance pour vos retours

Réponse de Hélène N.

Hélène N. — Sun, 05 Oct 2025 11:32:19 GMT

Bonjour
Je viens de regarder à l'instant... problème rentré dans l'ordre sans faire quoi que ce soit au bout de 3 jours... j'avais lancé un sos ... peut être qu'une bonne fée s'est penchée dessus !
Merci
Cordialement

Réponse de Hélène N.

Hélène N. — Sun, 05 Oct 2025 11:28:50 GMT

Bonjour
Avez vous trouver la solution? J ai le même problème pour deux volets sur 4 alors qu' ils sont tous motorisés de la même manière et que les fins de courses étaient bien réglées.... donc la réponse que vous avez eue n'est sans doute pas la bonne...
Merci
Cordialement

Réponse de Jean-Rémi M.

Jean-Rémi M. — Fri, 24 Jan 2025 12:13:14 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour, je vais donc recontacter Profalux, mais ceux-ci m’avaient renvoyé vers Somfy pour régler mon problème…
Je sens que je ne suis pas prêt d’avoir un retour de position, juste dans l’application TaHoma !
Bon après-midi

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Jan 2025 12:07:25 GMT

Bonjour Jean-Rémi,
Je rejoins Le Coyote, il va falloir contacter Profalux afin de modifier le réglage des fins de courses de vos motorisations.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Rémi M.

Jean-Rémi M. — Wed, 22 Jan 2025 19:20:49 GMT

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de me répondre, mais je me sens pas beaucoup plus avancé…
Est-ce que quelqu’un aurait des pistes pour résoudre mon problème ?
Merci d’avance

Réponse de Charly

Charly — Wed, 22 Jan 2025 14:13:12 GMT

Les retours d'états sont uniquement gérés par les FdC des automatismes, c'est donc de ce côté qu'il faudra chercher.

Bonne journée à vous.