[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch ne reconnait plus les volets après coupure de courant fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Jan 2025 10:28:56 GMT Tue, 28 Jan 2025 10:28:56 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br />Merci de ce retour, <br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2025 10:28:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8982553 https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8982553 8982553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3538813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque coupure de courant ou mise à jour de l&#39;appli, ma Tahoma Switch ne retrouve aucun de mes volets. Comme la resynchronisation de la Tahoma ne change rien, je dois à chaque fois appuyer des dizaines de fois sur la commande d&#39;ouverture/fermeture via l&#39;appli pour que, au fur et à mesure, la Tahoma retrouve chaque volet...<br />Hier, j&#39;ai eu une coupure, et là, ma technique empirique ne fonctionne plus... J&#39;ai tenté la resynchronisation à 3 reprises, à chaque fois, elle à donné lieu à une mise à jour de l&#39;appli, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />A noter qu&#39;aucun message d&#39;erreur n&#39;est affiché, ni lors des mises à jour, ni pour les commandes des volets qui sont bien prises en compte dans l&#39;appli.<br />Du coup, je dois commander les volets via les télécommandes individuelles.<br />Pourriez-vous trouver une solution à ce problème récurrent ?<br />Voici mon code PIN :<br />2005-8541-8590<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin, j&#39;ai installé la mise à jour de l&#39;appli, avec succès.<br />Comme les commandes d&#39;ouverture et fermeture ne fonctionnent toujours pas, je débranche la box puis je la resynchronise.<br />J&#39;ouvre ensuite mon application et là, comme les dernières fois, celle-ci m&#39;indique une &quot;installation de la mise à jour&quot; puis m&#39;indique &quot;Mise à jour terminée&quot;<br />Mais, toujours aucune réponse de la box aux commandes des volets...<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2025 10:09:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8982501 https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8982501 8982501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19720303 theme-c/avatars/48.png 3538813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque coupure de courant ou mise à jour de l&#39;appli, ma Tahoma Switch ne retrouve aucun de mes volets. Comme la resynchronisation de la Tahoma ne change rien, je dois à chaque fois appuyer des dizaines de fois sur la commande d&#39;ouverture/fermeture via l&#39;appli pour que, au fur et à mesure, la Tahoma retrouve chaque volet...<br />Hier, j&#39;ai eu une coupure, et là, ma technique empirique ne fonctionne plus... J&#39;ai tenté la resynchronisation à 3 reprises, à chaque fois, elle à donné lieu à une mise à jour de l&#39;appli, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />A noter qu&#39;aucun message d&#39;erreur n&#39;est affiché, ni lors des mises à jour, ni pour les commandes des volets qui sont bien prises en compte dans l&#39;appli.<br />Du coup, je dois commander les volets via les télécommandes individuelles.<br />Pourriez-vous trouver une solution à ce problème récurrent ?<br />Voici mon code PIN :<br />2005-8541-8590<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Merci pour votre réponse. Je crains que la mise à jour de demain ne change rien au problème toutes les mises à jour depuis l&#39;installation n&#39;ont jamais réglé le problème.</p><p>Je viens de vérifier sur la box, les boutons de commandes restent toujours inopérants.</p><p>Je vous tiens au courant après la mise à jour de demain...</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jan 2025 10:20:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8980883 https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8980883 8980883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19720303 theme-c/avatars/48.png 3538813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque coupure de courant ou mise à jour de l&#39;appli, ma Tahoma Switch ne retrouve aucun de mes volets. Comme la resynchronisation de la Tahoma ne change rien, je dois à chaque fois appuyer des dizaines de fois sur la commande d&#39;ouverture/fermeture via l&#39;appli pour que, au fur et à mesure, la Tahoma retrouve chaque volet...<br />Hier, j&#39;ai eu une coupure, et là, ma technique empirique ne fonctionne plus... J&#39;ai tenté la resynchronisation à 3 reprises, à chaque fois, elle à donné lieu à une mise à jour de l&#39;appli, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />A noter qu&#39;aucun message d&#39;erreur n&#39;est affiché, ni lors des mises à jour, ni pour les commandes des volets qui sont bien prises en compte dans l&#39;appli.<br />Du coup, je dois commander les volets via les télécommandes individuelles.<br />Pourriez-vous trouver une solution à ce problème récurrent ?<br />Voici mon code PIN :<br />2005-8541-8590<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br />ce qui est étonnant c&#39;est qu&#39;aucune mise à jour n&#39;a été effectuée ni sur l&#39;application ni sur la box.<br />La prochaine est prévue demain.<br />Vos volets étant en RTS nous n&#39;avons pas le retour d&#39;informations.<br />J&#39;ai tout de même fait une manipulation sur votre box.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jan 2025 10:09:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8980849 https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8980849 8980849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3538813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque coupure de courant ou mise à jour de l&#39;appli, ma Tahoma Switch ne retrouve aucun de mes volets. Comme la resynchronisation de la Tahoma ne change rien, je dois à chaque fois appuyer des dizaines de fois sur la commande d&#39;ouverture/fermeture via l&#39;appli pour que, au fur et à mesure, la Tahoma retrouve chaque volet...<br />Hier, j&#39;ai eu une coupure, et là, ma technique empirique ne fonctionne plus... J&#39;ai tenté la resynchronisation à 3 reprises, à chaque fois, elle à donné lieu à une mise à jour de l&#39;appli, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />A noter qu&#39;aucun message d&#39;erreur n&#39;est affiché, ni lors des mises à jour, ni pour les commandes des volets qui sont bien prises en compte dans l&#39;appli.<br />Du coup, je dois commander les volets via les télécommandes individuelles.<br />Pourriez-vous trouver une solution à ce problème récurrent ?<br />Voici mon code PIN :<br />2005-8541-8590<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien Philippe. Attendez, un Yellow va vous contacter. Il y a un problème sur le serveur au niveau de votre box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jan 2025 08:26:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8979199 https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8979199 8979199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3538813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque coupure de courant ou mise à jour de l&#39;appli, ma Tahoma Switch ne retrouve aucun de mes volets. Comme la resynchronisation de la Tahoma ne change rien, je dois à chaque fois appuyer des dizaines de fois sur la commande d&#39;ouverture/fermeture via l&#39;appli pour que, au fur et à mesure, la Tahoma retrouve chaque volet...<br />Hier, j&#39;ai eu une coupure, et là, ma technique empirique ne fonctionne plus... J&#39;ai tenté la resynchronisation à 3 reprises, à chaque fois, elle à donné lieu à une mise à jour de l&#39;appli, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />A noter qu&#39;aucun message d&#39;erreur n&#39;est affiché, ni lors des mises à jour, ni pour les commandes des volets qui sont bien prises en compte dans l&#39;appli.<br />Du coup, je dois commander les volets via les télécommandes individuelles.<br />Pourriez-vous trouver une solution à ce problème récurrent ?<br />Voici mon code PIN :<br />2005-8541-8590<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En fait, je ne sais pas ce qui engendre à chaque resynchronisation la &quot;re&quot;mise à jour de l&#39;appli, il y&#39;a un bug quelque part car à chaque fois, j&#39;ai le message d&#39;installation réussie...</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jan 2025 07:41:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8979129 https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8979129 8979129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19720303 theme-c/avatars/48.png 3538813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque coupure de courant ou mise à jour de l&#39;appli, ma Tahoma Switch ne retrouve aucun de mes volets. Comme la resynchronisation de la Tahoma ne change rien, je dois à chaque fois appuyer des dizaines de fois sur la commande d&#39;ouverture/fermeture via l&#39;appli pour que, au fur et à mesure, la Tahoma retrouve chaque volet...<br />Hier, j&#39;ai eu une coupure, et là, ma technique empirique ne fonctionne plus... J&#39;ai tenté la resynchronisation à 3 reprises, à chaque fois, elle à donné lieu à une mise à jour de l&#39;appli, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />A noter qu&#39;aucun message d&#39;erreur n&#39;est affiché, ni lors des mises à jour, ni pour les commandes des volets qui sont bien prises en compte dans l&#39;appli.<br />Du coup, je dois commander les volets via les télécommandes individuelles.<br />Pourriez-vous trouver une solution à ce problème récurrent ?<br />Voici mon code PIN :<br />2005-8541-8590<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous voulez dire que la mise à jour ne passe pas ?<br />Si tel est le cas, il faudra attendre qu&#39;un Yellow la force depuis le serveur. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jan 2025 22:12:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8979085 https://forum.somfy.fr/questions/3538813-tahoma-switch-reconnait-volets-coupure-courant/answers/8979085 8979085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3538813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque coupure de courant ou mise à jour de l&#39;appli, ma Tahoma Switch ne retrouve aucun de mes volets. Comme la resynchronisation de la Tahoma ne change rien, je dois à chaque fois appuyer des dizaines de fois sur la commande d&#39;ouverture/fermeture via l&#39;appli pour que, au fur et à mesure, la Tahoma retrouve chaque volet...<br />Hier, j&#39;ai eu une coupure, et là, ma technique empirique ne fonctionne plus... J&#39;ai tenté la resynchronisation à 3 reprises, à chaque fois, elle à donné lieu à une mise à jour de l&#39;appli, mais ça ne fonctionne toujours pas.<br />A noter qu&#39;aucun message d&#39;erreur n&#39;est affiché, ni lors des mises à jour, ni pour les commandes des volets qui sont bien prises en compte dans l&#39;appli.<br />Du coup, je dois commander les volets via les télécommandes individuelles.<br />Pourriez-vous trouver une solution à ce problème récurrent ?<br />Voici mon code PIN :<br />2005-8541-8590<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>