[Forum Somfy] Suivi de la question: Changer nom de sous-domaine alarme protexiom.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 07 Sep 2025 18:23:35 GMT

Bonjour Yohan

La carte de code d'authentification figure dans le retex proposé par Jacky.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Sep 2025 10:11:56 GMT

Si vous avez appliqué le Retex et que tout fonctionne, je ne comprends pas ou ça bloque car a la fin du Retex on teste justement si on peut se connecter.

Réponse de yohan R.

yohan R. — Sun, 07 Sep 2025 09:48:17 GMT

Bonjour ,
depuis mi Aout je ne peux plus le connecter à distance avec l'application téléphonique et un PC avec l'adresse de ma centrale .J'ai appliqué le retex tout fonctionne . je voulai remplacer le module IP par un que j'ai récupéré sur une autre centrale mais par contre je n'ai pas la fiche de code comment est ce que je peux me la procurer .Merci

Réponse de yohan R.

yohan R. — Mon, 10 Feb 2025 17:18:48 GMT

Bonjour , j'ai applique le retex est maintenant je peux à nouveau me connecter avec l'application téléphonique. Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Feb 2025 11:09:51 GMT

Bonjour Yohan
Appliquer ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de yohan R.

yohan R. — Sun, 09 Feb 2025 09:27:16 GMT

Bonjour ,
jusqu' a il y a 2 semaines tout fonctionnait bien je pouvais piloter mon alarme à distance avec mon smartphone par le biais de l'adresse Https .Maintenant je ne peux plus j'ai vérifier le paramétrage de ma box est OK les ports sont bien ouverts j'ai vérifié le paramétrage de mon alarme avec mon PC tout semble ok .Savez-vous de quoi celà peux venir ?Merci

Réponse de PATRICK V.

PATRICK V. — Fri, 31 Jan 2025 09:17:34 GMT

Bonjour,
Mon problème a été résolu. Il était dû à une mauvaise communication du nom de mon sous-domaine...
Merci à tous.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Jan 2025 21:37:50 GMT

Pas grave.
Au lieu de mettre votre nom de sous domaine dans l'application du smartphone, vous aller mettre l'adresse IP externe, sauf qu'il ne faut pas utiliser le port 443 mais uniquement le port 80.

Si vous voulez absolument un nom de domaine il va falloir regardez dans les fonctions de votre box internet pour créer un nom de domaine.
Toutes les box on cet possibilité avec les services DynDNS ou NOip
FREE va plus loin en vous offrant gratuitement le certificat SSL pour vous connecter avec le port 443, alors que chez les autres c'est payant.

Si vous n'arrivez pas a rentrer l'adresse IP externe dans l'applcation Somfy, il existe sous Android uniquement une application alternative qui le permet
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev....

Réponse de PATRICK V.

PATRICK V. — Wed, 29 Jan 2025 21:07:38 GMT

Bonsoir,
j'ai accès en wifi avec l'adresse IP Local ET avec l'adresse IP externe récupérée avec Yougetsignal .
La case accès à distance est bien cochée et le port DNS 1024.
Je crains que Jean-Luc n'ait raison à propos de l'incompatibilité...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Jan 2025 19:20:31 GMT

Patrick vous avez accès en wifi avec l'adresse IP Local ou avec l'adresse IP externe que vous récupérez avec Yougetsignal ?

Si vous avez accès avec l'IP externe, c'est OK pour le paramétrage de la box et de l'alarme.
A partir de là il faut regardez dans l'alarme le paramétrage de l'écran ou il y a le serveur DNS et la coche Accès extérieure.

Avez vous bien le bon serveur DSN, n'y a t'il pas de caractères spéciaux ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 29 Jan 2025 19:04:02 GMT

Bonjour Patrick

Ce n'est pas si simple. Il peut y avoir incompatibilité entre le firmware de la centrale et celui du module ip que vous avez remplacé. C'est pour ça que le module ip n'a jamais été vendu en pièce détachée: il est dépendant de la version de centrale.

Après, il faut le détail de ce que vous avez configuré pour affiner le diagnostic.

Réglage réseau, réglage de l'interface, ouverture des ports sur la box internet, test de l'ouverture des ports ...

Bonne journée.

Réponse de PATRICK V.

PATRICK V. — Wed, 29 Jan 2025 17:51:08 GMT

Bonsoir Jacky,
J'ai suivi les instruction et "Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/"qui me permet d'accéder à ma centrale. Mais mon problème n'est pas là, cet accès m'était possible en wifi. Le problème est de me connecter avec mon SMARTPHONE...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Jan 2025 17:29:41 GMT

Bonsoir Patrick
Suivez ce Retex à la lettre et ça devrait fonctionner

https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de PATRICK V.

PATRICK V. — Wed, 29 Jan 2025 17:23:57 GMT

Bonjour, suite changement module IP, pas possible se connecter à distance avec mon smartphone (connection en local sans problème) à ma Protexial Io.
J'ai vérifié les ports, tout est correct...
Où est le loup ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Jan 2025 10:10:29 GMT

Bonjour Dom,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 24 Jan 2025 22:01:30 GMT

Bonjour Dom W.

Si vous voulez simplement changer le nom de sous-domaine pour une raison qui vous appartient, il faut attendre le contact d'un Yellow. Je vous conseille de ne rien toucher avant, surtout si ça fonctionne avec l'ancien sous-domaine.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 Jan 2025 21:41:06 GMT

Bonsoir
Quel problème avez vous ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter avec le nom de domaine actuel commencer par vérifier votre paramétrage local avec le Retex ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial