[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n’arrive pas à mètre sur mon iPhone la tahoma en domicile elle me dit déjà connecter pouvez vous m’aider merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Jul 2025 08:50:39 GMT

Bonjour Tuan,
Visiblement vous n'utiliser pas le bon mail pour vous connecter.
bonne journée

Réponse de Tuan V.

Tuan V. — Fri, 27 Jun 2025 18:49:38 GMT

Bonjour, j’ai le même problème. J’ai l’impression que c’est depuis la mise à jour de la box en juin. Mon appli Tahoma sur iphone a été déconnecté. Depuis, quand je me reconnecte avec le compte et mot de passe, j’ai une roue qui tourne en permanence. La suppression et réinstallation de l’appli ne change rien. Ma femme a aussi un iphone, elle a le même problème. J’ai un ipad qui a l’appli et fonctionne sans problème. Pouvez vous vérifier svp ce qu’il en est ? Merci. Le Pin est :2030 8245 3476

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 03 Feb 2025 10:06:31 GMT

Bonjout Cyril,
Il y avait un probleme de synchronisation de votre compte.
cela a été corriger et doit fonctionner.
Bonne journée

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Thu, 30 Jan 2025 20:29:10 GMT

Bonjour, Pouvee vous m’aider, j’ai une TaHoma v2 et jusqu’à maintenant tout était bien jusqu’à ce que je change l’e-mail dans le compte tohama et depuis impossible de me reconnecter, la TaHoma semble être connecter a un autre compte sûrement l’ancien email, donc je ne peux plus m’y rattacher, le Pin est : 1236-6168-6689, est ce que c’est possible de faire une reset pour que je puisse m’y reconnecter ? Bien à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Jan 2025 12:58:59 GMT

Bonjour Yoan,
j'ai fais une manipulation sur le serveur.
je vous invite a le dissocier sur l'app maison puis a le reappairer.
bonne journée

Réponse de Yoan T.

Yoan T. — Sat, 25 Jan 2025 12:45:34 GMT

Bonjour eje l'ai eu neuve mais j'ai chnager de box.
Je n'arrive plus a la mettre sur L'appli de l'phone pour la commande de siri.
pin 2001-8791-6623
merci pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Jan 2025 12:19:40 GMT

Bonjour Yoan

Elle est neuve ou d'occasion.

Pour qu'un Yello puisse vous aider poster le N° PIN de la Tahoma