[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter à ma box tahoma switch ?

Réponse de MICHEL A.

MICHEL A. — Mon, 27 Jan 2025 11:02:09 GMT

Bonjour Vanessa,

merci de votre réponse, je vais contacter votre service technique.

Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jan 2025 10:39:16 GMT

Bonjour Michel,
vous avez ce message car vos volets ne sont pas retrouvés.
Mais si vous n'avez pas eu auparavant d'autres box domotique il ne faut pas faire cette manipulation.
Au mieux, contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste avec vous des manipulations.
Bonne journée,

Réponse de MICHEL A.

MICHEL A. — Sat, 25 Jan 2025 18:00:01 GMT

Bonsoir
Merci de cette réponse, le problème est que au moment de faire l'appairage l'appli me demande me connecter à SOMFY CONNECT pour cliquer sur demande de clé
Merci de votre assistance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Jan 2025 17:42:32 GMT

Bonsoir
La tahoma switch ne dispose pas d'interface Web tout ce fait via le smartphone.
Inutile d'aller sur Somfy Connect

Déplacer votre Switch a coté des volets pour faire l'appairage.