[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour Link Myfoxn'aboutit pas?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 29 Jan 2025 13:30:31 GMT

Bonjour Yves,

Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

lien partage de connexion

Bonne journée.

Réponse de Yves H.

Yves H. — Wed, 29 Jan 2025 10:38:20 GMT

Bonjour, j'ai tenté une installation sur un nouveau compte, avec une tablette connectée directement. mon téléphone.
Le Link est reconnu, et part dans une mise a jour qui boucle sans réellement démarrer.
Je pense que le Link est encore connecté à sa précédente installation, ses reférences:
BU 01 11 00 26 48..
Pouvez vous vérifier qu'il est dégagé du passé, j'ai tenté sans succès de multiples réinitialisations.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Yves

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Jan 2025 11:40:42 GMT

Bonjour Yves
Il faut utiliser un deuxième smartphone pour faire un point d'accès wifi.
Ensuite vous faite l'installation sur ce nouveau Wifi et le Link va pouvoir se mettre à jour.
Vous pourrez le rebasculer sur la box après.