[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration v2 vers switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 May 2025 08:14:31 GMT

Bonjour Maxime,
je vous confirme avoir transferer l'integralité de votre Tahoma V2 vers votre Tahoma switch (compte compris) et remis a zéro votre Tahoma V2.
Il faudra probablement reconfigurer le wifi de votre Tahoma switch.
Bonne journée.

Réponse de Maxime E.

Maxime E. — Sun, 04 May 2025 16:16:17 GMT

il me faudrait l'aide d'un yellow pour désactiver la Tahoma v2 et activer la switch sur le même compte. merci d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 04 May 2025 13:19:34 GMT

Bonjour Maxime

Certainement mais qu'est-ce que vous voulez comme aide ?

Réponse de Maxime E.

Maxime E. — Sun, 04 May 2025 12:49:22 GMT

Bonjour, serait-il possible d'avoir de l'aide pour passer de ma tahoma V2 à la switch ? Merci d'avance

PIN Tahoma V2: 1233-1805-4494
PIN Switch : 2085-4940-0934

Bonne journée

Réponse de francis M.

francis M. — Thu, 20 Feb 2025 08:44:43 GMT

Bonjour,
tout d'abord merci de l’efficacité et de la rapidité de la réponse.J'ai reconfiguré le wifi et tout roule.
Et de plus mon adresse initiale reste viable et je peux supprimer la nouvelle.
Une fois que l'on goute à la domotique et quelle tombe en carafe on se sent perdu.

Merci encore et très bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 19 Feb 2025 15:34:53 GMT

Francis,
J'ai dissocier votre tahoma switch du compte qui lui etait rattaché et transferer votre TV2 dessus.
vous pouvez donc utiliser votre application Tahoma by somfy avec vos ancient identifiant / MDP.
Bonne journée

Réponse de francis M.

francis M. — Tue, 18 Feb 2025 07:09:26 GMT

bonjour à tous,
j'ai une demande similaire.
je possède une installation sur une box v2:
adresse mail:
Code PIN: 1224-1231-7934
équipements:rts + 2 io
j'ai acquis une switch et je souhaiterai ne pas refaire une configuration complète,pouvez vous m'apporter de l'aide?
nouvelle adresse mail pour la switch:
Code PIN: 2094-4152-6969

Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 30 Jan 2025 13:38:19 GMT

Romain,
C'est deja fais :)
j'avais anticipé cette demande :)
Bonne journée

Réponse de romain S.

romain S. — Tue, 28 Jan 2025 19:02:49 GMT

Bonjour ,
Merci Nicolas. Tout fonctionne correctement. Dernière question : comment réinitialiser l'ancienne box pour éventuellement la revendre ?
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Jan 2025 15:44:17 GMT

Bonjour Romain,
je vous confirme avoir transferé votre tahoma V2 sur votre tahoma switch.
il ne reste qu'a faire la configuration du wifi.
Bonne journée

Réponse de romain S.

romain S. — Mon, 27 Jan 2025 17:00:17 GMT

Je n'ai plus l'icône de la tahoma classique car désinstallé. J'ai maintenant uniquement l'application Tahoma by Somfy. Dans cette application c'est toujours la tahoma v2 qui est paramétrée. J'ai vu que des personnes de Somfy pouvait faire cette migration en conservant tous les réglages. D'où ma demande de transfert.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Jan 2025 07:01:04 GMT

Bonjour

Sur votre Smartphone en plus du TaHoma Classic", vous devez bien avoir une icône "TaHoma" ?

Réponse de romain S.

romain S. — Mon, 27 Jan 2025 06:38:04 GMT

Bonjour,
Je parle de l'application Android. J'avais l'application tahoma classic. Il m'a demandé de passer sur la nouvelle application Tahoma by Somfy. Dans cette application, la box active apparaît et c'est toujours la V2.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Jan 2025 17:10:28 GMT

Bonjour

Je ne comprends pas tout !

Que voulez-vous dire par : " La Switch n'apparait pas dans l'appli. " ? Quelle appli ?

Réponse de romain S.

romain S. — Sun, 26 Jan 2025 10:21:28 GMT

Je me suis sans doute mal exprimé. J'avais une ancienne application SOMFY. Il m'a fait installer la nouvelle et a récupéré tous mes équipements. Mais il sont toujours pilotés par l'ancienne tahoma. La Switch n'apparait pas dans l'appli. Si je débranche la V2, plus rien ne fonctionne.
Il n'a donc rien migré vers la nouvelle box.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Jan 2025 10:13:08 GMT

Bonjour

Vous dîtes:" il a juste reconfiguré mes équipements dans la nouvelle appli..."

Que voulez-vous de plus ?
Détaillez votre configuration.

Bonne journée.