[Forum Somfy] Suivi de la question: appareillage situo 5 IO sur tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jan 2025 10:19:56 GMT

Bonjour Olivier,
En effet lorsqu'un équipement est supprimé il est impossible de l'appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer votre équipement.
Bonne journée,

Réponse de olivier D.

olivier D. — Sun, 26 Jan 2025 18:44:57 GMT

Bonsoir

Mon store avec moteur Somfy était inscrite dans ma tahoma et donc pilotable avec les divers appareils domotique (google home, Alexia et home assistant).

Je sais pas pourquoi elle n'ai plus dans ma box tahoma.
Je n'arrive pas où utilise la mauvaise façon pour l'enregistrer a nouveau dans ma box tahoma.

Merci de votre aide

Réponse de Charly

Charly — Sun, 26 Jan 2025 17:22:39 GMT

Une TC ne peut pas disparaitre de Tahoma puisqu'il est impossible de l'affecter !
Ce sont les équipements que pilotent une TC qui seront affectés sur Tahoma.
En résumé, on ne comprend pas votre demande.

Bonne soirée