[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag - message récurrent capot ouvert fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Feb 2025 16:34:19 GMT Wed, 26 Feb 2025 16:34:19 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge<br />Si vous passez l&#39;ongle entre le capot et le boitier pour ouvrir vous cassez automatiquement les pattes.<br />Pour ouvrir ou fermer le capot on insère les pattes d&#39;un coté et on exerce un légère pression sur le coté du capot pour le refermer. On fait l&#39;inverse pour ouvrir.</p><p>J&#39;ai fait l&#39;erreur sur le premier que j&#39;ai installé et le capot ne tient pas, alors que les autres qui ont 7 ans ne bouge pas.</p><p>Pour ne plus être embêté avec le capot j&#39;ai viré la petite plaque de protection de l&#39;électronique sur laquelle il y a l&#39;ergot qui appuie sur le micro switch. C&#39;est le système anti sabotage si on installe l&#39;intellitag a l&#39;extérieur.<br />Strictement inutile à l&#39;intérieure. Seule contrainte, quand vous recallibrez l&#39;intellitag, quand l&#39;application vous demande de fermer le capot il faut appuyer avec le doigt sur le micro switch. <br />Plus déclenchement pour capot ouvert a partir de là.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2025 16:34:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3539907-intellitag-message-recurrent-capot-ouvert/answers/9021559 https://forum.somfy.fr/questions/3539907-intellitag-message-recurrent-capot-ouvert/answers/9021559 9021559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3539907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans la nuit de dimanche 26/01 nous recevons une nouvelle alarme de capot ouvert de l’intellitag de notre chambre qui a déclenché l’alarme.<br />Étant à distance j’ai été obligé de supprimer cet appareil de ma liste afin de ne plus déclencher l’alarme.<br />Ceci est récurrent sur ce même intellitag avec toujours le même message indiquant capot ouvert.<br />Sachant que notre installation date de 4 ans sans problème particulier, hormis ce souci d’intellitag défaillant. Nous avons essayé de le recalibrer, ce qui n’a clairement pas solutionné le défaut.<br />A la lecture de votre forum, nous constatons que ce défaut d’intellitag est récurrent, et que la seule solutionner est de le remplacer.<br />Afin de cesser de nous ennuyer en pleine nuit, ainsi que notre voisinage, nous vous remercions de nous donner la marche à suivre pour procéder à son remplacement sous garantie.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> SERGE M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai de nouveau un capteur intellitag en défaut.<br />En ouvrant le capot, 2 sur les 4 Ergots de maintien sont cassés. C&#39;est une fenêtre que je n&#39;ouvre jamais et dont le capot avait déjà été remplacé par Somfy il y a quelques mois.<br />Somfy n&#39;a toujours pas mis ce produit en SAV ou revu sa conception ?<br />Comment faire pour se dépanner ?<br />Merci pour votre aide.<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2025 15:32:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3539907-intellitag-message-recurrent-capot-ouvert/answers/9021417 https://forum.somfy.fr/questions/3539907-intellitag-message-recurrent-capot-ouvert/answers/9021417 9021417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14896618 theme-c/avatars/48.png 3539907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans la nuit de dimanche 26/01 nous recevons une nouvelle alarme de capot ouvert de l’intellitag de notre chambre qui a déclenché l’alarme.<br />Étant à distance j’ai été obligé de supprimer cet appareil de ma liste afin de ne plus déclencher l’alarme.<br />Ceci est récurrent sur ce même intellitag avec toujours le même message indiquant capot ouvert.<br />Sachant que notre installation date de 4 ans sans problème particulier, hormis ce souci d’intellitag défaillant. Nous avons essayé de le recalibrer, ce qui n’a clairement pas solutionné le défaut.<br />A la lecture de votre forum, nous constatons que ce défaut d’intellitag est récurrent, et que la seule solutionner est de le remplacer.<br />Afin de cesser de nous ennuyer en pleine nuit, ainsi que notre voisinage, nous vous remercions de nous donner la marche à suivre pour procéder à son remplacement sous garantie.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elisabeth,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2025 12:10:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3539907-intellitag-message-recurrent-capot-ouvert/answers/8986265 https://forum.somfy.fr/questions/3539907-intellitag-message-recurrent-capot-ouvert/answers/8986265 8986265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3539907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans la nuit de dimanche 26/01 nous recevons une nouvelle alarme de capot ouvert de l’intellitag de notre chambre qui a déclenché l’alarme.<br />Étant à distance j’ai été obligé de supprimer cet appareil de ma liste afin de ne plus déclencher l’alarme.<br />Ceci est récurrent sur ce même intellitag avec toujours le même message indiquant capot ouvert.<br />Sachant que notre installation date de 4 ans sans problème particulier, hormis ce souci d’intellitag défaillant. Nous avons essayé de le recalibrer, ce qui n’a clairement pas solutionné le défaut.<br />A la lecture de votre forum, nous constatons que ce défaut d’intellitag est récurrent, et que la seule solutionner est de le remplacer.<br />Afin de cesser de nous ennuyer en pleine nuit, ainsi que notre voisinage, nous vous remercions de nous donner la marche à suivre pour procéder à son remplacement sous garantie.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elisabeth L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse.</p><p>L&#39;intellitag en cause compris dans HOME ALARM ADVANCED acheté en 08/2021 avec garantie 5 ans donc.</p><p>Merci de nous donner la marche à suivre pour obtenir l&#39;échange du matériel défectueux.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2025 08:32:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3539907-intellitag-message-recurrent-capot-ouvert/answers/8982263 https://forum.somfy.fr/questions/3539907-intellitag-message-recurrent-capot-ouvert/answers/8982263 8982263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18858311 theme-c/avatars/48.png 3539907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans la nuit de dimanche 26/01 nous recevons une nouvelle alarme de capot ouvert de l’intellitag de notre chambre qui a déclenché l’alarme.<br />Étant à distance j’ai été obligé de supprimer cet appareil de ma liste afin de ne plus déclencher l’alarme.<br />Ceci est récurrent sur ce même intellitag avec toujours le même message indiquant capot ouvert.<br />Sachant que notre installation date de 4 ans sans problème particulier, hormis ce souci d’intellitag défaillant. Nous avons essayé de le recalibrer, ce qui n’a clairement pas solutionné le défaut.<br />A la lecture de votre forum, nous constatons que ce défaut d’intellitag est récurrent, et que la seule solutionner est de le remplacer.<br />Afin de cesser de nous ennuyer en pleine nuit, ainsi que notre voisinage, nous vous remercions de nous donner la marche à suivre pour procéder à son remplacement sous garantie.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elisabeth</p><p>C&#39;est le changement des piles qui use les pattes des capots.</p><p>Pour limiter cette usure il ne faut passer l&#39;ongle entre le capot et le boitier pour ouvrir. Il faut appuyer fortement surle coté du capot puis le faire basculer.</p><p>Pour la garantie c&#39;est<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p><p>Indiqué la date d&#39;acaht et attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jan 2025 12:37:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3539907-intellitag-message-recurrent-capot-ouvert/answers/8981225 https://forum.somfy.fr/questions/3539907-intellitag-message-recurrent-capot-ouvert/answers/8981225 8981225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3539907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans la nuit de dimanche 26/01 nous recevons une nouvelle alarme de capot ouvert de l’intellitag de notre chambre qui a déclenché l’alarme.<br />Étant à distance j’ai été obligé de supprimer cet appareil de ma liste afin de ne plus déclencher l’alarme.<br />Ceci est récurrent sur ce même intellitag avec toujours le même message indiquant capot ouvert.<br />Sachant que notre installation date de 4 ans sans problème particulier, hormis ce souci d’intellitag défaillant. Nous avons essayé de le recalibrer, ce qui n’a clairement pas solutionné le défaut.<br />A la lecture de votre forum, nous constatons que ce défaut d’intellitag est récurrent, et que la seule solutionner est de le remplacer.<br />Afin de cesser de nous ennuyer en pleine nuit, ainsi que notre voisinage, nous vous remercions de nous donner la marche à suivre pour procéder à son remplacement sous garantie.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>