[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter mes 2 camera outdoor sur l'appli Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Nov 2025 09:36:18 GMT

Bonjour Walid,
Je vous contacte par mail

Réponse de walid E.

walid E. — Mon, 24 Nov 2025 17:16:03 GMT

Bonsoir Vanessa
J’ai retenté le coup
Aucune réponse
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Nov 2025 12:32:41 GMT

Bonjour Walid,
J'ai supprimé le lien avec Somfy protect, je vous invite à effectuer de nouveau la liaison.
Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 21 Nov 2025 19:13:01 GMT

OK.
La procédure que j'ai donnée est pour la Switch.
Je ne sais pas comment ça fonctionne avec la V2.
Plus qu'a attendre un Yello.

Réponse de walid E.

walid E. — Fri, 21 Nov 2025 18:28:44 GMT

Tahoma by somfy et V2

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 21 Nov 2025 18:23:09 GMT

Vous êtes sur quelle application smartphone et avec quelle Tahoma ?

Réponse de walid E.

walid E. — Fri, 21 Nov 2025 18:20:42 GMT

Bonsoir Jacky
Affirmatif je ne trouve pas mes passerelles justement

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 21 Nov 2025 18:04:03 GMT

Bonsoir
Avez vous appliqué la première réponse ?

Réponse de walid E.

walid E. — Fri, 21 Nov 2025 17:01:38 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème, je n’arrive pas à trouver comment supprimer la liaison entre les deux
Auriez-vous la solution ?

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Apr 2025 05:59:40 GMT

Parfait Emmanuel,
Merci et bonne journée,

Réponse de Emmanuel G.

Emmanuel G. — Thu, 17 Apr 2025 17:17:52 GMT

Ça refonctionne et problème résolu merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Apr 2025 14:23:21 GMT

Emmanuel,
En effet un problème a été identifié par le service support.
Un incident a été ouvert je reviens vers vous dès que possible
Merci,

Réponse de Emmanuel G.

Emmanuel G. — Wed, 16 Apr 2025 13:05:18 GMT

Bonjour je n’arrive plus à relié Somfy protect et tahoma, ça ne fonctionne pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Apr 2025 12:25:30 GMT

C'est fait.
Je vous laisses le lier de nouveau.

Réponse de Emmanuel G.

Emmanuel G. — Wed, 16 Apr 2025 11:47:04 GMT

Bonjour oui

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Apr 2025 11:40:34 GMT

Bonjour Emmanuel,
Est ce que vous m'autorisez à supprimer le lien entre Somfy Protect afin que vous puissiez le créer de nouveau?
Merci,

Réponse de Emmanuel G.

Emmanuel G. — Wed, 16 Apr 2025 11:11:12 GMT

Bonjour, même problème pour ma caméra indoor, pour tant j’ai bien l’alarme sur tahoma, code PIN 2087-9159-4166.
Est ce qu’un yellow peut aider svp ?
Merci

Réponse de Gilles S.

Gilles S. — Mon, 27 Jan 2025 19:08:48 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse mais elle apparaissent comme lumière donc avec les réglages d'une lumière et l'icone d'une lumière sur l'application Tahoma.
Pour moi elles devraient apparaitre sous forme d'une caméra avec les spécificité des celles ci.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 27 Jan 2025 18:52:58 GMT

Les Outdoor permettent de piloter des lumières mais après je ne sais pas commend elles doivent apparaitre dans la Tahoma.

Attendez l'aide d'un autre expert ou d"un Yello et voici la FAQ correspondante
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-asso...

Réponse de Gilles S.

Gilles S. — Mon, 27 Jan 2025 18:48:45 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse, cela a fonctionné mais mes 2 caméras apparaissent comme des "Lumières".... est ce normal ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 27 Jan 2025 16:09:20 GMT

Bonjour Gilles
Il faut supprimer la liaison Tahoma / Somfy Protect et la refaire

Sur l'application Tahoma By Somfy
.../ Mes autres passerelles
Somfy
Supprimer

Refaire ensuite l'appairage Somfy Protect avec Tahoma