[Forum Somfy] Suivi de la question: reset impossible sur camera interieur fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Mar 2025 10:19:14 GMT Mon, 31 Mar 2025 10:19:14 GMT answers Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai bien reçu votre mail et j’ai répondu à celui-ci cependant je n’ai pas eu de retour de votre part.<br />Dans l’attente de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Mar 2025 10:19:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9056815 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9056815 9056815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20158091 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 07:50:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9050585 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9050585 9050585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de refaire cette manipulation cependant le problème persiste toujours.<br />Dans l’attente de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Mar 2025 12:28:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9049873 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9049873 9049873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20158091 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Il faudrait la laisser débrancher 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Mar 2025 12:25:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9049865 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9049865 9049865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même soucis, caméra intérieure fonctionnel jusqu&#39;à présent depuis quelques semaine celle-ci ne fonctionne plus.</p><p>Le voyant reste bleu fixe, j&#39;ai déjà supprimer l&#39;équipement de l&#39;application et tenter de réinitialiser la caméra mais toujours rien.</p><p>Caméra acheté en avril 2023.</p><p>Mac 0076B1061EBF 2247B</p><p>Merci pour retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Mar 2025 09:08:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9048663 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9048663 9048663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20158091 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégoire,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Mar 2025 13:22:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9037557 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9037557 9037557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregoire C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre aide. Cela n’a pas fonctionné. Il ne se passe rien quand j’essaie de la reseter. Je l’ai supprimée et impossible de la reconnecter. Le clapet ne s’ouvre plus, mais il y a la lumière bleue fixe si on le soulève.</p><p>Que dois je faire?</p><p>Merci d’avance pour votre aide,</p><p>MAC: 0076B106DA1B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Mar 2025 18:58:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9036549 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9036549 9036549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20148527 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégoire,</p><p>Il faudrait la laisser débrancher 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Mar 2025 13:42:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9034639 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9034639 9034639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregoire C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai exactement le même problème que Daniel P.Ma caméra intérieure s’est déconnectée du wifi, ne s’ouvrait plus et la réinitialisation avec le trombone n’a aucun effet (pas de son, rien ne se passe même avec plus de 30s). Il y a pourtant une lumière bleu fixe, puisque j’ai ouvert le capot à la main. </p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p><p>MAC: 0076B106DA1B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Mar 2025 16:12:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9033589 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9033589 9033589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20148527 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>du jour au lendemain, la caméra n&#39;étaint plus relié au wifi.<br />j&#39;ai essayé de la reconnecter sans succès.<br />je l&#39;ai supprimer puis essayer de la réinstaller. je l&#39;ai débranché puis rebranché. le capot ne s&#39;est pas ouvert. je l&#39;ai ouvert manuellement et la lumière bleue est fixe. j&#39;ai essayé de la reinitialiser avec une trombone pendant 30 s et il ne se passe rien. j&#39;ai essayé plusieurs fois.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 14:30:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9027901 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9027901 9027901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19769860 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Quel est votre problème exactement et pouvez-vous poster une photo plus claire car le N° MAC est illisible.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 13:43:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9027775 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9027775 9027775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai exactement le même problème, caméra intérieure achetée en septembre 2023.<br />merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 08:44:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9027013 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9027013 9027013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19769860 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait essayer en partage de connexion.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2025 08:53:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9014943 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9014943 9014943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un pb similaire à Séverine. Un jour ma caméra (B0411D2A3C3DAGJE) s&#39;est bloquée volet ouvert avec perte du réseau Wifi.<br />Après un reset elle clignote bien en bleu mais ne retrouve pas le Wifi. J&#39;ai suivi la procédure conseillée sur le Forum<br />Ca ne vient pas de ma box car je viens d&#39;en racheter une autre qui fonctionne très bien.<br />D&#39;où vient le pb ?<br />Merci<br />Bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2025 12:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9013745 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9013745 9013745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20135223 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chris,</p><p>Votre produit n&#39;étant plus sous garantie, nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 14:32:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9008833 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9008833 9008833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Morgan F,</p><p>Bonjour,</p><p>Je reviens sur votre réponse car vous me dites seulement que celle ci est défectueuse. </p><p>Il y a t&#39;il une prise en charge sav somfy?<br />Si oui, quelle est la démarche à suivre?</p><p>D&#39;après ce que j&#39;ai vu sur le forum cela concerne pas mal les caméra vendues en 2017 - 2018. Cela ressemble quand même à de l&#39;obsolescence programmée. </p><p>Merci pour votre retour, je n&#39;ai pas pu vous répondre via votre réponse apportée ce jour.</p><p>Mac B0411D2A2A77 AGJE</p><p>Chris G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 17:21:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9006897 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9006897 9006897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20129825 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chris,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 12:23:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9006203 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9006203 9006203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même soucis, caméra intérieure fonctionnel jusqu&#39;à changement de box. (Orange vers Bouygues) wifi 2.4Ghz</p><p>Caméra avec batterie, BATTERIE fonctionnelle, reste allumée plus d&#39;une semaine quand je débranche l&#39;alimentation secteur.</p><p>Impossible de réinitialisé, reset 10s, 12s, 30s et plus et rien ne veut, aucun bip par rapport aux précédent reset que j&#39;i pu faire.</p><p>Le voyant reste vert fixe et clignote un coup de temps en temps.</p><p>Caméra acheté en 2018.</p><p>Mac B0411D2A2A77 AGJE</p><p>Merci pour votre aide Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2025 16:20:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9005197 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/9005197 9005197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20129825 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Séverine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jan 2025 12:34:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8987973 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8987973 8987973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Severine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>j ai suprimé les trois camera de l instalation</p><p> fait un reset de 30s sur les trois cameras,et toujours au méme constat les 3 cameras reste en led bleu fixe , le reset ne veut pas ce faire<br />pas de bip pas de led bleu clignotante</p><p>et nouvel instalation impossible car le reset ne fonctionne pas</p><p>les trois camera reste en led bleu fixe méme avec un temps bien superieur a 30s ,elles semblent bloqué</p><p>j ai fait toute les manip que j ai trouver sur le forum,rien ne marche</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2025 13:36:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8986437 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8986437 8986437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20114641 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Séverine,</p><p>Il faudrait les supprimer de l&#39;installation et refaire un reset de 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2025 12:50:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8986329 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8986329 8986329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Severine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai aussi testé les trois bloc alimentation (en les branchent sur un telephone portable et sa le charge bien)<br />donc le probléme ne vient pas de la</p><p>serait il possible que le service sav ,me dise la procédure a suivre pour régler ce probléme</p><p>merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2025 14:38:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8983285 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8983285 8983285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20114641 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Severine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici le mac de chaque caméra<br />-0076B10660B6<br />-0076B1066533<br />-0076B1066534</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jan 2025 19:45:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8981997 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8981997 8981997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20114641 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Poster les N° MAC des caméras pour qu&#39;un Yello puisse vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jan 2025 19:40:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8981993 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8981993 8981993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Severine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ce sont des camera sans batterie<br />voir photos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jan 2025 19:19:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8981991 https://forum.somfy.fr/questions/3540419-reset-impossible-camera-interieur/answers/8981991 8981991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20114641 theme-c/avatars/48.png 3540419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor</p><p>mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi<br />j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat<br />ils restent bloquer en led bleu</p><p>action fait sur les trois cameras:</p><p>appui sur le bouton reset 10s ou 20s ou 30s ou plus, pas de bip et toujours led bleu fixe</p><p>debrancher 24h puis essaie de reset sans resultat</p><p>debrancher puis reset 10s puis rebrancher puis encore reset toujous pas de bip et led bleu fixe</p><p>il mais impossible de faire un reset sur les trois camera,elles restent en led bleu fixe</p><p>avez vous une solution</p><p>merci d avance pour votre reponse<br />cordialement severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>