[Forum Somfy] Suivi de la question: OXIMO io 10 : l’app TaHoma via le kit de connectivité indique des erreurs

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Apr 2025 13:07:44 GMT

Bonjour Hervé,
Il s'agit en effet d'une erreur de détection d'obstacles.
Il faut reparamétrer les fins de courses.
Bonne journée,

Réponse de Herve

Herve — Wed, 23 Apr 2025 06:07:24 GMT

J'ai toujours le problème décrit dans le post original. Est-ce qu'un intervenant Somfy pourrait regarder le problème ?

Réponse de Herve

Herve — Tue, 28 Jan 2025 19:02:51 GMT

Comme décrit précédemment : "lle problème persiste quelle que soit la distance du kit et des moteurs, avec ou sans murs."
Merci pour votre aide, j'espère maintenant avoir un retour d'un employé de SOMFY.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 28 Jan 2025 18:56:10 GMT

OK
Je vous ai expliqué ce qui fonctionne pour les autres personnes.
Pour savoir si votre analyse est la bonne c'est très simple.
Vous positionnez le Kit a proximité d'un volet, et si ce volet ne dysfonctionne plus c'est que le kit fonctionne.

Réponse de Herve

Herve — Tue, 28 Jan 2025 18:12:20 GMT

Merci pour vos précisions. Je suis ingénieur réseaux/telecom, je suis donc familier avec la gestion des ondes. Au vu de la position du kit par rapport aux moteurs, et au vu de la description initiale du problème, l'emplacement du kit ne semble pas être en cause.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 28 Jan 2025 17:59:22 GMT

Quand je vous dit box internet c'est aussi valable pour tout autre appareil électronique.

Le kit dialogue comme nous via des ondes, sauf qu'elles sont sur une autre fréquence. Vous avez déjà essayer de tenir une conversation avec un enfant qui hurle dans vos bras, et bien le Kit c'est pareil si il a un appareil électronique qui lui sature les antennes il ne comprend rien en retour.

Je vous donne quelques trucs complémentaires.
Un miroir et un aquarium sont des barrières infranchissables pour les ondes.
Il en va de même pour les métaux ferreux. L'armoire en acier vintage c'est pas top. Et la bibliothèque remplit de livre est aussi un excellent piège a ondes.

En résumé c'est pas aussi simple qu'on pourrait le penser.

Réponse de Herve

Herve — Tue, 28 Jan 2025 17:16:19 GMT

Merci pour votre retour. Je doute que le problème soit l'emplacement du kit. Le problème persiste quelle que soit la distance du kit et des moteurs, avec ou sans murs.
Le pilotage fonctionne. Il semblerait que le kit et les moteurs n'arrivent pas à échanger correctement à propos du status des moteurs.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 28 Jan 2025 16:57:18 GMT

Dans ce cas il faut chercher le meilleur emplacement pout le Kit.

Les ondes IO traversent très mal les murs, mais rebondissent par les ouvertures. Le kit doit être a l'air libre avec le moins d'obstacles possibles.

Réponse de Herve

Herve — Tue, 28 Jan 2025 16:52:23 GMT

Bonjour Jacky M,

Merci pour votre réponse, mais ces conditions sont déjà réunies, : le transfo est un 2A, et le kit est éloigné d'environ 5m de la box.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 28 Jan 2025 16:40:28 GMT

Bonjour Hervé

Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone d'une puissance de 2A et surtout éloigner le Kit de la box internet (1.5m minimum)