[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réappairer un volet roulant avec la box tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Jul 2025 06:24:49 GMT Tue, 08 Jul 2025 06:24:49 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Catherine,<br />En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jul 2025 06:24:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3541371-reappairer-volet-roulant-box-tahoma/answers/9142175 https://forum.somfy.fr/questions/3541371-reappairer-volet-roulant-box-tahoma/answers/9142175 9142175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3541371 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes volets roulants (S&amp;SO-RS100 io) il y a 15 jours, ne répondant plus à la montée/descente avec la commande Smoove RS100 io, j&#39;ai refait un apprentissage des butées hautes et basses. Le volet fonctionne à nouveau.<br />Toutefois, je n&#39;arrive plus à piloter ce volet roulant depuis mon application Somfy. Le message apparait :&quot;L&#39;équipement n&#39;a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur&quot;.<br />Quelle est la méthode pour réappairer le volet à ma box Tahoma ?<br />Avez-vous une explication sur la perte de fonctionnalité du volet sachant qu&#39;il n&#39;y a, semble-t-il, pas eu de coupure de courant ? Je précise que l&#39;incident est survenu alors qu&#39;il neigeait ( par -2°C).<br />Cordialement.<br />Merci, d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai un souci similaire. Depuis plusieurs jours, un de mes 13 volets roulants que je pilote de mon téléphone affichait &quot;erreur communication &quot; et je devais utiliser la télécommande pour que ça fonctionne à nouveau, mais ça ne durait pas. J ai supprimé ce volet dans le menu de ma tahoma switch et malheureusement, lorsque j essaie de l appairer à nouveau, après qu il ait effectué un va et vient, la recherche tourne et finit par me dire de contacter le support. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous m aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Jul 2025 08:08:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3541371-reappairer-volet-roulant-box-tahoma/answers/9140703 https://forum.somfy.fr/questions/3541371-reappairer-volet-roulant-box-tahoma/answers/9140703 9140703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20227781 theme-c/avatars/48.png 3541371 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes volets roulants (S&amp;SO-RS100 io) il y a 15 jours, ne répondant plus à la montée/descente avec la commande Smoove RS100 io, j&#39;ai refait un apprentissage des butées hautes et basses. Le volet fonctionne à nouveau.<br />Toutefois, je n&#39;arrive plus à piloter ce volet roulant depuis mon application Somfy. Le message apparait :&quot;L&#39;équipement n&#39;a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur&quot;.<br />Quelle est la méthode pour réappairer le volet à ma box Tahoma ?<br />Avez-vous une explication sur la perte de fonctionnalité du volet sachant qu&#39;il n&#39;y a, semble-t-il, pas eu de coupure de courant ? Je précise que l&#39;incident est survenu alors qu&#39;il neigeait ( par -2°C).<br />Cordialement.<br />Merci, d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>supprimer le volet de tahoma et refaire une association.<br />je ne sais pas comment vous avez réglé les fins de course mais en fonction, vous avez du faire sauté sa clé IO.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jan 2025 17:58:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3541371-reappairer-volet-roulant-box-tahoma/answers/8985371 https://forum.somfy.fr/questions/3541371-reappairer-volet-roulant-box-tahoma/answers/8985371 8985371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3541371 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes volets roulants (S&amp;SO-RS100 io) il y a 15 jours, ne répondant plus à la montée/descente avec la commande Smoove RS100 io, j&#39;ai refait un apprentissage des butées hautes et basses. Le volet fonctionne à nouveau.<br />Toutefois, je n&#39;arrive plus à piloter ce volet roulant depuis mon application Somfy. Le message apparait :&quot;L&#39;équipement n&#39;a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur&quot;.<br />Quelle est la méthode pour réappairer le volet à ma box Tahoma ?<br />Avez-vous une explication sur la perte de fonctionnalité du volet sachant qu&#39;il n&#39;y a, semble-t-il, pas eu de coupure de courant ? Je précise que l&#39;incident est survenu alors qu&#39;il neigeait ( par -2°C).<br />Cordialement.<br />Merci, d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>