[Forum Somfy] Suivi de la question: réinitialisation de ma camera Somfy one + fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Jan 2025 12:22:58 GMT Thu, 30 Jan 2025 12:22:58 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Favre,</p><p>Je vois sur notre serveur que cette One+ est connectée au wifi, reliée à un compte et fonctionnelle.</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2025 12:22:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3541427-reinitialisation-camera-somfy-one/answers/8986281 https://forum.somfy.fr/questions/3541427-reinitialisation-camera-somfy-one/answers/8986281 8986281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3541427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette caméra étant installée dans une résidence secondaire et n&#39;ayant pas été utilisée depuis plusieurs années, serait-il possible de la réinitialiser afin de l&#39;ajouter à mon compte principal ?<br />Merci d&#39;avance.</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>