[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de SAV Keypad 2 RTS

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 30 Dec 2025 07:50:36 GMT

Bonjour Pierre-Louis,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Pierre-Louis L.

Pierre-Louis L. — Mon, 29 Dec 2025 11:07:39 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis, malgré le changement de la pile il ne s'allume plus du tout.

Depuis 6 mois, les frappes de codes pouvaient être compliquées. Ce clavier m'avait été fourni dans un pack motorisation Evolvia Star XXL. Acheté en Novembre 2023 et mis en service en Fevrier 2024.

Pile changée à deux reprises sans effets positifs

KEYPAD 2 RTS 5157056A
MG 22 299 SW2.18

Merci,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 28 Jul 2025 07:29:43 GMT

Bonjour Xavier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de xavier M.

xavier M. — Fri, 25 Jul 2025 10:07:18 GMT

Bonjour,
J'ai mon Somfy 1870916 - Clavier à code Radio RTS 2 qui ne fonctionne plus. Je l'ai acheté en décembre 2023 et jusqu’à ce jour aucun problème. J'ai pensé à la pile, que j'ai changé, mais cela n'a rien changé, il ne réagi plus. plus de son, plus de LED, plus rien. J'ai besoin d'aide.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 16 Jul 2025 13:46:56 GMT

Bonjour Sébastien,

Il faut retirer la pile 1 min, puis faire le reset du clavier.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Mon, 14 Jul 2025 07:24:03 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un keypad 2 rts le 9 juillet 2025, comme d'autres utilisateurs, il émet 4 bip lors de l'appui sur une touche, la procédure de reset et l'enlèvement de la pile ni change rien.

Merci pour votre aide

Sébastien G

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 01 Jul 2025 10:49:21 GMT

Bonjour Fabien,

Bonne journée,

Réponse de Fabien T.

Fabien T. — Sat, 28 Jun 2025 13:51:11 GMT

Bonjour mon keypad 2 RTS ne s’allume plus du tout après avoir très bien fonctionné
J’ai mis une pile neuve, aucun bouton ne déclenche le moindre éclairage sur l appareil
Il a été acheté en décembre 2024
Est-il possible d’avoir un échange ?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 07 May 2025 12:33:44 GMT

Bonjour Alexei,

Il faudrait reseter le clavier.

Notice complète Keypad 2 RTS

Bonne journée.

Réponse de Alexei N.

Alexei N. — Mon, 05 May 2025 16:33:36 GMT

Bonjour, je constate l’impossibilité d’appairer mon keypad 2 RTS au moteur portail slydimove 600. Le changement de code maître ne s’opère pas. Pourriez-vous m’aider svp?
Cordialement, Alex

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Mar 2025 10:12:52 GMT

Bonjour Yassine,

Bonne journée,

Réponse de Yassine Z.

Yassine Z. — Sun, 23 Mar 2025 19:56:20 GMT

Bonjour,
Même souci avec mon digicode RTS2. Il a fonctionné quasiment 1 an. Aujourd'hui le digicode ne veut plus se coupler au moteur. (procédure suivie à la lettre).
Le clavier émet bien le son à l'appuis sur les touches. (Piles OK). Je pense que la communication radio est perdue.
Auriez-vous une solution ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 11 Mar 2025 13:09:58 GMT

Bonjour Remy,

Bonne journée,

Réponse de Remy V.

Remy V. — Sun, 09 Mar 2025 11:20:00 GMT

Bonjour, problème très similaire aux précédents : fonctionnement normal pendant 18 mois. Puis fonctionnement "aléatoire". Remplacement de la pile sans effet.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Feb 2025 09:25:15 GMT

Bonjour Pierre-Yves,

Bonne journée,

Réponse de Pierre-Yves B.

Pierre-Yves B. — Mon, 24 Feb 2025 18:01:40 GMT

Bonjour,
Je possède un clavier à code Keypad 2 RTS , installé en Novembre 2024. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à janvier 2025, puis aléatoirement (il fallait taper le code plusieurs fois) et désormais il ne fonctionne plus. J'ai remplacé la pile mais il ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 31 Jan 2025 09:02:49 GMT

Bonjour Thomas,

Bonne journée,