[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme avec l agenda depuis la derniere mise a jour?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 10 Jul 2025 06:39:31 GMT

Bonjour Jérôme,
Une mise à jour corrective à été déployée hier.
Bonne journée,

Réponse de Jérôme H.

Jérôme H. — Tue, 08 Jul 2025 07:50:00 GMT

Bonjour, j'ai de nouveau le même problème, plusieurs journées de l'agenda se joue en même temps pouvez-vous régler ce problème, merci.
Cordialement Jérôme

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jun 2025 15:16:13 GMT

Bonjour à tous,
Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.
Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 8 Juillet.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Jun 2025 14:00:08 GMT

Dans ce cas, merci à vous de me préciser les éléments suivants afin que j'ajoute vos boxs à l'incident ouvert

PIN de votre box
Marque et modèle de Smartphone
Version Ios ou Android
Version de l'application Tahoma

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Thu, 12 Jun 2025 08:38:16 GMT

Bonjour
Idem pour moi
Mon pin 1219-2243-0290

Merci de l’intervention d’un yellow

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Thu, 12 Jun 2025 08:20:00 GMT

Bon, ben ça marche pas...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Jun 2025 12:23:17 GMT

Parfait Philippe,
Merci à vous.

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Wed, 11 Jun 2025 12:18:31 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je fais un test pour la journée prochaine.
Ph

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Jun 2025 11:44:39 GMT

Bonjour à tous,
En effet un incident est en cours auprès du service support.
Je reviendrais vers vous.
J'ai tout de même fais une manipulation sur votre box.
Bonne journée,

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Tue, 10 Jun 2025 07:17:41 GMT

Bonjour, Même problème de mon coté, les scénarios ne sont plus fiables, j’avais confié la planification de ma piscine a Tahoma depuis des années et le fonctionnement est désormais aléatoires, ainsi que beaucoup d’autres scénarios. Apres les nombreux problèmes d’hiver avec la gestion des chauffages nous rentrons dans la période des problèmes d’été. Tahoma n’est pas fiable choisissez une autre solution … chez moi c’est en cours ;-) . Bon courage a vous. Cordialement.

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 09 Jun 2025 21:13:33 GMT

Bonjour,
Depuis quelques temps, ça recommence.
Impossible de faire opérer une autre journée type que la journée "normale".
Y aurait-il eu une nouvelle mise à jour qui aurait, de nouveau, fait bugger l'agenda ?
Merci pour votre aide,
Ph

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sat, 08 Mar 2025 23:25:48 GMT

Bonjour,
Effectivement, tout semble rentré dans l'ordre. Je n'ai pas pu tester plus tôt à cause d'une grosse coupure Orange dans mon quartier. Les galères s'enchaînent.
Panne Somfy bien gênante et longue à trouver son issue mais merci pour la correction tant attendue.
Ph

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Mar 2025 12:08:06 GMT

Bonjour Eric,
Une mise à jour corrective a été déployée ce jour.
Merci de mettre à jour votre box et de vérifier le fonctionnement de l'agenda.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Feb 2025 08:08:51 GMT

Bonjour Eric,
J'ai refais une manipulation.
Vous pouvez replacer vos journées en attendant le correctif mettez vos journées dans le calendrier et ne pas les modifier.
Merci,

Réponse de Eric B.

Eric B. — Mon, 24 Feb 2025 16:45:50 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour la manipulation effectuée sur ma box... mais malheureusement ça n'a pas résolu le problème. Et cette fois-ci quand j'ai besoin de changer de scénario je prends la précaution de supprimer le scénario d'origine pour ne pas superposer les scénarios. Le problème ne vient donc pas de là !
Je vois que je suis loin d'être le seul dans ce cas de figure ! A quand la prochaine màj ?
Box : 1205 6696 5178

Eric

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Feb 2025 08:30:15 GMT

Bonjour David,
En effet, un incident est ouvert auprès du service support.
J'ai ajouté votre box, je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de MANUEL P.

MANUEL P. — Thu, 20 Feb 2025 11:01:47 GMT

Bonjour,
J'ai appelé le SAV Somfy, ils m'ont dit que le problème était connu, et qu'ils font le nécessaire pour le régler lors de la prochaine mise à jour courant mars.
C'est incompréhensible, et je reste très raisonnable.
Pourquoi ne pas faire un retour arrière de version.

Réponse de David E.

David E. — Thu, 20 Feb 2025 10:56:02 GMT

Merci Vanessa, j’ai fait un test suite à votre manipulation et j’ai toujours le même problème.
Merci
David

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Feb 2025 12:45:19 GMT

Bonjour Manuel et Philippe,
Comme indiqué un incident est ouvert auprès du service support.
Je reviendrais vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Feb 2025 12:44:31 GMT

Bonjour Eric,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Feb 2025 12:40:14 GMT

Bonjour Maxime,
Supprimez vous bien la journée en place avant de mettre la nouvelle?
Car si vous les superposez cela ne fonctionne pas.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Feb 2025 12:39:19 GMT

Bonjour David,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée.
Bonne journée,

Réponse de Eric B.

Eric B. — Mon, 17 Feb 2025 17:36:48 GMT

Bonjour,
Même problème que ceux déjà évoqués ! Je change le scenario dans l'agenda (en fonction de mes jours de télétravail ou vacances ou activité) mais rien à faire : c'est le scenario de base qui s'exécute ! Problème constaté fin décembre. N° de box : 1205 6696 5178. Quelle solution ? Merci
Cordialement

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sun, 16 Feb 2025 08:39:27 GMT

Bonjour,
J'ai un problème similaire.
J'ai beau modifier la programmation, les journées types ou les scénarios, c'est toujours ma journée "normale" qui s'exécute.
Merci pour votre aide.
Ph

Réponse de MANUEL P.

MANUEL P. — Sat, 15 Feb 2025 21:33:34 GMT

Bonjour,
Malgré le reset et l'intervention de Vanessa le problème persiste.
J'ai créer une nouvelle journée, les nouvelles actions ne sont pas prises en comptes et des anciennes qui n'existent plus sont toujours actives.
Je ne comprends pas pourquoi Somfy n'arrive pas à résoudre ce disfonctionnement permanent.
Plusieurs fil de discussion sur le même sujet,
Que faut il faire pour escaler chez SOMFY?