[Forum Somfy] Suivi de la question: une fois fermé la pression se relache et onpeut ouvrir portail sur 10 cms environ. soucis lorsqu'il y a du vent

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 28 Mar 2025 17:17:39 GMT

Ok merci je vais tenter

Réponse de Charly

Charly — Fri, 28 Mar 2025 16:59:06 GMT

Ok, on va faire ceci.

En fait, que les repères de bras soient alignés n'empêchent pas une flexibilité aux battants si les bras ne sont pas bandés.

Desserrez les vis de la patte au battant, puis, pendant que une personne pousse fortement le bras par le coude et sur le battant, une autre personne fait riper la patte vers son pilier et resserre les vis.
Faites de même sur les 2 battants.

Bonne soirée

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 28 Mar 2025 16:44:30 GMT

Désolé
Cela fait 6,7 fois que j'essaye de faire partir les vidéos, ça ne fonctionne pas.

Réponse de Charly

Charly — Fri, 28 Mar 2025 15:13:08 GMT

Il serait intéressant de voir une vidéo sonore du problème.

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 28 Mar 2025 12:54:44 GMT

Merci,
J'avoue ne pas bien comprendre pourquoi si tout est ok le portail s'entrouvre ou reste lâche sur quelque centimètres.

Réponse de Charly

Charly — Fri, 28 Mar 2025 12:33:46 GMT

La pose est ok.

Donc normalement vous ne pouvez pas exercer de contre poussée exter, c'est impossible puisque je vois bien les bras verrouillés.
Si vous pouvez entrouvrir l'électronique doit repousser le battant.

Bonne journée

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 28 Mar 2025 11:01:39 GMT

Lorsqu'il s'ouvre, le battant est bloqué par la butée du moteur mais entre-temps, il s'est ouvert de quelques centimètres.. . Il revient mais sans force.

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 28 Mar 2025 10:43:08 GMT

Voici les photos

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 28 Mar 2025 10:39:55 GMT

Bonjour, désolé pour le délais de réponse j'étais en déplacement.
Cote A: 8 cm
Cote B: 25 cm

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 15 Mar 2025 19:11:59 GMT

Bonjour,

Posez des photos des moteurs et bras vus de haut, portail fermé.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 15 Mar 2025 15:44:09 GMT

Pouvez vous m'indiquer la cote A et B ?
Desserrez les pattes aux battants, puis, pendant qu'une personne pousse fortement le battant, une autre fait glisser la patte vers son pilier respectif tout en appuyant fermement sur le coude du bras et bloque les vis.
Lorsque vous exercez une contre poussée et que le battant s'entrouvre de 5cm, est-ce que le moteur tente de la combattre ou est-ce que le battant reste ouvert ?

Réponse de Mathieu

Mathieu — Sat, 15 Mar 2025 15:34:20 GMT

En revanche cela l'a fait même sans vent... Débattement de 4/5 cm

Réponse de Mathieu

Mathieu — Sat, 15 Mar 2025 15:13:23 GMT

Merci pour votre retour.
Cela veut dire que même si je fais un auto apprentissage, ça ne résoudra rien?

Réponse de Charly

Charly — Sat, 15 Mar 2025 13:55:10 GMT

Tout peut correspondre, mais si la force du vent admissible dépasse celle supportée par les moteurs, cette entrouverture sera normale, surtout si portail plein exposé en plein vent.

Bonne journée

Réponse de Mathieu

Mathieu — Sat, 15 Mar 2025 13:47:33 GMT

Bonjour, mon evolvia star a été posé cette semaine et avec des bourrasques, le portail s'entrouvre.
Les flèches conincident pourtant.
Portail qui respecte les dimensions et poids du modèle

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 07 Mar 2025 11:09:11 GMT

Il semblerait que ce soit de minuscules vis Parker qui fixent les pattes sur les vantaux, cela risque de ne pas tenir longtemps !

Pouvez-vous montrez des photos du montage actuel ?

Réponse de LILIANE P.

LILIANE P. — Sun, 02 Feb 2025 18:09:54 GMT

Merci Richy, oui on a bien vu ce bouton et on l'a fait fonctionner. sincères remerciements
liliane

Réponse de LILIANE P.

LILIANE P. — Sun, 02 Feb 2025 18:08:24 GMT

merci beaucoup, je ne conaissais pas d'entreprise pour ce faire, cet électricien m'a dépannée.En fait au départ j'avais contraxté un artisant, il neproposait pas cette marque. Il a encaissé mon acompte et n'a jamais fait les travaux, je me suis faite arnaquer. c'est pourquoi j'ai acheté en direct chez leroy marlin ces moteurs et ils ont remplacé des moteurs précédents mais pas de cette marque, qui ne fonctionnaient plus. Je vais suivre vos recommandations et je vous remercie pour tous vos conseils

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 02 Feb 2025 18:08:05 GMT

Bonjour,

Le voyant rouge s'éteint parce-que le boîtier se met en veille et économise l'énergie.

Il y a un bouton de réveil sur le boîtier, voyez la notice.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 02 Feb 2025 17:54:09 GMT

Le boitier électronique ne peut pas fonctionner normalement dès lors qu'il ne détecte pas les bras en fin de course.
Toute l'installation est à reprendre, aussi bien la pose que les réglages et auto apprentissage.

Il est clair que si un organe est HS à cause de cette mauvaise installation votre garantie est caduque de plein droit.

Il faudra confier la pose de votre moteur à une entreprise agréée Somfy, un électricien c'est fait pour raccorder des éléments électriques .

Et encore, moi, qui ne suis pas spécialement électricien j'aurais protégé les gaines IRL sortant de terre d'un cache spécial métal.

Réponse de LILIANE P.

LILIANE P. — Sun, 02 Feb 2025 17:39:27 GMT

merci aux deux personnes qui m'ont signalé le problume. Par contre personne ne m'a dit si cela pose problème que le voya,t rouge ne soit pas allumé, il s'allume seulement lorsque on réinitialise. Et je ne crois pas que ça ait une relation avec le position des bras, ....
Je me sens soulagée
Bonne soirée à vous deux
cordialement LILIANE

Réponse de Charly

Charly — Sun, 02 Feb 2025 15:59:14 GMT

D'où ma précédente réponse !
Dès qu'on parle d'un moteur Elvovia je sais tout de suite les erreurs qui ont été commises.
Et là, elles sont aussi grosses que le nez au milieu de la figure.

Faites revenir votre installateur aussi performant qu'un âne à 5 pattes et obligez le à tout recommencer dans les règles de l'art. ! Cette fois ci en lisant la notice et plus particulièrement sur la pose des bras.
Ca va faire joli plein de nouveaux trous dans un portail neuf ?

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 02 Feb 2025 15:31:57 GMT

Bonjour Liliane

en effet c'est un problème de montage. Les bras ne sont pas alignés. (flèches de repérage).
Il faut le refaire. Le problème c'est que ça va vous faire des trous !

Bonne journée.

Réponse de LILIANE P.

LILIANE P. — Sun, 02 Feb 2025 13:28:48 GMT

bonjour;
si joints les photos de mon portail

Réponse de LILIANE P.

LILIANE P. — Sat, 01 Feb 2025 16:46:06 GMT

merci Richy je transmets à électricien, et pour le voyant rouge qui ne s'allume pas, est ce normal svp si on pouvait vous appeler au phone ce serait plus facile, je ne suis pas très bonne en explications, désolée cordialement Liliane