[Forum Somfy] Suivi de la question: camera outdoor toujours installée sur autre site ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Apr 2025 12:18:44 GMT Mon, 07 Apr 2025 12:18:44 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gilles,</p><p>Comme indiqué, elle sera inexploitable.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 12:18:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3543627-camera-outdoor-installee-site/answers/9064417 https://forum.somfy.fr/questions/3543627-camera-outdoor-installee-site/answers/9064417 9064417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3543627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un souci avec une des caméras outdoor utilisées au lycée. <br />Nous l&#39;avons réinitialisée mais lors des tentatives d&#39;installation, nous avons le message sur l&#39;application android : cette caméra est déjà installée sur un autre site. <br />Nous avons supprimé&quot; mon domicile&quot;, aucun équipement n&#39;apparaît ....On a désinstallé puis installé à nouveau l&#39;application... pas de changement. <br />actuellement la led bleue clignote 2 fois puis recommence . <br />je suis perdu ...<br />l&#39;adresse MAC de la caméra est 0076B1096EFD</p><p>je vous remercie par avance de votre aide pour résoudre mon problème .<br />Bonne journée à tous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan.<br />Ok , je considère que l&#39;ancien propriétaire est décédé, je fais comment ????<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 11:58:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3543627-camera-outdoor-installee-site/answers/9064377 https://forum.somfy.fr/questions/3543627-camera-outdoor-installee-site/answers/9064377 9064377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20168237 theme-c/avatars/48.png 3543627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un souci avec une des caméras outdoor utilisées au lycée. <br />Nous l&#39;avons réinitialisée mais lors des tentatives d&#39;installation, nous avons le message sur l&#39;application android : cette caméra est déjà installée sur un autre site. <br />Nous avons supprimé&quot; mon domicile&quot;, aucun équipement n&#39;apparaît ....On a désinstallé puis installé à nouveau l&#39;application... pas de changement. <br />actuellement la led bleue clignote 2 fois puis recommence . <br />je suis perdu ...<br />l&#39;adresse MAC de la caméra est 0076B1096EFD</p><p>je vous remercie par avance de votre aide pour résoudre mon problème .<br />Bonne journée à tous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Si l&#39;ancien propriétaire ne supprime pas la caméra, elle sera inexploitable. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 11:23:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3543627-camera-outdoor-installee-site/answers/9064277 https://forum.somfy.fr/questions/3543627-camera-outdoor-installee-site/answers/9064277 9064277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3543627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un souci avec une des caméras outdoor utilisées au lycée. <br />Nous l&#39;avons réinitialisée mais lors des tentatives d&#39;installation, nous avons le message sur l&#39;application android : cette caméra est déjà installée sur un autre site. <br />Nous avons supprimé&quot; mon domicile&quot;, aucun équipement n&#39;apparaît ....On a désinstallé puis installé à nouveau l&#39;application... pas de changement. <br />actuellement la led bleue clignote 2 fois puis recommence . <br />je suis perdu ...<br />l&#39;adresse MAC de la caméra est 0076B1096EFD</p><p>je vous remercie par avance de votre aide pour résoudre mon problème .<br />Bonne journée à tous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je rencontre egalement un souci avec ma caméra extérieure Somfy outdoor.<br />Lors de l’installation, il est indiqué que la caméra est déjà installée sur un autre compte. Il est donc impossible de pouvoir l’installer correctement.Je n&#39;arrive pas à avoir de réponse de l&#39;ancien propriétaire. Comment puis je faire ?<br />Merci pour un retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Apr 2025 05:53:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3543627-camera-outdoor-installee-site/answers/9062827 https://forum.somfy.fr/questions/3543627-camera-outdoor-installee-site/answers/9062827 9062827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20168237 theme-c/avatars/48.png 3543627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un souci avec une des caméras outdoor utilisées au lycée. <br />Nous l&#39;avons réinitialisée mais lors des tentatives d&#39;installation, nous avons le message sur l&#39;application android : cette caméra est déjà installée sur un autre site. <br />Nous avons supprimé&quot; mon domicile&quot;, aucun équipement n&#39;apparaît ....On a désinstallé puis installé à nouveau l&#39;application... pas de changement. <br />actuellement la led bleue clignote 2 fois puis recommence . <br />je suis perdu ...<br />l&#39;adresse MAC de la caméra est 0076B1096EFD</p><p>je vous remercie par avance de votre aide pour résoudre mon problème .<br />Bonne journée à tous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luc,</p><p>Effectivement cette caméra est déjà liée à un autre compte.<br />Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Feb 2025 13:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3543627-camera-outdoor-installee-site/answers/8990713 https://forum.somfy.fr/questions/3543627-camera-outdoor-installee-site/answers/8990713 8990713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3543627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un souci avec une des caméras outdoor utilisées au lycée. <br />Nous l&#39;avons réinitialisée mais lors des tentatives d&#39;installation, nous avons le message sur l&#39;application android : cette caméra est déjà installée sur un autre site. <br />Nous avons supprimé&quot; mon domicile&quot;, aucun équipement n&#39;apparaît ....On a désinstallé puis installé à nouveau l&#39;application... pas de changement. <br />actuellement la led bleue clignote 2 fois puis recommence . <br />je suis perdu ...<br />l&#39;adresse MAC de la caméra est 0076B1096EFD</p><p>je vous remercie par avance de votre aide pour résoudre mon problème .<br />Bonne journée à tous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>