[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialisation complète Tahoma Switch ..

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Apr 2026 07:29:26 GMT

Bonjour Stéphane,
Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma.
Lorsque vous la rebrancher et que vous patientez avez-vous le voyant qui clignote en bleu?

Réponse de Stephane Q.

Stephane Q. — Tue, 07 Apr 2026 16:21:55 GMT

bonjour, ma tahoma ne se connecte plus au WiFi, celui ci fonctionne correctement et je n'arrive pas à la remettre à zéro en appuyant avec un trombone, si vous avez des solutions, je suis preneur, merci.

PIN:2040-9519-8520

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 06 Apr 2026 18:44:17 GMT

Bonsoir
Vous pouvez le faire vous même
1) .../Configuration de l'installation
2) Paramètres avancés (tout en bas de l'écran)
3) Supprimer mon installation
4) Réinitialiser mon installation
5) Choisissez "NON" si vous voulez supprimer tous les appairages
6) Valider en cliquant sur "Confirmer la réinitialisation"

Il y a la même procédure pour transférer la Switch a une autre adresse mail sans perdre les appairages, Il faut réponde "OUI" a réinitialiser mon installation

Réponse de Stephane Q.

Stephane Q. — Mon, 06 Apr 2026 17:28:37 GMT

bonjour,

je souhaiterais réinitialiser ma tahoma switch.

code pin: 2040-9519-8520

merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Feb 2026 08:30:15 GMT

Vincent,
Je ne vois pas cette box activé.
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 25 Feb 2026 18:35:52 GMT

Bonsoir
Comme expliqué plus haut dans le Post, c'est a l'ancien propriétaire de réinitialiser la Switch avec la procédure suivante.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Réponse de Vincent I.

Vincent I. — Wed, 25 Feb 2026 18:15:03 GMT

Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un Tahoma switch d'occasion et il faudrait le remettre a zéro
code PIN : 2303-7067-6268

Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 May 2025 09:25:43 GMT

Frederic,
Il sera complmiquer de vous aider par le biais du forum,
Je vous invite a prendre contact avec mes collegue du service client : 0820 055 055 (0,15cts/min)
Bonne journée

Réponse de Frederic B.

Frederic B. — Tue, 20 May 2025 11:18:30 GMT

Bonjour Nicolas,
C'est compliqué quand même..j'aimerais pouvoir le servir de mon switch..pouvez vous me le des enregistrer.
Je souhaite pouvoir m'en servir avant ce weekend.
Cordialement

Réponse de Frederic B.

Frederic B. — Mon, 19 May 2025 14:32:11 GMT

Bonjour Nicolas,
Je ne peux pas l'associer a un nouveau compte

Box associée non compatible

La box rattachée à ce compte n'est pas encore compatible avec TaHoma.

Connectez-vous avec un compte associé à une box compatible pour continuer.
Quelle est la solution ?
Merci ( et j'ai la facture de vente au cas où)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 May 2025 08:41:27 GMT

Bonjour Frederic,
Il va falloir activer la tahoma switch sur une deuxieme adresse mail pour que je puisse transferer les equipements.
bonne journée

Réponse de Frederic B.

Frederic B. — Mon, 19 May 2025 08:25:18 GMT

Bonjour Nicolas,
Un retour sur ma problématique pour je puisse associer ma nouvelle switch.
Merci par avance.

Réponse de Frederic B.

Frederic B. — Fri, 16 May 2025 09:23:10 GMT

Bonjour Nicolas,
Mon code PIN est 2035-8333-7611 du tahoma switch
et celui de mon kit est 2106-1803-7543.
Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 16 May 2025 08:06:40 GMT

Bonjour Frederic,
Quel est le code PIN de votre kit?
Merci,

Réponse de Frederic B.

Frederic B. — Thu, 15 May 2025 18:50:39 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter un tahoma switch d'occasion en remplacement de mon kit de connectivité. Malheureusement impossible de l'associer avec mon compte chez moi et je voudrais faire une réinitialisation complète. Mon code PIN est 2035-8333-7611
Merci par avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 20 Mar 2025 14:17:08 GMT

Bonjour Simon,

Malheureusement, si votre kit de connectivité a été entièrement réinitialisé, alors nous ne pouvons pas retrouver la clé IO.

Il va donc falloir procéder à une remise à zéro de vos équipements.

Bonne journée

Réponse de Simon P.

Simon P. — Wed, 19 Mar 2025 17:36:38 GMT

Bonsoir,
Je suis dans le même cas (nouvelle Tahoma switch qui remplace un kit de connectivité que je n'ai plus).

J'ai appellé l'assistance mais il m'a été répondu qu'il n'était pas possible de récupérer la clef du kit de connectivité.
Je crois comprendre qu'il me reste un espoir de ne pas réinitialiser 100% de mes équipements ?

Réponse de Michel P.

Michel P. — Mon, 17 Mar 2025 12:57:14 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai résolu mon problème en appelant l'assistance. Merci pour vos retours.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 17 Mar 2025 10:18:00 GMT

Bonjour Michel ,

Le kit de connectivité que vous avez réinitialisé est-il toujours en votre possession? Si ce n'est pas le cas je vous invite à contacter le service client afin de tenter de récupérer vos moteurs.

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Mar 2025 09:48:01 GMT

Dans ce cas connectez vous sur Somfy avec le lien ci joint avec vos identifiants.
https://www.somfy.fr/se-connecter

Dans l'onglet Produit vous devez avoir votre Switch ou votre Kit.
Cliquez sur "Voir Plus" et a droite vous avez la commande Reset

Réponse de Michel P.

Michel P. — Mon, 17 Mar 2025 08:44:52 GMT

Bonjour,
Cette manipulation ne fonctionne pas, car j'avais auparavant un kit de connectivité que j'ai réinitialisé pour passer sur le switch Tahoma mais lorsque je veux ajouter mes volet roulant l'application demande si j'ai une télécommande centralisée (réponse non) puis demande la box io et ensuite redirigé vers contacter le support

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Mar 2025 08:30:51 GMT

Bonjour Michel
Appliquer cette FAQ
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Réponse de Michel P.

Michel P. — Mon, 17 Mar 2025 08:23:34 GMT

Bonjour,
Je voudrais réinitialiser ma tahoma switch.
Le code Pin: : 2093-5866-9625
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Feb 2025 10:34:54 GMT

Bonjour Olga,
Il ne faut pas supprimer les volets de la Tahoma sans quoi vous devrez passer par une remise à zéro de chaque moteur.
Contactez le service technique lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations.
Bonne journée,

Réponse de Olga J.

Olga J. — Mon, 17 Feb 2025 19:00:25 GMT

Bonjour,

Suite à l'installation de ma Tahoma Switch avec 4 télécommandes SMOOVE Origin IO et 3 smoove origin RS100 IO, la majorité de mes volets roulants se sont désynchronisé avec les télécommandes (je me retrouve avec des télécommandes qui pilote plusieurs volets roulants).
Je souhaiterais réinitialiser et supprimer les volets de la tahoma switch existants pour tout recommencer. S'il vous plaît

Code pin: 2086-0374-3124

Merci d'avance