[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinit ancien proprétaire alarme Protexiom sur server ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Feb 2025 11:47:49 GMT Tue, 04 Feb 2025 11:47:49 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jean-francois,<br />Je ne vois pas cette central sur un compte elle est prete a étre activé.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2025 11:47:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544105-reinit-ancien-propretaire-alarme-protexiom-server/answers/8992079 https://forum.somfy.fr/questions/3544105-reinit-ancien-propretaire-alarme-protexiom-server/answers/8992079 8992079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3544105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N° 502418)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Francois</p><p>En attendant qu&#39;un Yello supprime le compte de l&#39;ancien propriétaire, appliquer ce Retex pour le paramétrage de votre alarme et de votre box internet.</p><p>Si vous pouvez vous connecter comme indiqué à la fin du Retex, la création du compte chez Somfy fonctionnera.</p><p>Sinon le compte Somfy ne servira a rien tant que vous n&#39;arriverez pas a vous connecter avec l&#39;adresse IP externe, qui n&#39;a rien a voir avec l&#39;IP interne qui commence par 192. et qui permet simplement de paramétrer les ports de la box.</p><p><a title="Retex Acces extérieur Protexiom Protexial" href="https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial">https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Feb 2025 17:45:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544105-reinit-ancien-propretaire-alarme-protexiom-server/answers/8989283 https://forum.somfy.fr/questions/3544105-reinit-ancien-propretaire-alarme-protexiom-server/answers/8989283 8989283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3544105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N° 502418)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>