[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème caméra exterieure deconnexion intempestives ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Feb 2025 08:24:38 GMT Mon, 24 Feb 2025 08:24:38 GMT answers Alain O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra s&#39;est reconnecté cette nuit 24/02 (à 3h du mat) ....mystère.<br />Je vais quand même en parler au professionnel qui a procédé à l&#39;installation du matériel.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 08:24:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544295-probleme-camera-exterieure-deconnexion-intempestives/answers/9017053 https://forum.somfy.fr/questions/3544295-probleme-camera-exterieure-deconnexion-intempestives/answers/9017053 9017053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20136681 theme-c/avatars/48.png 3544295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra extérieure ne cesse de se déconnecter et reconnecter. Nous avions le même problème avec l’intérieure qui s&#39;est résolu après remplacement de cette dernière. Nous avons déjà fais vérifier notre connexion wifi et remplacer notre box afin de s&#39;assurer que le problème ne venait pas de là. <br />L&#39;adresse mac est : 0076B1094A50</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadine C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n ai toujours pas de solution de votre part mon matériel est garanti. Que faire ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Feb 2025 16:19:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544295-probleme-camera-exterieure-deconnexion-intempestives/answers/9016549 https://forum.somfy.fr/questions/3544295-probleme-camera-exterieure-deconnexion-intempestives/answers/9016549 9016549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20079390 theme-c/avatars/48.png 3544295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra extérieure ne cesse de se déconnecter et reconnecter. Nous avions le même problème avec l’intérieure qui s&#39;est résolu après remplacement de cette dernière. Nous avons déjà fais vérifier notre connexion wifi et remplacer notre box afin de s&#39;assurer que le problème ne venait pas de là. <br />L&#39;adresse mac est : 0076B1094A50</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis juin 2024 je possède un équipement de surveillance installé par un professionnel &quot;pack alarm connecté sonfy&quot;.<br />Ma caméra extérieure n&#39;est plus connectée au wifi alors que dans l&#39;application/mes équipements/caméra le signal est bon.<br />Comment me dépanner ? lorsque cela tombe en plein week-end pour remettre la caméra en service ?<br />Box internet Bouygues signal ok</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Feb 2025 07:34:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544295-probleme-camera-exterieure-deconnexion-intempestives/answers/9016377 https://forum.somfy.fr/questions/3544295-probleme-camera-exterieure-deconnexion-intempestives/answers/9016377 9016377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20136681 theme-c/avatars/48.png 3544295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra extérieure ne cesse de se déconnecter et reconnecter. Nous avions le même problème avec l’intérieure qui s&#39;est résolu après remplacement de cette dernière. Nous avons déjà fais vérifier notre connexion wifi et remplacer notre box afin de s&#39;assurer que le problème ne venait pas de là. <br />L&#39;adresse mac est : 0076B1094A50</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadine C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons déjà procédé aux contrôles que vous nous demandez de faire.<br />En effet, les autres caméras installées fonctionnent correctement.<br />Nous avons tout de même fait intervenir un technicien de chez Orange pour procéder à un test de notre installation ; ce dernier nous a assuré que notre Wi-Fi fonctionnait parfaitement bien.<br />Merci de faire le nécessaire pour faire intervenir la garantie de ce matériel.<br />Merci<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2025 19:57:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544295-probleme-camera-exterieure-deconnexion-intempestives/answers/8995999 https://forum.somfy.fr/questions/3544295-probleme-camera-exterieure-deconnexion-intempestives/answers/8995999 8995999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20079390 theme-c/avatars/48.png 3544295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra extérieure ne cesse de se déconnecter et reconnecter. Nous avions le même problème avec l’intérieure qui s&#39;est résolu après remplacement de cette dernière. Nous avons déjà fais vérifier notre connexion wifi et remplacer notre box afin de s&#39;assurer que le problème ne venait pas de là. <br />L&#39;adresse mac est : 0076B1094A50</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadine,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait passer votre résolution vidéo en SD et séparer le réseau wifi 2.4GHz du 5GHz.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">Prérequis réseaux</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2025 13:24:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544295-probleme-camera-exterieure-deconnexion-intempestives/answers/8992359 https://forum.somfy.fr/questions/3544295-probleme-camera-exterieure-deconnexion-intempestives/answers/8992359 8992359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3544295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra extérieure ne cesse de se déconnecter et reconnecter. Nous avions le même problème avec l’intérieure qui s&#39;est résolu après remplacement de cette dernière. Nous avons déjà fais vérifier notre connexion wifi et remplacer notre box afin de s&#39;assurer que le problème ne venait pas de là. <br />L&#39;adresse mac est : 0076B1094A50</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>