[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma classic changement pour la switch problème fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Feb 2025 12:05:25 GMT Tue, 04 Feb 2025 12:05:25 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Kevin,<br />Je vous ai envoyé le numéro par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2025 12:05:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8992147 https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8992147 8992147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3544315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé la version classic pour la switch, impossible de les faire reconnaître par l’application .</p><p>J’ai effectué comme sur les vidéos la manipulation,j’appuie sur le bouton de mon smoove après passer le QR code un va et viens s’effectué et je lance la recherche un message avec un carré avec 2 barre est un 2 reviens souvent hors j’ai derrière mes smooves un carré avec une barre et un 1 donc je passe cette étape...<br />J’arrivé sur les télécommandes ou autres que j’ai pas et cela me demande de contacter le support .</p><p>J’ai par ailleurs suivi la procédure sur un volet pour le réinitialiser en débranchant le fils 10 sec etc...a la fin de la procédure cela fait bien un va et viens,puis un autre avec l’appuie via le smoove et il fonctionne mais de nouveau impossible de le faire détecter et je reviens à l&#39;étape ci dessus .</p><p>Sur mon compte apparemment tout est connecté j’ai aussi débranché la box pour la reboot sa marche pas non plus .</p><p>Je n’es pas trouvé si cela venait du fais d’avoir une box classic avant et de passé sur une switch </p><p>Mon pin est 2086-7653-4466</p><p>La switch était neuve</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci </p><p>Pour le service technique comment je le contacte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2025 11:50:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8992089 https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8992089 8992089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20119761 theme-c/avatars/48.png 3544315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé la version classic pour la switch, impossible de les faire reconnaître par l’application .</p><p>J’ai effectué comme sur les vidéos la manipulation,j’appuie sur le bouton de mon smoove après passer le QR code un va et viens s’effectué et je lance la recherche un message avec un carré avec 2 barre est un 2 reviens souvent hors j’ai derrière mes smooves un carré avec une barre et un 1 donc je passe cette étape...<br />J’arrivé sur les télécommandes ou autres que j’ai pas et cela me demande de contacter le support .</p><p>J’ai par ailleurs suivi la procédure sur un volet pour le réinitialiser en débranchant le fils 10 sec etc...a la fin de la procédure cela fait bien un va et viens,puis un autre avec l’appuie via le smoove et il fonctionne mais de nouveau impossible de le faire détecter et je reviens à l&#39;étape ci dessus .</p><p>Sur mon compte apparemment tout est connecté j’ai aussi débranché la box pour la reboot sa marche pas non plus .</p><p>Je n’es pas trouvé si cela venait du fais d’avoir une box classic avant et de passé sur une switch </p><p>Mon pin est 2086-7653-4466</p><p>La switch était neuve</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,<br />Dans ce cas, nous ne pourrons pas récupérer vos équipements.<br />Il vous faudra remettre à zéro chacun de vos moteurs de façon individuel.<br />Pour cela, je vous invite à contacter le service technique afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2025 07:14:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8991409 https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8991409 8991409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3544315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé la version classic pour la switch, impossible de les faire reconnaître par l’application .</p><p>J’ai effectué comme sur les vidéos la manipulation,j’appuie sur le bouton de mon smoove après passer le QR code un va et viens s’effectué et je lance la recherche un message avec un carré avec 2 barre est un 2 reviens souvent hors j’ai derrière mes smooves un carré avec une barre et un 1 donc je passe cette étape...<br />J’arrivé sur les télécommandes ou autres que j’ai pas et cela me demande de contacter le support .</p><p>J’ai par ailleurs suivi la procédure sur un volet pour le réinitialiser en débranchant le fils 10 sec etc...a la fin de la procédure cela fait bien un va et viens,puis un autre avec l’appuie via le smoove et il fonctionne mais de nouveau impossible de le faire détecter et je reviens à l&#39;étape ci dessus .</p><p>Sur mon compte apparemment tout est connecté j’ai aussi débranché la box pour la reboot sa marche pas non plus .</p><p>Je n’es pas trouvé si cela venait du fais d’avoir une box classic avant et de passé sur une switch </p><p>Mon pin est 2086-7653-4466</p><p>La switch était neuve</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Oui la classic, celle à 70 euros voir photo,celle là je ne les plus elle a ete vendu .</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2025 05:02:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8991365 https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8991365 8991365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20119761 theme-c/avatars/48.png 3544315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé la version classic pour la switch, impossible de les faire reconnaître par l’application .</p><p>J’ai effectué comme sur les vidéos la manipulation,j’appuie sur le bouton de mon smoove après passer le QR code un va et viens s’effectué et je lance la recherche un message avec un carré avec 2 barre est un 2 reviens souvent hors j’ai derrière mes smooves un carré avec une barre et un 1 donc je passe cette étape...<br />J’arrivé sur les télécommandes ou autres que j’ai pas et cela me demande de contacter le support .</p><p>J’ai par ailleurs suivi la procédure sur un volet pour le réinitialiser en débranchant le fils 10 sec etc...a la fin de la procédure cela fait bien un va et viens,puis un autre avec l’appuie via le smoove et il fonctionne mais de nouveau impossible de le faire détecter et je reviens à l&#39;étape ci dessus .</p><p>Sur mon compte apparemment tout est connecté j’ai aussi débranché la box pour la reboot sa marche pas non plus .</p><p>Je n’es pas trouvé si cela venait du fais d’avoir une box classic avant et de passé sur une switch </p><p>Mon pin est 2086-7653-4466</p><p>La switch était neuve</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Kevin,<br />Je vous parle de la box que vous avez précédemment.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Feb 2025 12:11:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8990621 https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8990621 8990621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3544315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé la version classic pour la switch, impossible de les faire reconnaître par l’application .</p><p>J’ai effectué comme sur les vidéos la manipulation,j’appuie sur le bouton de mon smoove après passer le QR code un va et viens s’effectué et je lance la recherche un message avec un carré avec 2 barre est un 2 reviens souvent hors j’ai derrière mes smooves un carré avec une barre et un 1 donc je passe cette étape...<br />J’arrivé sur les télécommandes ou autres que j’ai pas et cela me demande de contacter le support .</p><p>J’ai par ailleurs suivi la procédure sur un volet pour le réinitialiser en débranchant le fils 10 sec etc...a la fin de la procédure cela fait bien un va et viens,puis un autre avec l’appuie via le smoove et il fonctionne mais de nouveau impossible de le faire détecter et je reviens à l&#39;étape ci dessus .</p><p>Sur mon compte apparemment tout est connecté j’ai aussi débranché la box pour la reboot sa marche pas non plus .</p><p>Je n’es pas trouvé si cela venait du fais d’avoir une box classic avant et de passé sur une switch </p><p>Mon pin est 2086-7653-4466</p><p>La switch était neuve</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pardon ,oui la je travaille mais elle est branché lumiere blanche fixe activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Feb 2025 11:47:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8990573 https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8990573 8990573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20119761 theme-c/avatars/48.png 3544315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé la version classic pour la switch, impossible de les faire reconnaître par l’application .</p><p>J’ai effectué comme sur les vidéos la manipulation,j’appuie sur le bouton de mon smoove après passer le QR code un va et viens s’effectué et je lance la recherche un message avec un carré avec 2 barre est un 2 reviens souvent hors j’ai derrière mes smooves un carré avec une barre et un 1 donc je passe cette étape...<br />J’arrivé sur les télécommandes ou autres que j’ai pas et cela me demande de contacter le support .</p><p>J’ai par ailleurs suivi la procédure sur un volet pour le réinitialiser en débranchant le fils 10 sec etc...a la fin de la procédure cela fait bien un va et viens,puis un autre avec l’appuie via le smoove et il fonctionne mais de nouveau impossible de le faire détecter et je reviens à l&#39;étape ci dessus .</p><p>Sur mon compte apparemment tout est connecté j’ai aussi débranché la box pour la reboot sa marche pas non plus .</p><p>Je n’es pas trouvé si cela venait du fais d’avoir une box classic avant et de passé sur une switch </p><p>Mon pin est 2086-7653-4466</p><p>La switch était neuve</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour alors c’est la tahoma switch voir photo si sa marche aucune idée si on l’appelle la V2 mais je ne crois pas ...<br />Le pin je les mis à la fin mais le voici :<br />Mon pin est 2086-7653-4466</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Feb 2025 11:46:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8990565 https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8990565 8990565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20119761 theme-c/avatars/48.png 3544315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé la version classic pour la switch, impossible de les faire reconnaître par l’application .</p><p>J’ai effectué comme sur les vidéos la manipulation,j’appuie sur le bouton de mon smoove après passer le QR code un va et viens s’effectué et je lance la recherche un message avec un carré avec 2 barre est un 2 reviens souvent hors j’ai derrière mes smooves un carré avec une barre et un 1 donc je passe cette étape...<br />J’arrivé sur les télécommandes ou autres que j’ai pas et cela me demande de contacter le support .</p><p>J’ai par ailleurs suivi la procédure sur un volet pour le réinitialiser en débranchant le fils 10 sec etc...a la fin de la procédure cela fait bien un va et viens,puis un autre avec l’appuie via le smoove et il fonctionne mais de nouveau impossible de le faire détecter et je reviens à l&#39;étape ci dessus .</p><p>Sur mon compte apparemment tout est connecté j’ai aussi débranché la box pour la reboot sa marche pas non plus .</p><p>Je n’es pas trouvé si cela venait du fais d’avoir une box classic avant et de passé sur une switch </p><p>Mon pin est 2086-7653-4466</p><p>La switch était neuve</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,<br />Votre Tahoma V2 est-elle toujours activée?<br />Avez-vous le code PIN?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Feb 2025 07:43:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8989905 https://forum.somfy.fr/questions/3544315-tahoma-classic-changement-switch-probleme/answers/8989905 8989905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3544315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé la version classic pour la switch, impossible de les faire reconnaître par l’application .</p><p>J’ai effectué comme sur les vidéos la manipulation,j’appuie sur le bouton de mon smoove après passer le QR code un va et viens s’effectué et je lance la recherche un message avec un carré avec 2 barre est un 2 reviens souvent hors j’ai derrière mes smooves un carré avec une barre et un 1 donc je passe cette étape...<br />J’arrivé sur les télécommandes ou autres que j’ai pas et cela me demande de contacter le support .</p><p>J’ai par ailleurs suivi la procédure sur un volet pour le réinitialiser en débranchant le fils 10 sec etc...a la fin de la procédure cela fait bien un va et viens,puis un autre avec l’appuie via le smoove et il fonctionne mais de nouveau impossible de le faire détecter et je reviens à l&#39;étape ci dessus .</p><p>Sur mon compte apparemment tout est connecté j’ai aussi débranché la box pour la reboot sa marche pas non plus .</p><p>Je n’es pas trouvé si cela venait du fais d’avoir une box classic avant et de passé sur une switch </p><p>Mon pin est 2086-7653-4466</p><p>La switch était neuve</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>