[Forum Somfy] Suivi de la question: Apprentissage impossible exavia fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Feb 2025 09:28:14 GMT Tue, 11 Feb 2025 09:28:14 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 09:28:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544813-apprentissage-impossible-exavia/answers/9000747 https://forum.somfy.fr/questions/3544813-apprentissage-impossible-exavia/answers/9000747 9000747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3544813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de la mise sous tension de la carte, le on est allumé continu, et un chevillard led verte sur toutes les autres.<br />Débranchement courant et reprise : comportement identique.<br />La notice p23 indique un clignotement on (2 fois).<br />Aucune information sur diagnostic dans ce cas.<br />Merci de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Phénomène rare !</p><p>Attendez le contact d&#39;un Technicien Somfy (Yellow).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2025 15:15:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544813-apprentissage-impossible-exavia/answers/8997283 https://forum.somfy.fr/questions/3544813-apprentissage-impossible-exavia/answers/8997283 8997283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3544813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de la mise sous tension de la carte, le on est allumé continu, et un chevillard led verte sur toutes les autres.<br />Débranchement courant et reprise : comportement identique.<br />La notice p23 indique un clignotement on (2 fois).<br />Aucune information sur diagnostic dans ce cas.<br />Merci de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie de votre intervention.<br />Toutefois, le raz ne fonctionne pas car un appui sur le bouton est sans effet sur le chevillard.<br />Je joins une vidéo du chevillard qui se déclenche sur alimentation électrique. <br />Alimentation après 1,5 sec sur la vidéo et chevillard qui ne Stein plus.<br />L&#39;appui sur le bouton servant à faire le raz est sans effet.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2025 18:12:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544813-apprentissage-impossible-exavia/answers/8995955 https://forum.somfy.fr/questions/3544813-apprentissage-impossible-exavia/answers/8995955 8995955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20120603 theme-c/avatars/48.png 3544813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de la mise sous tension de la carte, le on est allumé continu, et un chevillard led verte sur toutes les autres.<br />Débranchement courant et reprise : comportement identique.<br />La notice p23 indique un clignotement on (2 fois).<br />Aucune information sur diagnostic dans ce cas.<br />Merci de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Montrez des photos de ce jeu de lumière .</p><p>A tout hasard, faites une RAZ du boîtier et recommencez la mise en service.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2025 21:42:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3544813-apprentissage-impossible-exavia/answers/8992967 https://forum.somfy.fr/questions/3544813-apprentissage-impossible-exavia/answers/8992967 8992967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3544813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de la mise sous tension de la carte, le on est allumé continu, et un chevillard led verte sur toutes les autres.<br />Débranchement courant et reprise : comportement identique.<br />La notice p23 indique un clignotement on (2 fois).<br />Aucune information sur diagnostic dans ce cas.<br />Merci de votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>