[Forum Somfy] Suivi de la question: Pouvez vous me renvoyer un couvercle ?

Réponse de juh J.

juh J. — Thu, 19 Feb 2026 20:26:35 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème sur 3 de mes badges ancienne génération.
Je viens de commander un badge récent pour voir la différence de solidité. Mais impossible de trouver un simple couvercle de remplacement pour les anciennes versions.
C'est quand même un gros problème que de ne plus pouvoir utiliser les badges dans un système de sécurité...
Et devoir racheter tous les badges... autant changer de marque d'équipement s'il faut en venir à ça.

Réponse de Gilles B.

Gilles B. — Fri, 14 Mar 2025 21:57:31 GMT

Merci pour la prise en compte de ma requête.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 10 Mar 2025 13:25:50 GMT

Bonjour Gilles,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Gilles B.

Gilles B. — Sun, 09 Mar 2025 22:32:25 GMT

Bonjour.

Je suis l'heureux propriétaire d'un système Home Alarm mais comme tout le monde je rencontre des problèmes avec mon badge qui clignote régulièrement. J'ai tenté de le faire taire en insérant une petite bandelette de papier pliée en 4 entre la pile et le couvercle (modèle à verrouillage à vis). Mais ça n'a pas suffît à arrêter le symptôme (cale trop mince) et de plus le couvercle s'est fissuré par l'extérieur. Ayant acquis mon système en novembre 2022 et l'ayant déployé il y a un peu plus d'un an il doit encore être sous garantie. Merci de m'informer de la marche à suivre pour obtenir un nouveau couvercle ou badge ?

Cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 05 Feb 2025 13:16:04 GMT

Bonjour Thibaut,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 03 Feb 2025 21:38:42 GMT

Bonsoir Thibaut
En attendant qu'un Yello vous envoie de nouveaux couvercles.

Pour que le couvercle tienne parfaitement il faut mettre l'encoche en bas du badge et non en haut.
La pièce métallique qui sert a accrocher le badge au clé, tire vers le haut du fait du poids du badge et donc libère le capot. A l'inverse ce mouvement accentue le verrouillage du bas.