[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge et Activation intelligente

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 19 Mar 2025 10:35:08 GMT

Bonjour Bernadette
La géolocalisation n'est utilisée que par les personnes qui utilisent le smartphone pour gérer l'alarme.
Somfy livre toujours cette fonction dans une version standard qui fonctionne avec IOS d'Apple et la version standard d'Android de Google. Pour les fabricants de Smartphone qui apportent des modifications principalement sur Android, Somfy ne prend pas en compte ces évolutions qui ne font pas partie du standard.

Avec les badges, la gestion s'effectue avec l'intellitag associé à la porte d'entrée. Le badge doit impérativement passer dans les deux sens par cette unique porte pour être localisé.
Le système n'autorise qu'une seule porte d'entrée.

Réponse de Bernadette C.

Bernadette C. — Wed, 19 Mar 2025 10:03:18 GMT

bonjour, depuis le changement de link, l activation intelligente ne fonctionne plus alors qu elle fonctionnait avec l ancien... je vois dans les réponses que la geolocalisation ne serait plus d acutalité chez somfy, ou cela vient t il d autre chose ? merci par avance pour les réponses.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Feb 2025 09:12:57 GMT

OK ce n'est pas un Link.
Je comprends mieux la réponse des Yellos.

Réponse de Jean-Marc M.

Jean-Marc M. — Thu, 06 Feb 2025 20:56:46 GMT

C’est une One +

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Feb 2025 19:28:41 GMT

Attendez Jean-Marc pourquoi vous parlez de caméra a coté de la porte.
Quel rapport avec l'activation intelligente ?

Réponse de Jean-Marc M.

Jean-Marc M. — Thu, 06 Feb 2025 17:48:14 GMT

bonjour,
bon , j'ai essayé mais ça ne fonctionne toujours pas,
j'ai appelé directement Somfy et ils m'ont dit que la géolocalisation n'était plus d'actualité chez Somfy ( raison de sécurité )
et qu'il fallait uniquement utiliser les badges, et si ça ne marche pas chez moi c'était peut-être parce que la centrale est trop loin de l'intellitag ( il faut 2m au maximum )
si je dois mettre la camera près de la porte, ça n'a aucun intérêt pour moi.
je vais donc continuer à tout faire en manuel,
dommage

merci

PS: si quelqu'un est intéressé par 2 badges inutiles

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Feb 2025 20:25:46 GMT

Il faut qu'elle installe l'application Somfy Protect sur son smartphone et qu'elle se connecte avec le compte que vous avez créé.

Après elle devra comme vous paramétrer Activation Intelligente et vie privée.

Réponse de Jean-Marc M.

Jean-Marc M. — Tue, 04 Feb 2025 20:19:11 GMT

Voilà j’ai réussi à lui créer un compte Somfy avec une autre adresse mail, ensuite je l’ai ajouté en utilisateur propriétaire dans Somfy protect, son nom apparaît a côté du mien dans utilisateur sur la page d’accueil mais grisé,
Que dois je faire maintenant ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Feb 2025 19:43:39 GMT

Pour savoir si elle a déjà un compte chez somfy, essayez de faire une réinitialisation de mot de passe avec son adresse mail.
Voici le lien
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Réponse de Jean-Marc M.

Jean-Marc M. — Tue, 04 Feb 2025 18:23:01 GMT

Merci pour cette réponse rapide,
J’ai voulu créer un compte pour ma femme, mais on me dit qu’il y a déjà une personne à ce nom ,
Je l’ai supprimé dans l’appli somfy Protect mais c’est pareil.
Comment faire ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Feb 2025 17:00:12 GMT

Oui vous pouvez ajouter les smartphones de votre famille, il faut juste qu'ils disposent d'une adresse mail et d'un compte chez Somfy.

En cas de panne internet il n'y a que le badge qui désactive l'alarme.

Réponse de Jean-Marc M.

Jean-Marc M. — Tue, 04 Feb 2025 15:33:38 GMT

Bonjour,
L’intellitag fonctionne bien puisqu’il déclenche la sirène quand j’ouvre la porte.
La pile est neuve ( moins d’un mois )
Et la combinaison badge/intellitag est bonne puisqu’il a fonctionné une fois. A moins qu’il faille le recalibrer chaque jour.

Je viens de supprimer les 2 badges pour utiliser mon téléphone et quand je suis rentré chez moi, à l’approche de la maison l’alarme s’est coupée.
Je penses que j’ai acheté 2 badges pour rien
J’aimerais savoir si je peux ajouter le téléphone de ma femme et celui de mes 2 enfants pour couper l’alarme ?

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Feb 2025 13:22:33 GMT

Bonjour Jean-Marc

Commencez par vérifier que l'intellitag de la porte d'entrée fonctionne.
Essayez de le recallibrer.

Si la pile a plus d'un an il faut la changer.

C'est la combinaison du badge et de l'intellita de la porte d'entrée qui fait fonctionner le service.

L'intellitag de la porte d'entrée doit avoir comme paramétrage dans la rubrique "Ouvrant" = Porte d'entrée