[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement alarme capot intellitag ouvert fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Mar 2025 08:43:45 GMT Mon, 17 Mar 2025 08:43:45 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëtan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 08:43:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9042183 https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9042183 9042183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3546139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 3 janvier 2025, l&#39;alarme s&#39;est activée pour un capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je n&#39;étais pas chez moi. Je désactive l&#39;alarme par l&#39;application et je la remets de suite. De nouveau, l&#39;alarme sonne pour capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je décide de ne plus la remettre. <br />En rentrant chez moi, je vérifie le capot et je ne vois rien de particulier. <br />Je décide malgré tout de changer la pile de l&#39;intellitag et je refais une calibrade celui-ci. <br />Tout s&#39;est correctement bien passé.<br />Le 25 janvier, je remets l&#39;alarme et de nouveau, déclenchement pour capot intellitag ouvert. Je désactive et remets l&#39;alarme puis à nouveau déclenchement pour le même problème. <br />Je décide de désinstaller l&#39;intellitag (depuis le 25 janvier).<br />Je pense que mon intellitag est défectueux. <br />Pourriez-vous me donner la marche à suivre afin de procéder à son remplacement ?<br />Dans l&#39;attente de l&#39;intervention d&#39;un Yellow. <br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëtan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Ci joint le numéro MAC de mon link e04f43b979a2<br />Si vous ne voyez pas mon intellitag de mon séjour c&#39;est que je l&#39;ai purement désinstallé étant donné ses déclenchements intempestifs.<br />Cordialement.<br />Gaëtan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 14:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9040709 https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9040709 9040709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15062989 theme-c/avatars/48.png 3546139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 3 janvier 2025, l&#39;alarme s&#39;est activée pour un capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je n&#39;étais pas chez moi. Je désactive l&#39;alarme par l&#39;application et je la remets de suite. De nouveau, l&#39;alarme sonne pour capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je décide de ne plus la remettre. <br />En rentrant chez moi, je vérifie le capot et je ne vois rien de particulier. <br />Je décide malgré tout de changer la pile de l&#39;intellitag et je refais une calibrade celui-ci. <br />Tout s&#39;est correctement bien passé.<br />Le 25 janvier, je remets l&#39;alarme et de nouveau, déclenchement pour capot intellitag ouvert. Je désactive et remets l&#39;alarme puis à nouveau déclenchement pour le même problème. <br />Je décide de désinstaller l&#39;intellitag (depuis le 25 janvier).<br />Je pense que mon intellitag est défectueux. <br />Pourriez-vous me donner la marche à suivre afin de procéder à son remplacement ?<br />Dans l&#39;attente de l&#39;intervention d&#39;un Yellow. <br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëtan,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 13:10:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9040511 https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9040511 9040511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3546139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 3 janvier 2025, l&#39;alarme s&#39;est activée pour un capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je n&#39;étais pas chez moi. Je désactive l&#39;alarme par l&#39;application et je la remets de suite. De nouveau, l&#39;alarme sonne pour capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je décide de ne plus la remettre. <br />En rentrant chez moi, je vérifie le capot et je ne vois rien de particulier. <br />Je décide malgré tout de changer la pile de l&#39;intellitag et je refais une calibrade celui-ci. <br />Tout s&#39;est correctement bien passé.<br />Le 25 janvier, je remets l&#39;alarme et de nouveau, déclenchement pour capot intellitag ouvert. Je désactive et remets l&#39;alarme puis à nouveau déclenchement pour le même problème. <br />Je décide de désinstaller l&#39;intellitag (depuis le 25 janvier).<br />Je pense que mon intellitag est défectueux. <br />Pourriez-vous me donner la marche à suivre afin de procéder à son remplacement ?<br />Dans l&#39;attente de l&#39;intervention d&#39;un Yellow. <br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëtan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent.<br />Je suis dans le même cas que vous. J&#39;ai des déclenchements intempestifs de mon capteur intellitag plusieurs fois par jour. Comment se passe la prise en charge SAV de Somfy ?<br />Cordialement.<br />Gaëtan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 08:17:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9038459 https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9038459 9038459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15062989 theme-c/avatars/48.png 3546139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 3 janvier 2025, l&#39;alarme s&#39;est activée pour un capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je n&#39;étais pas chez moi. Je désactive l&#39;alarme par l&#39;application et je la remets de suite. De nouveau, l&#39;alarme sonne pour capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je décide de ne plus la remettre. <br />En rentrant chez moi, je vérifie le capot et je ne vois rien de particulier. <br />Je décide malgré tout de changer la pile de l&#39;intellitag et je refais une calibrade celui-ci. <br />Tout s&#39;est correctement bien passé.<br />Le 25 janvier, je remets l&#39;alarme et de nouveau, déclenchement pour capot intellitag ouvert. Je désactive et remets l&#39;alarme puis à nouveau déclenchement pour le même problème. <br />Je décide de désinstaller l&#39;intellitag (depuis le 25 janvier).<br />Je pense que mon intellitag est défectueux. <br />Pourriez-vous me donner la marche à suivre afin de procéder à son remplacement ?<br />Dans l&#39;attente de l&#39;intervention d&#39;un Yellow. <br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous le donne mon adresse Mac? Directement ici?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 13:37:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9027759 https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9027759 9027759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11451624 theme-c/avatars/48.png 3546139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 3 janvier 2025, l&#39;alarme s&#39;est activée pour un capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je n&#39;étais pas chez moi. Je désactive l&#39;alarme par l&#39;application et je la remets de suite. De nouveau, l&#39;alarme sonne pour capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je décide de ne plus la remettre. <br />En rentrant chez moi, je vérifie le capot et je ne vois rien de particulier. <br />Je décide malgré tout de changer la pile de l&#39;intellitag et je refais une calibrade celui-ci. <br />Tout s&#39;est correctement bien passé.<br />Le 25 janvier, je remets l&#39;alarme et de nouveau, déclenchement pour capot intellitag ouvert. Je désactive et remets l&#39;alarme puis à nouveau déclenchement pour le même problème. <br />Je décide de désinstaller l&#39;intellitag (depuis le 25 janvier).<br />Je pense que mon intellitag est défectueux. <br />Pourriez-vous me donner la marche à suivre afin de procéder à son remplacement ?<br />Dans l&#39;attente de l&#39;intervention d&#39;un Yellow. <br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 13:16:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9027703 https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9027703 9027703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3546139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 3 janvier 2025, l&#39;alarme s&#39;est activée pour un capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je n&#39;étais pas chez moi. Je désactive l&#39;alarme par l&#39;application et je la remets de suite. De nouveau, l&#39;alarme sonne pour capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je décide de ne plus la remettre. <br />En rentrant chez moi, je vérifie le capot et je ne vois rien de particulier. <br />Je décide malgré tout de changer la pile de l&#39;intellitag et je refais une calibrade celui-ci. <br />Tout s&#39;est correctement bien passé.<br />Le 25 janvier, je remets l&#39;alarme et de nouveau, déclenchement pour capot intellitag ouvert. Je désactive et remets l&#39;alarme puis à nouveau déclenchement pour le même problème. <br />Je décide de désinstaller l&#39;intellitag (depuis le 25 janvier).<br />Je pense que mon intellitag est défectueux. <br />Pourriez-vous me donner la marche à suivre afin de procéder à son remplacement ?<br />Dans l&#39;attente de l&#39;intervention d&#39;un Yellow. <br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai le même souci avec un de mes intellitag. Il me déclenche l’alarme depuis 3 semaines plusieurs fois en me marquant capot ouvert… que pouvez vous faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 07:13:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9023253 https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/9023253 9023253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11451624 theme-c/avatars/48.png 3546139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 3 janvier 2025, l&#39;alarme s&#39;est activée pour un capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je n&#39;étais pas chez moi. Je désactive l&#39;alarme par l&#39;application et je la remets de suite. De nouveau, l&#39;alarme sonne pour capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je décide de ne plus la remettre. <br />En rentrant chez moi, je vérifie le capot et je ne vois rien de particulier. <br />Je décide malgré tout de changer la pile de l&#39;intellitag et je refais une calibrade celui-ci. <br />Tout s&#39;est correctement bien passé.<br />Le 25 janvier, je remets l&#39;alarme et de nouveau, déclenchement pour capot intellitag ouvert. Je désactive et remets l&#39;alarme puis à nouveau déclenchement pour le même problème. <br />Je décide de désinstaller l&#39;intellitag (depuis le 25 janvier).<br />Je pense que mon intellitag est défectueux. <br />Pourriez-vous me donner la marche à suivre afin de procéder à son remplacement ?<br />Dans l&#39;attente de l&#39;intervention d&#39;un Yellow. <br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2025 14:37:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/8995577 https://forum.somfy.fr/questions/3546139-declenchement-alarme-capot-intellitag-ouvert/answers/8995577 8995577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3546139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 3 janvier 2025, l&#39;alarme s&#39;est activée pour un capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je n&#39;étais pas chez moi. Je désactive l&#39;alarme par l&#39;application et je la remets de suite. De nouveau, l&#39;alarme sonne pour capot ouvert sur l&#39;intellitag. Je décide de ne plus la remettre. <br />En rentrant chez moi, je vérifie le capot et je ne vois rien de particulier. <br />Je décide malgré tout de changer la pile de l&#39;intellitag et je refais une calibrade celui-ci. <br />Tout s&#39;est correctement bien passé.<br />Le 25 janvier, je remets l&#39;alarme et de nouveau, déclenchement pour capot intellitag ouvert. Je désactive et remets l&#39;alarme puis à nouveau déclenchement pour le même problème. <br />Je décide de désinstaller l&#39;intellitag (depuis le 25 janvier).<br />Je pense que mon intellitag est défectueux. <br />Pourriez-vous me donner la marche à suivre afin de procéder à son remplacement ?<br />Dans l&#39;attente de l&#39;intervention d&#39;un Yellow. <br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>