[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation box - PIN = 1003-5042-9533

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 03 Apr 2026 09:35:33 GMT

Bonjour Alek,
Je ne peu rien faire il ne s'agit pas d'une box tahoma somfy.
bonne journée

Réponse de Alek M.

Alek M. — Thu, 02 Apr 2026 18:10:19 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème similaire. Il s’agit d’un immeuble construit par Bouygues Immobilier à Sartrouville, équipé du système Ubibox avec l’application Flexom.
Un message d’erreur s’affiche : « Vous avez une passerelle qui ne fonctionne pas correctement ».

Vous trouverez ci-joint des photos de la passerelle.

Hervé, auriez-vous une consigne ou une marche à suivre à me communiquer ?

Merci,

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Mon, 10 Mar 2025 12:38:18 GMT

Hayder : chez moi : appartement Bouygues Immo, via Ubiant, matériel Ubiwizz. Il faut trouver soit les codes (login pass) via le propriétaire soit les anciens locataires, soit un qr code vers le compteur électrique. Il faut a priori utiliser l appli flexom2.0.
Bon courage

Réponse de Hayder G.

Hayder G. — Mon, 10 Mar 2025 11:24:32 GMT

Bonjour Hervé
J'ai actuelement le même soucis.
Avez-vous trouver une solution svp ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Feb 2025 14:10:25 GMT

Bonjour Hervé,
Cette box n'est pas une box Somfy.
Il va falloir contacter le fabricant.
Bonne journée,

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Fri, 07 Feb 2025 11:21:16 GMT

bonjour Nicolas, merci pour votre aide
en pj des photos
ps : la box n'est pas reliée à internet pour le moment mais je l'ai fait provisoirement pour avoir tous les voyants verts mais sans succès

merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Feb 2025 10:26:42 GMT

Bonjour Hervé,
Je ne retrouve aucune box lié à ce PIN.
Merci de me faire parvenir une photo de votre box.