[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de me connecter à ma box tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 08 Feb 2025 19:58:13 GMT Sat, 08 Feb 2025 19:58:13 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien <br />Maintenant si vous voulez changer l&#39;adresse mail sans perdre tout ce qui a été appairé, il faut utiliser la procédure de déménagement ci jointe qui va détacher la Switch du mail mais garder la configuration des volets ou autres<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p><p>Quand vous avez détaché la Switch vous sortez de l&#39;application Tahoma By Somfy et vous vous reconnecté comme tout a l&#39;heure mais vous allez choisir &quot;Je n&#39;ai pas de compte Tahoma&quot;, et quand le système va vous demander l&#39;adresse mail il suffira de mettre celle que vous voulez même si elle est déjà créée chez Somfy.</p><p>Fastoche les mains dans les poches :))</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Feb 2025 19:58:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8998081 https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8998081 8998081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3548723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />La connexion avec ma box a disparu de l&#39;application sur le téléphone. <br />J&#39;ai voulu reconnecter, mais ça me demande de me connecter à la box et ensuite, ça me dit que c&#39;est déjà rattaché à un compte mail, sauf quand je me connecte à mon compte, il me met que les identifiants sont inconnus, alors que le compte a été vérifié.</p><p>Voici mon code Pin, si vous pouviez faire quelque chose ! 2051 6903 4868</p><p>Merci beaucoup de votre aide.<br />Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, effectivement la box avait été configurée avec une adresse mail que nous n&#39;utilisons jamais ! <br />Ça fonctionne ! <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Feb 2025 19:41:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8998075 https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8998075 8998075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20124835 theme-c/avatars/48.png 3548723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />La connexion avec ma box a disparu de l&#39;application sur le téléphone. <br />J&#39;ai voulu reconnecter, mais ça me demande de me connecter à la box et ensuite, ça me dit que c&#39;est déjà rattaché à un compte mail, sauf quand je me connecte à mon compte, il me met que les identifiants sont inconnus, alors que le compte a été vérifié.</p><p>Voici mon code Pin, si vous pouviez faire quelque chose ! 2051 6903 4868</p><p>Merci beaucoup de votre aide.<br />Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sophie si on parle bien d&#39;une Tahoma Switch, et que ça fonctionne sur le smartphone de votre mari, vous allez faire la chose suivante.</p><p>Prenez le smartphone de votre mari, lancer l&#39;application Tahoma By Somfy, puis allez dans<br />.../Mon compte</p><p>Notez l&#39;adresse mail qui est affichée.</p><p>Ensuite sur votre smartphone lancer l&#39;application Tahoma By Somfy, <br />Plus Orange Commencer<br />France &gt;&gt; Suivant<br />Somfy<br />Tahoma switch<br />J&#39;ai un compte Tahoma<br />Saisissez l&#39;adresse mail que vous avez noté sur le smarthone de votre mari &gt;&gt; Suivant<br />Saisissez son mot de passe &gt;&gt;&gt; Suivant</p><p>Ca devrait se connecter.</p><p>Pour info la Switch n&#39;est pas multi utilisateurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Feb 2025 19:29:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8998061 https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8998061 8998061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3548723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />La connexion avec ma box a disparu de l&#39;application sur le téléphone. <br />J&#39;ai voulu reconnecter, mais ça me demande de me connecter à la box et ensuite, ça me dit que c&#39;est déjà rattaché à un compte mail, sauf quand je me connecte à mon compte, il me met que les identifiants sont inconnus, alors que le compte a été vérifié.</p><p>Voici mon code Pin, si vous pouviez faire quelque chose ! 2051 6903 4868</p><p>Merci beaucoup de votre aide.<br />Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Je précise que l&#39;application sur le téléphone de mon mari fonctionne encore, mais que pour moi c&#39;est kafkaïen.<br />Le site me demande de connecter ma box et la box de me connecter au site et l&#39;un comme l&#39;autre ne se reconnaissent pas <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Feb 2025 18:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8998043 https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8998043 8998043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20124835 theme-c/avatars/48.png 3548723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />La connexion avec ma box a disparu de l&#39;application sur le téléphone. <br />J&#39;ai voulu reconnecter, mais ça me demande de me connecter à la box et ensuite, ça me dit que c&#39;est déjà rattaché à un compte mail, sauf quand je me connecte à mon compte, il me met que les identifiants sont inconnus, alors que le compte a été vérifié.</p><p>Voici mon code Pin, si vous pouviez faire quelque chose ! 2051 6903 4868</p><p>Merci beaucoup de votre aide.<br />Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Non ça ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai fait toutes les manipulations possibles.<br />Et quand je bascule sur l&#39;application, je suis également bloquée.<br />Tout fonctionnait nickel ce matin quand j&#39;ai ouvert les volets. Je ne sais pas quand la désynchronisation a eu lieu. <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2025 20:01:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8997603 https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8997603 8997603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20124835 theme-c/avatars/48.png 3548723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />La connexion avec ma box a disparu de l&#39;application sur le téléphone. <br />J&#39;ai voulu reconnecter, mais ça me demande de me connecter à la box et ensuite, ça me dit que c&#39;est déjà rattaché à un compte mail, sauf quand je me connecte à mon compte, il me met que les identifiants sont inconnus, alors que le compte a été vérifié.</p><p>Voici mon code Pin, si vous pouviez faire quelque chose ! 2051 6903 4868</p><p>Merci beaucoup de votre aide.<br />Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sophie<br />Commencez par vérifier votre compte en vous connectant chez Somfy et normalement dans l&#39;onglet Produit vous devez voir votre Tahoma<br /><a href="https://www.somfy.fr/se-connecter" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/se-connecter</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2025 19:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8997595 https://forum.somfy.fr/questions/3548723-impossible-connecter-box-tahoma/answers/8997595 8997595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3548723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />La connexion avec ma box a disparu de l&#39;application sur le téléphone. <br />J&#39;ai voulu reconnecter, mais ça me demande de me connecter à la box et ensuite, ça me dit que c&#39;est déjà rattaché à un compte mail, sauf quand je me connecte à mon compte, il me met que les identifiants sont inconnus, alors que le compte a été vérifié.</p><p>Voici mon code Pin, si vous pouviez faire quelque chose ! 2051 6903 4868</p><p>Merci beaucoup de votre aide.<br />Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>