[Forum Somfy] Suivi de la question: Appareil Link ancien compte supprimer

Réponse de Stephane J.

Stephane J. — Fri, 14 Feb 2025 08:48:39 GMT

Merci de m'aider s'il vous plaît

Réponse de Stephane J.

Stephane J. — Tue, 11 Feb 2025 08:13:23 GMT

D'accord, mais le vendeur m'a certifié la supression du compte, du coup je fais comment face a l'ancien propriétaire pas honnête ? Je suis obligé de jeter mon matériel ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 11 Feb 2025 07:13:18 GMT

Bonjour Stéphane,

Je viens de vérifier, son compte n'est pas supprimé et aucune demande de suppression n'a été faite avec le compte propriétaire de l'alarme.

Bonne journée.

Réponse de Stephane J.

Stephane J. — Mon, 10 Feb 2025 19:21:49 GMT

Bonjour, la personne a désinstaller l'application, et a supprimé son compte
Comment faire?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 10 Feb 2025 12:21:45 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vous confirme que le matériel est toujours relié au compte de l'ancien propriétaire. Le fait de désinstaller l'application ne supprime ni le compte, ni le matériel.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Feb 2025 20:28:10 GMT

Bonsoir Stéphane
Attendez l'aide d'un Yello.

Par contre quand je vois ce type de Link en occasion, il est important de connaitre l'âge du Link dans la mesure ou ce matériel a une durée de vie limitée. Entre 5 et 7 ans.