[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV Pignon principal moteur evolvia

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 23 Mar 2026 10:39:49 GMT

Bonjour,
j'ai moi aussi, ce même problème.
Je suis tout à fait d'accord avec le message de "Per". C'est une pièce très difficile à trouver et les prix sur le le bon coin montent vite à 80 € pour ce seul pignon.
Dans mon cas, il n'y a eu ni vent ni choc, juste de l'usure sur une motorisation evolvia datant de 2012.
Pour une pièce réputée incassable, la mienne a perdu plusieurs morceaux de dents, qui ont fini par bloquer le mécanisme.
Après un démontage et un bon nettoyage des dentures, c'est reparti.
Mais jusqu'à quand ?

Somfy ne peut vraiment rien faire ?

Merci

Sébastien

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 28 Sep 2025 20:57:53 GMT

Bonsoir,

Pas conservé !!!
Et bien c'est dommage je vous l'aurais réparé, trop tard ...

Réponse de Per

Per — Sun, 28 Sep 2025 18:50:32 GMT

Bonsoir Richy, je ne vois votre message que maintenant. Je n'ai pas conservé mon pignon cassé.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 22 Jun 2025 22:40:41 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous me faire parvenir votre pignon que j'examine la possibilité de le réparer comme je le fais pour d'autres pièces ?

Les dents opposées ne doivent évidemment pas avoir souffert de cette casse.

Réponse de Per

Per — Sun, 22 Jun 2025 20:26:57 GMT

Bonjour, voici le moteur qu'il faut acheter:
https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-star.html

Il n'y a pas d'autre solution, Somfy ne propose pas la pièce seule, puisque "elle ne casse JAMAIS"...

Réponse de david L.

david L. — Sun, 22 Jun 2025 19:22:09 GMT

Bonjour
Le pignon du moteur Passeo 800 est cassé. je voudrais savoir s''il y a moyen de changer le pignon et ou le trouver ou s'il faut changer le bloc moteur. Le passeo 800 n'est plus en vente, par quel produit peut on le remplacer. cordialement
merci

Réponse de Per

Per — Tue, 25 Mar 2025 20:22:20 GMT

J'ai malheureusement dû racheter un moteur de remplacement complet puisque le pignon n'est pas commercialisé seul par Somfy.

Réponse de Cédric S.

Cédric S. — Tue, 25 Mar 2025 18:39:27 GMT

Bonsoir j ai le même problème . Avez vous trouvé une solution merci pour votre aide .

Réponse de Per

Per — Sun, 09 Feb 2025 23:25:06 GMT

La pièce ne casse jamais, c'est sans doute pour cela qu'on trouve plus d'une dizaine de messages sur le forum de gens qui se plaignent de devoir racheter un moteur complet. Je n'exagère pas, il suffit de chercher un peu. Étonnamment, c'est aussi LA pièce qu'on ne trouve pas sur Leboncoin dans les annonces de moteurs HS. En discutant avec les vendeurs, on découvre rapidement pourquoi. Et enfin, en 5 ans, c'est la deuxième fois que ça m'arrive. La première fois c'était un coup de vent, la deuxième ce weekend, quand un "furieux" a tapé le portail avec... sa Citroën ami, véhicule connu pour sa puissance phénoménale. Le responsable est un mineur, il s'est bien gardé de critiquer quoi que ce soit. Bref, votre réponse tombe à l'eau.

Au passage, je suis prêt à parier que les clients dont ce pignon a cassé font comme moi et se contentent de le remplacer en le prélevant sur le moteur neuf pour le mettre sur l'existant, c'est une opération beaucoup plus simple puisque le démontage a déjà été effectué afin de faire le diagnostic.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 08 Feb 2025 10:03:58 GMT

Somfy ne commercialise pas ce type de pièce.
Tout d'abord parce qu'elle ne casse JAMAIS, et qui s'en plaindra ? Sauf à taper le portail comme un furieux avec une voiture.
Ensuite, Somfy est civilement et pénalement responsable de tous accidents corporels résultant d'une intervention sur un mécanisme estimé complexe pour un particulier même s'il se prétend très bon mécanicien.

Sachez pour votre info perso que Somfy offre généreusement certaines pièces détachées s'il estime que leurs échanges ne créent aucun risque pour l'usager.

Axe de moteur Elvovia, cloche Elvovia <2013, pignon Z8, coques de TC, etc....etc....

Enfin, un très grand choix éventail de pièces détachées est dispo en boutique, naturellement il s'agit pour la plupart de pièces d'usure ou aisément interchangeables.

Pour les destructions violentes, là, c'est au responsable de ne s'en prendre qu'à lui même en se dispensant de toutes mauvaises critiques !

Bonne journée à vous.

Réponse de Per

Per — Fri, 07 Feb 2025 21:39:43 GMT

Merci pour votre réponse.
C'est vraiment un truc que je ne comprends pas chez Somfy. Quelle est la difficulté de stocker une 20aine de ces pièces pour le sav?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 07 Feb 2025 21:17:45 GMT

Bonjour,

Je fabrique et répare certains pignons.

Mais sur ce coup là, pas d'autre solution que de remplacer le moteur complet.