[Forum Somfy] Suivi de la question: ProblèmeS suite changement adresse e-mail utilisateur ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Feb 2025 15:38:31 GMT Mon, 24 Feb 2025 15:38:31 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine,<br />Il faudra supprimer ces camera de votre compte/ application pour que le nouveau propriétaire puisse l&#39;activer sur son compte.<br />Il n&#39;est pas possible de le transferer d&#39;un compte a un autre.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 15:38:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3548833-problemes-suite-changement-adresse-e-mail-utilisateur/answers/9018165 https://forum.somfy.fr/questions/3548833-problemes-suite-changement-adresse-e-mail-utilisateur/answers/9018165 9018165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3548833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une tentative de changement d&#39;adresse e-mail,<br />je n&#39;ai pas d&#39;accès au nouveau compte, et je n&#39;ai plus accès à mon ancien compte...</p><p>L&#39;ancien compte est bien connu, je peux changer le mot de passe, mais ça ne va jamais plus loin !<br />(à chaque tentative, j&#39;ai le message &#39;mot de passe incorrect&#39;)<br />J&#39;ai évidement perdu l&#39;accès à ma box Tahoma !!<br />(Code PIN 1234-1804-0233)</p><p>Je dois installer la semaine prochaine un portail avec kit connectivité et je suis donc complêtemnt bloqué :(</p><p>En bref : au secours !</p><p>D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai vendu ma maison équipée d&#39;une alarme et caméra indoor. Mes acquéreurs ont pu se connecter sans difficulté à la Tahoma avec leur compte utilisateur (changement de fournisseur et e-mail), en revanche ils ne peuvent se connecter à la caméra. Le message qu&#39;ils reçoivent dit qu&#39;elle est déjà active par un autre utilisateur. Comment peut-on faire pour changer l&#39;utilisateur ?<br />Par avance, merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Feb 2025 18:58:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3548833-problemes-suite-changement-adresse-e-mail-utilisateur/answers/9016909 https://forum.somfy.fr/questions/3548833-problemes-suite-changement-adresse-e-mail-utilisateur/answers/9016909 9016909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14207430 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2cfa0e851bbf4902/avatar_normal.png?3389a2e 3548833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une tentative de changement d&#39;adresse e-mail,<br />je n&#39;ai pas d&#39;accès au nouveau compte, et je n&#39;ai plus accès à mon ancien compte...</p><p>L&#39;ancien compte est bien connu, je peux changer le mot de passe, mais ça ne va jamais plus loin !<br />(à chaque tentative, j&#39;ai le message &#39;mot de passe incorrect&#39;)<br />J&#39;ai évidement perdu l&#39;accès à ma box Tahoma !!<br />(Code PIN 1234-1804-0233)</p><p>Je dois installer la semaine prochaine un portail avec kit connectivité et je suis donc complêtemnt bloqué :(</p><p>En bref : au secours !</p><p>D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,<br />Je reviens vers vous par mail .<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2025 14:37:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3548833-problemes-suite-changement-adresse-e-mail-utilisateur/answers/8999851 https://forum.somfy.fr/questions/3548833-problemes-suite-changement-adresse-e-mail-utilisateur/answers/8999851 8999851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3548833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une tentative de changement d&#39;adresse e-mail,<br />je n&#39;ai pas d&#39;accès au nouveau compte, et je n&#39;ai plus accès à mon ancien compte...</p><p>L&#39;ancien compte est bien connu, je peux changer le mot de passe, mais ça ne va jamais plus loin !<br />(à chaque tentative, j&#39;ai le message &#39;mot de passe incorrect&#39;)<br />J&#39;ai évidement perdu l&#39;accès à ma box Tahoma !!<br />(Code PIN 1234-1804-0233)</p><p>Je dois installer la semaine prochaine un portail avec kit connectivité et je suis donc complêtemnt bloqué :(</p><p>En bref : au secours !</p><p>D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>