[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma et appairage volet Profalux

Réponse de Ck

Ck — Fri, 09 Jan 2026 20:16:57 GMT

J'ai exactement le même problème ici.

Si jamais tu trouves une solution Romain je suis preneur. Ca fait 14 volets a reprogrammer à chaque fois que ca merde c'est dur dur en 2026 de sortir des box Zigbee qui ne laisse pas la rétrocompatibilité de la norme surtout quand on sait que c'est une des optimisations de la norme "uniformisation des standards pour augmenter la compatibilité" :(

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 23 Feb 2025 11:25:42 GMT

Romain c'est plutôt Profalux qu'il faut mettre devant ses responsabilité.

Vous avez un document de chez eux qui vous indique avec le numéro de série que vos volets sont compatibles, et quand vous leur demandé, ils vous annonce qu'il y a encore du Zigbee 1.2
Le manque de suivi il est chez eux.

Quand à la possibilité d'avoir du Zigbee 1.2 et du 3.0 en même temps ce n'est pas possible car le 3.0 est une évolution du 1.2 avec en plus une couche de sécurité.
Les concepteurs de Zigbee n'ont pas prévu la rétrocompatibilité.

Même Profalux ne sait pas faire avec sa box Calypshome. Il ne peuvent intégrer que la fréquence 868Mhz avec un dongle.

Réponse de Romain M.

Romain M. — Sun, 23 Feb 2025 10:38:28 GMT

Bonjour, quelqu’un a déjà testé sur la tahoma switch d acheter un adaptateur usb de Somfy et de lui mettre une clé zigbee 1.2 de chez Profalux pour marier le protocole, merci et désolé d être insistant mais on avant et espère encore arriver à quelque chose.
Bon weekend

Réponse de Romain M.

Romain M. — Sat, 22 Feb 2025 03:45:19 GMT

Bonjour après recherche avec Profalux même fabrication ressente certaine commande sorte en zigbee 1.2, alors je pense que que j ai plus cas revendre la tahoma Switch qui gère que du 3.0, je suis déçu de se manque de compatibilité même si tout est du même protocole Zigbee, j aimerai rester sur un environnement qui gère aussi bien mon alarme portail et interphone Somfy que mes BSO, Profalux vend un dong qui va sur la tahoma V2 mais maintenant reste à savoir si cette version de tahoma va disparaître vu ce que j ai pu voir sur les mise à jour et si avec ce dong j arriverai a avoir une appli tahoma avec enfin mes volets en zigbee 1.2, je m excuse d insister mais je suis perdu et je repose la faute sur personne, juste avoir une solution svp, bonne journée l équipe Somfy et profalux de la vallée de l’arve ou j habite entre vos 2 usines

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Feb 2025 08:34:29 GMT

Bonjour Romain,
Non la Tahoma Switch n'est pas compatible Zigbee 1.2 mais uniquement Zigbee 3.0.
Bonne journée,

Réponse de Romain M.

Romain M. — Fri, 21 Feb 2025 08:28:51 GMT

Bonjour, je viens d avoir Profalux qui me demande si la Tahoma gère le réseau Zigbee 1.2, merci pour votre aide ? J ai fait la dernière mise à jour de la tahoma y a t’il des nouvelles versions ou corrections.

Bonne journée et merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Feb 2025 07:32:46 GMT

Bonjour Romain,
Le service technique particulier Somfy est joignable au 0 820 055 055.
Pour Profalux contactez le standard au 04 50 98 42 27.
Bonne journée,

Réponse de Romain M.

Romain M. — Thu, 20 Feb 2025 09:05:17 GMT

Bonjour serait-il possible d avoir un contact téléphonique Somfy et si par hasard un contact téléphonique ou email de chez Profalux car étant pas professionnel impossible de joindre les 2, je trouve dommage qu un produit compatible je galère comme ça de plus je suis pas le seul un de mes collègues a vendu sa tahoma par défaut de résoudre le problème et gère sa maison connectée avec une appli Somfy + une Profalux, je trouve ça dommage en 2025, merci beaucoup à toute l équipe pour votre aide en espérant résoudre mon problème et je vous ferais suivre la suite de mon installation et mon retour.

Bonne journée

Réponse de Romain M.

Romain M. — Wed, 19 Feb 2025 16:55:02 GMT

Merci je vais voir avec eux mais je pense que ils vont me renvoyer la balle chez Somfy, je vous tiens au courant sinon possible comme je suis pas loin de cluses d avoir un technicien et de vous rapprocher de Profalux car je suis pas le seul à avoir de style de problème, merci et bonne soirée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 19 Feb 2025 14:19:36 GMT

Romain,
Oui je comprends, contactez directement Profalux.
Bonne journée,

Réponse de Romain M.

Romain M. — Wed, 19 Feb 2025 08:19:30 GMT

Bonjour, ça fait 3x que je recrée un nouveau groupe de volet en réseau, je suis perdu, je dois contacter Profalux ou Somfy, merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 19 Feb 2025 07:05:23 GMT

Bonjour Romain,
Dans ce cas il va falloir recontacter votre installateur pour recréer le réseau Zigbee qui pose souci.
Bonne journée,

Réponse de Romain M.

Romain M. — Tue, 18 Feb 2025 16:57:34 GMT

Alors résultat des courses R+ carré tout mes volets bougent, mais pas de volet trouvé, alors j ai essayé R+ flèche du haut pour ouvrir le réseau zigbee et comme tout il détecte bien mon réseau zigbee mais ne trouve aucun appareil, possible que ça gêne si dans le même réseau j ai des BSO et d autre des stores ?? Je commence à désespère, merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Feb 2025 14:51:01 GMT

Bonjour Romain,
Je ne vois pas d'équipements.
J'ai supprimé le réseau Zigbee je vous laisses tester de nouveau.
Prenez une commande, faites un appui bref sur "R" puis un appui bref sur "Stop".
Si tous vos volets bougent lancez la recherche.
Bonne journée,

Réponse de Romain M.

Romain M. — Tue, 18 Feb 2025 12:17:19 GMT

Un Yellow à pu accéder à ma tahoma pour voir si elle était bien connecté à mon réseau zigbee et voir mes volets de mon installation ?
Merci beaucoup

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 18 Feb 2025 08:17:31 GMT

Romain le code PIN ne se change pas car la définition c'est Product Information Number autrement dit numéro de série de fabrication.

Rien a voir avec le Personal Identification Number de votre smartphone.

Réponse de Romain M.

Romain M. — Tue, 18 Feb 2025 08:00:44 GMT

Hello l équipe vous savez si quelqu’un a pu regarder mon problème sur ma tahoma svp et faut-il que je change le code pin pour la suite ou je reste encore protégé de toute introduction extérieur ???
Merci beaucoup et bonne journée

Réponse de Romain M.

Romain M. — Mon, 17 Feb 2025 10:36:33 GMT

Code pin: 2060-5657-5987

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 17 Feb 2025 10:25:48 GMT

Bonjour Romain,
Quel est le code PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Romain M.

Romain M. — Mon, 17 Feb 2025 07:49:53 GMT

Bonjour, possible qu un Yellow regarde de son côté et se connecte à ma tahoma car je suis sur qu’elle est bien connecté à mes volet zigbee juste les volet profalux ne remonte pas en accessoire, merci.

Réponse de Romain M.

Romain M. — Sat, 15 Feb 2025 10:59:42 GMT

Bonjour, je ne suis toujours pas arrivé à installé mes BSO et volet sur ma tahima mais j ai avancé, réinitialiser tout mes volets et fait un nouveau groupe zigbee, j ouvre le réseau zigbee et lance la recherche, aucun store trouvé ou autre matériel !!! Par contre je constate que la TaHoma s est bien appairé à mon réseau car j ai plus de volet maître et quand je supprime le réseau zigbee de la TaHoma tout mes volet bougent, aucun store trouvé secours quelqu’un peut venir en aide ou me donner un technicien Somfy car je vais devenir fou à tout installer à chaque fois, quelle dommage profalux et Somfy on leur maison mère l un à côté de l’autre à côté de chez moi, merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Feb 2025 23:11:49 GMT

Désolé j'ai loupé un chiffre.

J'ai ne sais pas pourquoi ça ne fonctionne pas.

Réponse de Romain M.

Romain M. — Sat, 08 Feb 2025 23:04:19 GMT

Je suis désolé de pas comprendre mais mon numéro de série est supérieur au chiffre en jaune donc compatible si je comprends bien ??

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Feb 2025 22:55:48 GMT

Romain je vous ai fait un petit montage entre la documentation Profalux et votre étiquette et j'ai surligné en jaune les mots importants

Réponse de Romain M.

Romain M. — Sat, 08 Feb 2025 22:40:24 GMT

Voici le numéro de série normalement tout est conforme