[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia ne se reset plus et ne répond plus à aucune commande?

Réponse de Djaoued K.

Djaoued K. — Tue, 20 Jan 2026 13:51:48 GMT

Bonjour Quentin,

J'ai testé et je vous confirme que j'ai bien pu faire un reset après avoir retiré la batterie de secours. Merci mille fois pour votre aide.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 20 Jan 2026 10:46:52 GMT

Bonjour Djaoued,

Je vous invite à couper l'alimentation de votre motorisation pendant 15 minutes (veuillez également débrancher la batterie de secours), puis à réessayer la procédure.

Bonne journée,

Réponse de Djaoued K.

Djaoued K. — Fri, 09 Jan 2026 17:01:25 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, mon portail ne se referme pas. La led "30 secondes" est allumé en continue car la fermeture automatique est programmée.

Je tente de faire un reset en respectant bien la procédure mais rien ne se passe lorsque je reste appuyé sur la touche de la télécommande. J'ai testé avec 2 telecommandes différentes.

Avez-vous pu résoudre votre problème? Que puis-je faire pour solutionner cela?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 20 Feb 2025 08:49:56 GMT

Bonjour Bast,

Cela indique que vous ne faites pas un appui maintenu.
Lorsque vous posez la télécommande sur la petite cible, il faut faire un appui maintenu jusqu'à avoir la led "30 secondes" qui clignote.

Je vous invite à suivre cette vidéo qui indique comment faire un reset :

Bonne journée,

Réponse de Bast H.

Bast H. — Tue, 18 Feb 2025 15:22:17 GMT

Bonjour Quentin
La Led rouge reste fixe.
J'ai essayé aussi la procédure de rejet ( voir ci joint) mais il n y a que la Led du haut qui s'allume puis s'éteint et ça ne défilé pas jusqu'au reset.

Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Feb 2025 13:13:35 GMT

Bonjour à tous,

Je vous ai posé deux questions qui sont restées sans réponse de votre part afin de vous aider à identifier l'origine de votre panne.

Merci de faire le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Bast H.

Bast H. — Sun, 16 Feb 2025 07:25:24 GMT

Je suis trés inquiet,
mon portail reste toujours ouvert, c'est une question de sécurité.
Somfy ne réagit pas
Est-ce une défaillance programmée? y a t-il des experts chez SOMFY ?

Réponse de rene M.

rene M. — Sun, 16 Feb 2025 06:54:15 GMT

exavia elec box Bonjour, j'ai à peu près le meme problème il n'y a que la LED de réception qui s'allume à l'appui de la touche 1 de la télécommande. impossible de rentrer dans le programme.
Avez-vous une idée.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 11 Feb 2025 11:18:10 GMT

Bonjour,

Avez-vous la Led rouge d'allumée sur le boitier de votre motorisation Exavia ?
Est-ce qu'elle clignote ? Si oui, combien de fois ?

Bonne journée,