[Forum Somfy] Suivi de la question: Capteur de luminosité disparu fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 01 Mar 2025 17:56:47 GMT Sat, 01 Mar 2025 17:56:47 GMT answers Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean luc<br />Merci pour ton retour. <br />Je vais les appeler et faire comme tu dis. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Mar 2025 17:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9024997 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9024997 9024997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il fallait insister auprès d&#39;Amazon qui doit prendre en charge le matériel de la gamme professionnelle qu&#39;il vend et qui est garanti (ça m&#39;est déjà arrivé et ça s&#39;est bien passé !).<br />Somfy ne fera rien pour vous. Désolé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Mar 2025 17:48:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9024983 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9024983 9024983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />N’ayant pas eu de retour j’en ai acheté un autre via Amazon. <br />Si vous avez une procédure pour le remboursement dans ce cas de figure cela m’intéresse. Je ne suis jamais passé par un professionnel Somfy pour acheter ou installer chez moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Mar 2025 15:37:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9024933 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9024933 9024933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci pour le retour. Je l’ai acheté sur Amazon et hier ils m’ont dit de passer par vous. Comment je fais?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2025 16:47:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9019875 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9019875 9019875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel,<br />Ce produit est effectivmement garantie 5 ans il faudra passer par votre professionnel pour qu&#39;il puisse faire le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2025 14:06:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9019379 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9019379 9019379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc pour ton retour.<br />Oui je vais attendre le retour d&#39;un yellow pour savoir si encore sous garantie ou non. <br />Encore une fois merci pour ton aide.<br />C&#39;est appréciable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 16:08:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9018233 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9018233 9018233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien, ce sont les nouveaux. Il n&#39;y avait pas ce réglage sur les anciens.</p><p>Maintenant, d&#39;après ce que vous expliquez, il semble que votre capteur qui est garanti 5 ans, soit défaillant.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 12:55:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9017697 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9017697 9017697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai deux boutons. &quot;+&quot; et &quot;-&quot; qui permettent de modifier le seuil d&#39;ensoleillement. Ils sont censés réagir en faisant clignoter les leds verte/orange.<br />Dans mon cas ca ne réagit pas.<br />Voir extrait notice que je met en PJ pour l&#39;explication</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 11:55:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9017549 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9017549 9017549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Qu&#39;est-ce que vous appelez &quot;&quot;les boutons &quot;+&quot; ou &quot;-&quot;&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 11:33:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9017515 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9017515 9017515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Oui c&#39;est bien cette procédure que j&#39;ai appliqué.<br />Pour résumer:<br />Insertion de pile --&gt; led verte qui s&#39;allume 2-3 sec<br />Appui bref sur le bouton Prog --&gt; Rien<br />Appuis 7-10 sec sur le bouton prog --&gt; Rien<br />Appuis sur les boutons &quot;+&quot; ou &quot;-&quot; --&gt; Rien<br />Je pense que le capteur est HS<br />Ils ne sont pas très endurant j&#39;ai l&#39;impression. <br />C&#39;est le deuxième qui tombe en panne (si c&#39;est bien le bon diag) et celui ci a 4 ans si je ne me trompe pas</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 11:11:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9017471 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9017471 9017471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour réinitialiser le capteur, avez-vous bien respecté la procédure ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 05:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9016963 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9016963 9016963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je viens d&#39;essayer de re memoriser le capteur mais toujours en echec. La base tahoma ne le détecte pas et aucune led ne clignote lorsque j&#39;appuie sur le bouton programme. <br />Changement de pile réalisé. La led verte s&#39;allume mais rien d&#39;autre.<br />Un reset en suivant la procédure ne change rien. Pas de led qui clignote pour indiquer que le reset est réalisé comme indiqué dans la procédure.<br />Le produit peut etre défectueux. mais je ne comprend pas pourquoi il aurai disparu de mes éléments enregistrés sur la box tahoma.<br />Si vous avez des idées je suis preneur.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Feb 2025 17:58:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9016875 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/9016875 9016875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Voici la référence : Somfy - Sunis Wirefree II io<br />Je vais effectivement essayer de le re associer mais je voulais voir si un lien avec la maj du tahoma. </p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Feb 2025 11:47:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/8998287 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/8998287 8998287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel capteur ?<br />Avez-vous essayé de le remémoriser ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Feb 2025 10:14:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/8998253 https://forum.somfy.fr/questions/3549047-capteur-luminosite-disparu/answers/8998253 8998253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3549047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me suis aperçu que mon capteur de luminosité avait disparu de mon application. <br />Le capteur a disparu hier soir et la seule opération que j’ai réalisé c’est une maj hier soir de ma box tahoma. <br />Pouvez vous me dire ce que je dois faire?</p><p>Merci<br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>