[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi le thermostat déclenche intempestivement le chauffage à horaires réguliers ?

Réponse de jerome L.

jerome L. — Tue, 07 Oct 2025 14:15:11 GMT

Merci Jacky, je vais essayer cette solution. Merci encore pour les messages. Merci et bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Oct 2025 14:02:07 GMT

Je pense que vous faite erreur sur le produit.
Un programmateur fil pilote c'est pour des radiateurs électriques et vous parlez d'une chaudière.

S'il ressemble a la photo voici la documentation
https://www.somfy.fr/assistance/notices/chauffage/thermostat

Le mieux que vous puissiez faire c'est le réinitialiser complètement et refaire le paramétrage.
Si ça ne résous pas le problème, ce thermostat n'est plus fabriqué et il faudra le remplacer.

Réponse de jerome L.

jerome L. — Tue, 07 Oct 2025 13:52:27 GMT

Bonjour,
Non c'est moi qui l'ai installé tout seul. Je pense que je me suis trompé de modèle , c'est le modèle Programmateur sans fil . https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/programmateurfi...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Oct 2025 13:43:52 GMT

C'est du matériel qui est installé par les professionnels et on peut vous aider a diagnostiquer le problème mais il faudra passer par le professionnel qui vous l'a installé s'il y a besoin de SAV.

Normalement votre thermostat est alimenté en 220v par un transfo qui prend place dans le logement des piles. Est ce bien le cas ?

Réponse de jerome L.

jerome L. — Tue, 07 Oct 2025 13:34:21 GMT

Bonjour Jacky,
C'est le radio IO avec Tahoma.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Oct 2025 12:50:59 GMT

Bonjour
Quel type de thermostat
V1 filaire ou radio
V2 filaire ou radio
IO Filaire ou radio (nécessite une Tahoma)

Réponse de jerome L.

jerome L. — Tue, 07 Oct 2025 12:25:01 GMT

Bonjour,
J'ai des déclanchements de mon thermostat connecté intempestif, cela fait plusieurs fois qu'il me fait ça, alors qu'il est en hors gel ? Merci et bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Feb 2025 09:28:29 GMT

Bonjour François,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de François R.

François R. — Fri, 14 Feb 2025 10:33:53 GMT

Bonjour.
Nouveau déclenchement ce jour vers 11H00 pour quelques minutes??????Je dois m'absenter pour quelques jours. Quelle confiance puis je avoir dans la régulation ? Yellow'S , où êtes vous ?
Cordialement

Réponse de François R.

François R. — Thu, 13 Feb 2025 17:27:04 GMT

À l'intention des Yellow's

Bonjour
Suite à la préconisation de Jacky M, voici mon N°PIN : 1724-1111-6997 pour mon thermostat connecté filaire V1 suite aux déclenchements intempestifs.
Merci de votre retou

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 13 Feb 2025 14:05:34 GMT

Bonjour Francois
Poster le N° de PIN du thermostat pour les Yellos puissent regarder sur les serveurs.

Réponse de François R.

François R. — Thu, 13 Feb 2025 09:05:16 GMT

Bonjour. De nouveau ce jour, vers 08H20 et pour quelques minutes déclenchement intempestif alors que le smartphone affiche Hors Gel et une température ambiante de 16°8. L'écran manuel affiche la diode bleue, déplacement du réglage de température pour le remettre sur le mode hors gel (a noter une réactivité let une modification laborieuses pour le réglage manuel avec affichage de la diode rouge à droite).Dans un premier temps, la chaudière s'éteint, puis se rallume pour que instants.....Merci de m'aider ( Jacky M a déjà fait beaucoup).
Cordialement

Réponse de François R.

François R. — Mon, 10 Feb 2025 16:04:09 GMT

Bonjour,
Ce jour, démarrage intempestif vers 09H00 durant une dizaine de minutes. Statut hors gel et température 17.4 ° sur le smartphone.
????
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Feb 2025 18:10:33 GMT

Désolé mais je n'ai pas d'autre idée.

Si c'est un Thermostat V2 qui fonctionne avec des piles, il se peut que les piles soit a l'origine du problème, car en cas de panne de piles il repasse automatiquement en mode confort pour préserver la maison du gel.

Réponse de François R.

François R. — Sun, 09 Feb 2025 18:03:59 GMT

Il s'agit d'une ancienne chaudière (plus de 20 ans) pour laquelle je ne sais pas si elle dispose du système de sécurité évoqué.Pas d'incident sur cette chaudière révisée régulièrement. La récurrence précise de l'horaire et la durée de déclenchement reste pour le moins curieuse ?
Merci de vos conseils
Cordialement
FR

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Feb 2025 17:26:55 GMT

Vous avez réglé l'hystérésis pour un chauffage électrique a faible inertie.
Avec un chauffage a inertie comme le gaz le standard c'est 0.5° mais le problème ne vient pas de là.

La manipulation de SFR n'impacte en rien le fonctionnement du thermostat. Soit vous y avez accès soit il n'est pas pilotable.

Vous êtes sur que c'est le thermostat qui donne l'ordre de chauffe ?
Sur certaine chaudière vous avez un processus de sécurité qui déclenche automatiquement la chaudière pendant quelques instant pour éviter que l'accélérateur d'eau se bloque.

Réponse de François R.

François R. — Sun, 09 Feb 2025 17:00:58 GMT

Re - bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse qui m'a permis de vérifier que l'anticipation de chauffage n'était pas activée et l'hystérésis est réglée à 0,2°.
Le mystère s'épaissit pour moi. Je ne vois pas, dans les réglages, quoi faire.
A l'examen de l'application de ma ligne Internet, je m'aperçois que l'opérateur d'infrastructure (SFR) a effectué une intervention technique sur le réseau proche il y a une douzaine de jours.
Je n'ai pas constaté de perturbations sur les diverses applications utilisées ( en particulier sur smartphone).
Un ré-appairage du thermostat est-il conseillé/nécéssaire ?
Merci
F.R.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Feb 2025 15:33:41 GMT

Compte tenu de votre description, l'anticipation de chauffe ne devrait pas être activé.
Ca fait plusieurs post sur lequel les problèmes de déclenchement intempestif sont du à l'anticipation de chauffe.

Désactivez là pour voir si ça résous votre problème.

Réponse de François R.

François R. — Sun, 09 Feb 2025 15:09:16 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre info à laquelle j'apporte les précisions suivantes.
Je chauffe le logement avec un poêle à pellet avec horaires de fonctionnement et température réglés automatiquement.. Donc le thermostat SOMFY est réglé en permanence en mode hors gel. La température oscille, sur 24H, entre 16.5 ° et 21°. Quand le chauffage se déclenche à 11H00, il fait environ 19° alors que la température était d'environ 16;5° 4 heures plutôt.. Sauf erreur de ma part, ni le seuil de tolérance du mode hors gel, ni le réglage de l'hystéresis, ni le réglage de l'anticipation ( cependant, pas de vérification faite pour ces 2 derniers éléments) interviennent dans le déclenchement. Chauffage au gaz de ville que je n'utilise que très ponctuellement.

Cordialement.
F.R.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Feb 2025 12:44:59 GMT

Bonjour François.
Par défaut la température Hors Gel c'est 10° sur le thermostat Somfy.
Avec le froid actuellement on descend en dessous de 10° dans les logements non occupé ( Perso c'est de l'ordre de 8° ou 9°)
Il faut vérifier quelle température il fait dans le logement quand le thermostat demande du chauffage.

Sinon :
Avez vous activé l'anticipation de chauffage ?
Qu'avez vous comme type de chauffage et comment est réglé l'hystérésis du thermostat ?