[Forum Somfy] Suivi de la question: Tete Thermostatique IO perte d'appairage depuis changement pile

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 13 Nov 2025 08:00:25 GMT

Bonjour Xavier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Xavier

Xavier — Sat, 08 Nov 2025 17:35:44 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de mon côté, l'appairage a disparu (alors que piles encore à environ 30%). Après un changement de piles, l'appairage à mon appareil est toujours impossible, malgré plusieurs réinitialisations, comment régler le problème ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 03 Oct 2025 12:08:57 GMT

Bonjour Muriel,

Bonne journée,

Réponse de Muriel P.

Muriel P. — Tue, 30 Sep 2025 19:07:09 GMT

Bonjour,

Idem pour moi. 2 de mes vannes thermostatique ne sont plus reconnues après un changement de piles.
Et la suppression des vannes pour les réinstaller à été un échec.
Je suis étonnée de voir autant de personnes touchées par des vannes thermostatique défectueuses.
Poir ma part je n'ai plus les emballages de mon matériel. Mais c'est du full Somfy acheté ces deux dernières années.

Mon pin installation : 2053-2842-8650

Si un super dépanneur pouvait m'aider je prends.
Car pour l'instant, les deux têtes refusant de se connecter, je ne peux même plus les piloter manuellement. Elles restent bloquée sur leur soucis de connexion

Merci à vous,
Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 30 Sep 2025 10:03:29 GMT

Bonjour Mathieu,

Bonne journée,

Réponse de Mathieu T.

Mathieu T. — Thu, 25 Sep 2025 18:34:35 GMT

Bonjour,

Même problèmes que tout le monde sur mes 7 têtes tahoma.

Remise a zero, déplacement de la tahoma ... rien n'y fait, jai même tenté de supprimer clmpletement l'installation de chauffage... rien a faire.

Pin tahoma : 2008-3765-0506

Merci par avance pour votre retour

Mathieu Thirion

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 30 Apr 2025 11:33:50 GMT

Bonjour Sébastien,

Bonne journée,

Réponse de Sébastien N.

Sébastien N. — Tue, 29 Apr 2025 10:24:25 GMT

Au moment de l'apparairage, la vanne n'est pas détectée. J'ai réessayé une dizaine de fois toujours le même message. J'ai réinitialisé la vanne plusieurs fois, mais l'apparairage ne se fait toujours pas. J'ai changé les piles 2 fois au cas où mais rien.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 25 Apr 2025 10:04:23 GMT

Bonjour Sébastien,

Nous ne pouvons pas la connecter à distance, il n'y a que vous qui puissiez le faire sur place.

A quelle étape bloquez-vous ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien N.

Sébastien N. — Thu, 24 Apr 2025 06:46:24 GMT

Bonjour,
Impossible d'appairer ma vanne IO, malgré les réinitialisations.
J'ai un module rail din PIN 2202-4947-3904.
Impossible de l'appairer à partir de l'application Tahoma.
Pouvez-vous vérifier et la connecter sur Chambre 1 ?

Merci,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 08 Apr 2025 10:02:55 GMT

Bonjour Patrick,

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Fri, 04 Apr 2025 16:32:46 GMT

J'ai le même problème avec 2 têtes sur 6.
Comment puis je connecter à nouveau mes 2 têtes thermostatiques ?
Merci de votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Mar 2025 13:03:49 GMT

Bonjour Jeremy,

Bonne journée,

Réponse de Jeremy C.

Jeremy C. — Mon, 17 Mar 2025 13:55:19 GMT

Bonjour j ai changé mes piles sur mes 2 vannes thermostatique plus moyen de les appairer
Les têtes ont été installé il y a 12 mois j ai effectué toutes les procédures, rien à faire impossible de les appairer ' que dois je faire ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 14 Feb 2025 09:32:25 GMT

Bonjour Cédric,

Bonne journée,

Réponse de CEDRIC B.

CEDRIC B. — Wed, 12 Feb 2025 19:21:39 GMT

Bonjour j ai changé mes piles sur mes 4 vannes thermostatique plus moyen de les appairer
Les têtes ont été installé il y a 2 mois j ai effectué toutes les procédures, rien à faire impossible de les appairer ' que dois je faire ?