[Forum Somfy] Suivi de la question: Lanceur (telecommande) ne permet plus de lancer un scenario pour desactiver l'alarme

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Nov 2025 08:15:17 GMT

Bonjour à tous,
En effet le problème à été résolu hier.
Merci à tous et bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Oct 2025 07:53:26 GMT

Bonjour Bonjour Cédric,
En effet un incident a été ouvert auprès du service support.
Je reviendrais vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Mon, 20 Oct 2025 18:48:44 GMT

Bonsoir, vous pensez que le problème de lanceur de scénario pour l'alarme va se résoudre ou faut-il partir sur une autre solution ? C'était tellement pratique

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Oct 2025 17:26:06 GMT

Bonsoir Cédric
Il y a un problème actuellement entre Tahoma et Somfy Protect
Les actions manuelles fonctionnent mais pas la planification.

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Mon, 20 Oct 2025 17:16:16 GMT

Bonjour, depuis quelques jours je n'arrive plus à activer ou désactiver l'alarme virtuelle avec MES lanceurs de scénario en physique donc la télécommande . Avec l'application Somfy aucun problème si je clic sur le lanceur dans l'application . Bizarre quand même . je précise que j'ai 3 lanceurs donc j'ai essayé sur les 3 .j'ai oublié de préciser que je suis sur Tahoma .j'ai aussi essayé le off on du lanceur. donc ma question ou est le problème ? merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 11 Feb 2025 11:35:56 GMT

Bonjour
Ca fait partie de évolutions suite a des problèmes de sécurité constatés avec le retour d'expérience.

Il y a eu également des modifications sur la gestion des ouvertures de portail ou de portes de garage.

La mauvaise utilisation de certain entraine des restrictions pour les autres.